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職位描述

崗位職責(zé)

1. 接聽酒店工作人員的電話，快速解決客戶上網(wǎng)過程中遇到的問題；

2. 完成用戶故障的登記、處理和反饋，定期整理服務(wù)報(bào)告。

3. 根據(jù)工作需要，合理安排各地技術(shù)支持工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障處理并保持跟蹤。

4. 配合公司相關(guān)部門進(jìn)行售后階段的用戶關(guān)懷，和客戶保持良好的關(guān)系。

5. 遠(yuǎn)程技術(shù)支持經(jīng)理安排的其它事宜。

公司簡(jiǎn)介

? 嶺博科技成立于2015年，于2016年研發(fā)并生產(chǎn)出基于SaaS的高速互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品--YunGW以及BroadYun系統(tǒng)，并推向市場(chǎng)。通過4年來的不斷累積和努力，嶺博科技已經(jīng)成為中國(guó)高速互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品和服務(wù)的領(lǐng)頭企業(yè)之一，基于SaaS的高速互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)已經(jīng)上線并服務(wù)于3200多家高品質(zhì)星級(jí)酒店，針對(duì)諸如奢華，商務(wù)，度假等不同定位的酒店提供了不同等級(jí)的服務(wù)及定制功能，如：?
? * 靈活的認(rèn)證方式，諸如基于PMS接口的賬號(hào)認(rèn)證、短信認(rèn)證、Oauth2等社交媒體平臺(tái)的認(rèn)證。 
? * 移動(dòng)版的系統(tǒng)監(jiān)控，突發(fā)事件處理升級(jí)以及報(bào)告分析的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺(tái)。 
? * 通過和會(huì)員系統(tǒng)對(duì)接提供不同的個(gè)性化認(rèn)證頁面，展現(xiàn)酒店和集團(tuán)的不同促銷信息。會(huì)員享有不同的上網(wǎng)速? 率或商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)化體驗(yàn)。
? * 同個(gè)集團(tuán)下不同酒店間客人上網(wǎng)可以無縫漫游，不需要頻繁登錄上網(wǎng)。
? * 針對(duì)帶寬及應(yīng)用的優(yōu)化系統(tǒng)，不同種類設(shè)備始終能夠安全有效快速接入，優(yōu)化不同的應(yīng)用加快訪問速度。
? * LinkSign在酒店公共區(qū)域及會(huì)議室外的數(shù)字化標(biāo)牌及信息發(fā)布系統(tǒng)。
? * 24x7多語言呼叫中心及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心。
? * 資深客戶經(jīng)歷服務(wù)來保障酒店的客戶滿意度以及相應(yīng)的改善計(jì)劃執(zhí)行。
? 作為一家專注于服務(wù)的公司，我們擁有高度專業(yè)技能的資深工程師團(tuán)隊(duì)，擁有10年以上酒店技術(shù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并分布于國(guó)內(nèi)主要各大城市包括北京，上海，深圳，廣州，桂林，成都，三亞，香港等30多個(gè)城市，能夠依照嚴(yán)格的服務(wù)等級(jí)覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的酒店服務(wù)和突發(fā)事件的處理。嶺博科技為了穩(wěn)健擴(kuò)展海外事業(yè)，于2019年成立新加坡分公司來服務(wù)東南亞酒店市場(chǎng)。通過不斷努力已經(jīng)在海外市場(chǎng)的良好業(yè)績(jī)以及一致的好評(píng)。
? 目前已經(jīng)組建了完善的技術(shù)支持體系和24小時(shí)的Call?Center呼叫中心來支持國(guó)內(nèi)外的業(yè)務(wù)。
? 截至2020年05月31日在大陸地區(qū)完成129個(gè)城市的網(wǎng)監(jiān)備案對(duì)接，按照國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法落實(shí)酒店網(wǎng)絡(luò)安全。
? 我們服務(wù)諸如世茂，綠地，萬達(dá)，恒大，融創(chuàng)，富力，萬科，華潤(rùn)，金陵，蘇寧，港中旅，維也納等中國(guó)品牌酒店及業(yè)主集團(tuán)酒店，以及萬豪，香格里拉，洲際，雅高，四季，豪生，卡爾森，溫德姆，凱賓斯基，九龍倉，瑰麗，悅榕莊，朗廷，都喜，雅詩閣等國(guó)際知名品牌酒店，并有幸成為其中一些品牌的專屬服務(wù)商進(jìn)而提供更多定制化的功能服務(wù)。
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上班地點(diǎn)

工作地址：桂林市七星區(qū)五里店路27號(hào)1號(hào)樓B座5層查看上班路線

可能感興趣的職位: 售前技術(shù)支持工程師
4000-10000元·13薪

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
中專以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
18-30歲

廣西博唯信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）

1、協(xié)助銷售完成日常技術(shù)支持工作，根據(jù)客戶實(shí)際需求推薦解決方案。 2、與用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，包括初次交流和具體銷售項(xiàng)目交流。 3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、收集和分析用戶需求，撰寫和提供相關(guān)的技術(shù)文檔。 4、配合銷售人員完成銷售工作，撰寫技術(shù)方案和過程中的技術(shù)文檔。 5 具有信息安全類、計(jì)算機(jī)類或智能大數(shù)據(jù)類工作背景優(yōu)先； 6. 身體健康，性格開朗，心態(tài)積極，為人誠(chéng)實(shí)友善，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7.1-2年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 8. 具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

1小時(shí)內(nèi)

博唯

HR; 商務(wù)顧問
5000-8000元

桂林-七星區(qū)-棠棣之華
大專以上 18-30歲

桂林財(cái)快企業(yè)管理有限公司

會(huì)計(jì)/審計(jì)

?1.根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源與客戶聯(lián)系，并促成成交； 2.通過各種媒介，尋找潛在客戶； 3.簽約成功后，與客戶保持好客情維護(hù)

1小時(shí)前

趙女士; 金蝶云實(shí)施顧問
3000-5000元

桂林-疊彩區(qū)
本科以上

桂林市金悅軟件有限責(zé)任公司

計(jì)算機(jī)軟件

1、培訓(xùn)客戶應(yīng)用金蝶產(chǎn)品 2、指導(dǎo)客戶初始數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)資料 3、指導(dǎo)客戶應(yīng)用業(yè)務(wù)流程 4、幫助客戶做出數(shù)據(jù)報(bào)表 5、指導(dǎo)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 1、學(xué)歷專業(yè)：全日制本科以上計(jì)算機(jī)信息管理類、計(jì)算機(jī)科學(xué)及技術(shù)類、軟件工程類等專業(yè)，熱愛軟件編程； 2、技能要求：熟悉SQL數(shù)據(jù)庫； 3、素質(zhì)要求： 1）工作積極主動(dòng)， 2）較強(qiáng)的學(xué)習(xí) 3）溝通能力， 4）有責(zé)任心、 5）對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

2024-11-20

萬先生

經(jīng)理; 羅蘭900機(jī)長(zhǎng)
10000-12000元

桂林-永福縣-蘇橋鎮(zhèn)

桂林市藝宇印刷包裝有限公司

印刷/包裝

1、年齡23-45歲，初中以上學(xué)歷； 2、3年以上印刷企業(yè)膠印機(jī)長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉羅蘭900印刷機(jī)者優(yōu)先。 3、工資：10000-12000元/月。

2024-11-19

韋小姐