職位描述

【崗位職責】
1、跟進訂單,解決客服物流查件、催單,并進行登記、反饋和跟進;
2、每天查看評價,針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋,對中差評進行跟蹤處理;
3、對店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴,并持續(xù)跟進直至完結;
4、禮貌并專業(yè)地妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升客戶滿意度;
【任職要求】
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限,有較快的電腦打字速度;
2、性格活潑開朗,有耐心,溝通能力、抗壓能力強;
3、上班時間:做六休一,白班:8.30-16.00 中班:16.00-24.00,一周輪換一次;
4、包住不包吃,宿舍是3人間,獨立空調(diào)衛(wèi)浴,自費福利性食堂。

公司簡介

? 潔伶公司創(chuàng)建于1993年,總部位于山水甲天下的桂林,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的制造型高新技術企業(yè),是國內(nèi)發(fā)展最快的婦女衛(wèi)生巾和嬰兒紙尿褲生產(chǎn)企業(yè),在國內(nèi)婦嬰用品行業(yè)排名前三。

潔伶公司目前擁有“桂林潔伶工業(yè)有限公司(高新區(qū))”、“桂林潔伶工業(yè)有限公司(英才園)”和“武漢潔伶衛(wèi)生用品有限公司”3個大型生產(chǎn)基地,總占地面積近500畝;現(xiàn)有員工4000余人,世界一流的生產(chǎn)線40余條,年生產(chǎn)能力達50億片以上;銷售網(wǎng)絡遍布華南、西南、華中、華東地區(qū)的19個省。

公司秉承關愛女性健康及嬰幼兒健康成長的企業(yè)宗旨,長期以來致力于“女性一次性護理用品”及“嬰幼兒一次性護理用品”的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。經(jīng)過三十余載的品牌沉淀,公司已經(jīng)形成具有鮮明品牌特點的產(chǎn)品系列:“潔伶”系列行業(yè)內(nèi)全周期護理產(chǎn)品銷量冠軍;“淘淘氧棉”系列行業(yè)內(nèi)純棉類產(chǎn)品的領導者;“V-girl未可”系列行業(yè)內(nèi)最潮酷時尚產(chǎn)品;“UWILL由意”行業(yè)內(nèi)實惠、好用又不失品味的高性價比產(chǎn)品;“淘淘酷”系列最舒適的嬰幼兒產(chǎn)品。公司五大核心品牌,60余個SKU,產(chǎn)品全面覆蓋各類消費群體。

公司產(chǎn)品全面進駐沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)、步步高、華潤萬家、永輝等國內(nèi)外主要大型連鎖商超的5000余個終端門店,且向下滲透至全國地/縣級市場的5萬多個銷售網(wǎng)點。

三十余載的用心與專注,潔伶已發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)的領先企業(yè)。

潔伶人一直秉承“用心做好每件事”的行為準則,與消費者心心相連。潔伶致力于做婦嬰用品健康護理專家,力爭立百年潔伶!
【公司福利】
1、住宿安排:公司提供免費宿舍,配置熱水器、冷暖空調(diào)、獨立衛(wèi)生間、獨立陽臺;
2、工作用餐:公司總部食堂工作日將提供早、中、晚三餐;
3、五險一金:公司為員工購買五險一金,額外購買商業(yè)保險;
4、培訓發(fā)展:公司有完善的培訓體系,為員工提供個人發(fā)展和學習機會;
5、休假及福利:享受國家規(guī)定的所有法定假期以及年休假,傳統(tǒng)節(jié)日禮品、禮金等;
6、薪資保障:根據(jù)個人績效和公司整體效益評定并發(fā)放鼓勵性獎金,績效優(yōu)秀的員工可獲得年度調(diào)薪機會;
7、員工活動:組織多種團建活動,包括籃球比賽、氣排球比賽、羽毛球比賽、戶外拓展、大型晚會等;
8、工作閑暇:美味下午茶和豐富的零食讓你在工作期間元氣滿滿。

上班地點

工作地址: 桂林七星區(qū)英才科技園創(chuàng)業(yè)三道 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上
1年以上
24-32歲
廣州青木電子商務有限公司桂林分公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
職位亮點: * 上市公司行業(yè)前五,集團人員超過2000+ * 公司人員平均年齡26歲,是一個非常年輕且充滿激情的團隊 * 一年兩次晉升機會,五險一金,大小周休,中晚班10元/天餐補 * 崗位工資+提成/績效考核+年終獎,稅前3K-5K 崗位職責: 1、利用千?;蚓満笈_進行審單、缺貨查詢,監(jiān)控店鋪缺貨情況,與商品端溝通確認安排調(diào)倉,并跟蹤訂單發(fā)貨情況,減少缺貨賠付; 2、負責與物流端日常交互,共同處理物流異常問題,同時記錄物流丟件情況,解決客服的異常物流問題,追蹤物流,確??爝f及時妥善送達; 3、跟進處理顧客退換貨需求,指導顧客正確操作退換貨; 4、負責后臺協(xié)同工單跟進處理,24小時內(nèi)提供處理方案并完結工單,避免判責; 5、接聽店鋪400電話,記錄客戶問題,安撫客戶情緒并與客戶協(xié)商方案; 崗位要求: 1、有2年及以上電商客服相關經(jīng)驗,對電商系統(tǒng)操作熟練,對電商行業(yè)熱愛,感興趣,且打字速度不低于60字/分鐘 2、能接受公司排班:早班8:30-17:30 中班13:00-22:00(一個月休息6-9天) 3、有較強的語言表達能力及應變能力,善解人意,頭腦清晰,工作細心嚴謹; 4、熟悉電商平臺退換貨流程及天貓、京東平臺規(guī)則,有解決糾紛和小二介入處理經(jīng)驗、話務相關業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先; 5、 抗壓能力強,能夠適應高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅動力和上進心; 6、學歷要求在大專及以上(可接受非全日制學歷),但如果經(jīng)驗豐富且能力優(yōu)秀者可適當放寬條件;
1小時內(nèi)
傅女士
招聘主管
售后服務部儲備主管
4500-12000元·13薪
桂林-疊彩區(qū)
大專以上
1.協(xié)助制定業(yè)務發(fā)展總體規(guī)劃,制定、分解營銷計劃,參與統(tǒng)籌調(diào)配營銷資源,老客戶關系維持,核心業(yè)務的擴展。 2.工作時間周一到周六早上8點半--10點半,其余時間自主安排; 3.每月周末單休4天,國家法定節(jié)假日休息; 4.一個季度作為考核期,考核期達到公司標準,下季度即可轉正。 要求: 1.全日制大專以上學歷,25歲--40歲; 2.勤奮努力,熱愛學習,有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心, 3.思想健康,積極向上,有團隊合作精神和領導力,善于帶領團隊完成目標; 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團隊經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
1小時內(nèi)
伍經(jīng)理
管理
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
高中以上
桂林市詒帆家居有限公司
家具/家電/工藝品/玩具
1. 電商售后客服 【崗位職責】: 1. 負責在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進行總結反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學歷,電子商務、物流管理等相關專業(yè)等; 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽,同理心強; 3. 服務意識強,對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己; 4. 具備至少半年以上電商客服的實操經(jīng)驗。 5.需要在公司上班,不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快,可以達到50字/分。 7.日工作時間8小時,全勤26天,月休4-5天(輪休制)。 薪資范圍:3000-5000元/月 薪資:底薪+全勤+加班費 具體上班時間:早班:上午:9:00-12:00, 下午: 13:00-18:00 (8小時)/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 (8小時) 晚班:下午:14:00-17:00 下午:18:00-23:00 (8小時)/ 下午:14:00-18:00 下午:19:00-23:00 (8小時) 早晚班半月輪流一次
2024-12-25
劉海明
法人
桂林-靈川縣-八里街
中專以上
崗位職責: 1、協(xié)助星徽大使對進店維修車輛的接車工作,受理客戶的維修項目和咨詢; 2、為客戶提供優(yōu)質服務,學習處理抱怨投訴的相應技巧; 3、客戶車輛交接,協(xié)助完成所有車輛交接的文件。
2024-12-25
唐小姐
售后客服
3000-5000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-32歲
【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關注日常接待數(shù)據(jù),提升轉化率,響應應時間,服務滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務意識和銷售意識; 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗,對電商感興趣; 5、無需擔心經(jīng)驗問題,我們有專業(yè)的培訓,還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利,生日會,不定期團建,各種活動玩到嗨! 【上班時間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂,一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會喜歡這個工作的!
2024-12-23
盧經(jīng)理
人事經(jīng)理
售后客服
3000-4000元
桂林-七星區(qū)
工作簡介及其它要求: 1、天貓、京東、淘寶等網(wǎng)絡交易平臺的在線售后客服,針對用戶關于產(chǎn)品功能、使用過程中出現(xiàn)的問題及投訴,通過平臺給用戶分析解決問題,提升客戶滿意度,維護店鋪信譽和形象。 2、客戶反饋問題處理及退換貨跟蹤,并及時整理匯報,產(chǎn)品常見問題的回復模板整理和操作視頻制作。 3、內(nèi)部溝通:訂單,采購,倉庫,運營等部門及時溝通,配合相關部門工作。 4、領導安排的其他客服工作任務。 公司特色 1、專業(yè)系統(tǒng)的培訓(入職培訓、專業(yè)技能培訓、師兄師姐一對一培訓、牛人分享等),只要你肯學我們就愿意分享,在這里沒有拍須溜馬,沒有勾心斗角,只有互相幫助互相進步; 2、靠譜的薪資、豐厚的福利、節(jié)假日溫馨的驚喜禮品; 3、雙通道晉升提薪制度,每半年一次的晉升調(diào)薪機會; 4、彈性工作制,帶薪年假,法定節(jié)假日; 5、豐富多樣的團建活動(聚餐、K歌、打球、旅游等等); 6、地處萬福商圈,交通便利。 工作時間:9:00-18:00 休息休假:月休6天+法假
2024-12-20
呂小姐
人資
桂林-七星區(qū)-英才科技園
大專以上
【崗位職責】 1、跟進訂單,解決客服物流查件、催單,并進行登記、反饋和跟進; 2、每天查看評價,針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋,對中差評進行跟蹤處理; 3、對店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴,并持續(xù)跟進直至完結; 4、禮貌并專業(yè)地妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升客戶滿意度; 【任職要求】 1、有較快的電腦打字速度,性格活潑開朗,有耐心,溝通能力、抗壓能力強; 2、上班時間:做六休一,白班:8.30-16.00 中班:16.00-24.00,一周輪換一次; 3、包住不包吃,宿舍是3人間,獨立空調(diào)衛(wèi)浴,自費福利性食堂。
2024-12-17
李先生
招聘
桂林潔伶工業(yè)有限公司招聘:公司標志 logo
桂林潔伶工業(yè)有限公司
所在行業(yè) 日化/婦嬰用品
成立時間 25年(1999年9月1日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 1000-9999人

該公司其他職位

抖音帶貨主播

¥5000-8000元

桂林-七星區(qū)-英才科技園 1年以上 30歲以下

市場營銷策劃師

¥5000-10000元

桂林-七星區(qū)-英才科技園 本科以上 1年以上 22-35歲

短視頻拍攝剪輯

¥4500-7000元

桂林-七星區(qū)-英才科技園 本科以上

抖音天貓帶貨主播(接受無經(jīng)驗)

¥5000-8000元

桂林-七星區(qū)-英才科技園 18-35歲

電商運營

¥5000-7000元

桂林-七星區(qū)-英才科技園 本科以上 20-35歲
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