職位描述
崗位職責:
1、接受客戶的咨詢及自動通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,為客戶提供準確滿意的回復,解決客戶問題,提高服務質量。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,維護老客戶的業(yè)務,建立良好的長期合作關系,挖掘客戶的最大潛力。
3、及時跟蹤客戶投訴的銷售情況,了解客戶對產品的反饋意見,與客戶協(xié)商突發(fā)事件、幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題;最大限度的提高客戶滿意度。
4、與其他部門保持良好的溝通,及時反饋信息;遇到不能解決的問題或者異常情況,按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解;完成上級交辦的事項。
任職資格:
1、大專及以上學歷,計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡知識基礎
2、。有一定的客戶服務知識和能力 ,“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格開朗,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力。具備較強的溝通能力和親和力,有團隊精神,具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽,耐心、細心,樂觀、積極:普通話及桂林話流利,反應靈敏。
5、工作認真負責,自我學習能力較強,樂于思考,能承受壓力,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
公司簡介
廣西桂林健康天下健康管理有限公司隸屬于香港全龍國際集團下屬分公司。
香港全龍國際集團創(chuàng)立于2003年,是中國第一家提出用健康技術服務中國人及全球人的高科技互聯(lián)網(wǎng)公司,集健康技術、養(yǎng)老產業(yè)、居家養(yǎng)老、老年人用品超市及網(wǎng)上商城、實業(yè)投資、養(yǎng)老地產及健康器械、保健食品、健康食品、生活用品、健康服務,健康咨詢?yōu)楹诵模邪l(fā)、生產、銷售于一體的健康技術及養(yǎng)老產業(yè)的集團公司。
全龍國際集團是中國第一家提出創(chuàng)建健康技術的千億級企業(yè)。集團將用五個發(fā)心發(fā)愿實現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展:一、發(fā)心發(fā)愿用健康技術讓人類獲得健康更加容易,讓中國老年人老有所依、老有所樂、老有所學;二、發(fā)心發(fā)愿讓全龍每個合伙人及員工健康成長、成才,成就每個全龍人的夢想,從而更好的為社會及政府提供最好的服務;三、發(fā)心發(fā)愿為天下年輕人的父母及爺爺奶奶養(yǎng)老,讓其安心工作,共同為國家創(chuàng)造安定團結和諧大家園;四、發(fā)心發(fā)愿為國家貢獻全龍人的綿薄之力,為社會及政府分擔壓力,成為政府支持的支柱型企業(yè);五、發(fā)心發(fā)愿為全龍股東提供最持久回報,實現(xiàn)股東投資價值最大化。
全人康養(yǎng)生家園是全龍國際集團為實現(xiàn)“成為世界一流的健康技術提供平臺,立志為人類健康及養(yǎng)老事業(yè)奮斗終身”履行諾言的第一步,希望全人康養(yǎng)生家園能給我們廣大中老年朋友帶來快樂和健康,走進全人康,家人都健康;宣傳全人康,人人得健康。自己健康是福氣,傳播健康是功德。希望廣大朋友能將全人康給您及您的家人和朋友帶來的好處傳播播給更多的人們。
憑著一顆對社會負責的良心,堅持所有產品均經(jīng)過“試驗——試用——有效果——投放市場”這一過程。全龍人在多年的健康產業(yè)實踐過程中,以年輕人特有的激情和使命感為社會奉獻愛心,孝親敬老、扶貧援困,為希望小學、社會福利院、兒童救助院等捐款捐物,扶持家鄉(xiāng)建設,為社會貢獻了全龍人的綿薄之力。
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2025-02-16周經(jīng)理經(jīng)理
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電商售后客服(可晉升:淘寶、拼多多)3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 高中以上桂林市詒帆家居有限公司家具/家電/工藝品/玩具1. 電商售后客服 【崗位職責】: 1. 負責在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產品問題進行總結反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學歷,電子商務、物流管理等相關專業(yè)等; 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽,同理心強; 3. 服務意識強,對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己; 4. 具備至少半年以上電商客服的實操經(jīng)驗。 5.需要在公司上班,不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快,可以達到50字/分。 7.日工作時間8小時,全勤26天,月休4-5天(輪休制)。 薪資范圍:3000-5000元/月 薪資:底薪+全勤+加班費 具體上班時間:早班:上午:9:00-12:00, 下午: 13:00-18:00 (8小時)/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 (8小時) 晚班:下午:14:00-17:00 下午:18:00-23:00 (8小時)/ 下午:14:00-18:00 下午:19:00-23:00 (8小時) 早晚班半月輪流一次2025-02-16劉海明法人
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電商售中/售后崗位3000-5000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園 大專以上 1年以上 24-32歲廣州青木電子商務有限公司桂林分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務職位亮點: * 上市公司行業(yè)前五,集團人員超過2000+ * 公司人員平均年齡26歲,是一個非常年輕且充滿激情的團隊 * 一年兩次晉升機會,五險一金,大小周休,中晚班10元/天餐補 * 崗位工資+提成/績效考核+年終獎,稅前3K-5K 崗位職責: 1、利用千牛或京麥后臺進行審單、缺貨查詢,監(jiān)控店鋪缺貨情況,與商品端溝通確認安排調倉,并跟蹤訂單發(fā)貨情況,減少缺貨賠付; 2、負責與物流端日常交互,共同處理物流異常問題,同時記錄物流丟件情況,解決客服的異常物流問題,追蹤物流,確??爝f及時妥善送達; 3、跟進處理顧客退換貨需求,指導顧客正確操作退換貨; 4、負責后臺協(xié)同工單跟進處理,24小時內提供處理方案并完結工單,避免判責; 5、接聽店鋪400電話,記錄客戶問題,安撫客戶情緒并與客戶協(xié)商方案; 崗位要求: 1、有2年及以上電商客服相關經(jīng)驗,對電商系統(tǒng)操作熟練,對電商行業(yè)熱愛,感興趣,且打字速度不低于60字/分鐘 2、能接受公司排班:早班8:30-17:30 中班13:00-22:00(一個月休息6-9天) 3、有較強的語言表達能力及應變能力,善解人意,頭腦清晰,工作細心嚴謹; 4、熟悉電商平臺退換貨流程及天貓、京東平臺規(guī)則,有解決糾紛和小二介入處理經(jīng)驗、話務相關業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先; 5、 抗壓能力強,能夠適應高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅動力和上進心; 6、學歷要求在大專及以上(可接受非全日制學歷),但如果經(jīng)驗豐富且能力優(yōu)秀者可適當放寬條件;2025-02-15傅女士招聘主管
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售后客服專員4000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場桂林法時代法律咨詢有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位職責: 1、受理及主動聯(lián)系客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,為客戶對接法務書寫法律文書; 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力:任職資格: 1、有一定的客戶服務知識和能力 。 2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡知識基礎。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極、反應靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。工作時間:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00, 薪資:底薪+績效+獎金2025-02-12曾經(jīng)理經(jīng)理
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售后客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園 18-32歲廣西桂林道客網(wǎng)絡科技有限公司計算機硬件【工作內容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關注日常接待數(shù)據(jù),提升轉化率,響應應時間,服務滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務意識和銷售意識; 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗,對電商感興趣; 5、無需擔心經(jīng)驗問題,我們有專業(yè)的培訓,還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利,生日會,不定期團建,各種活動玩到嗨! 【上班時間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調,茶水間,冬暖夏涼,無需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂,一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會喜歡這個工作的!2025-02-11盧經(jīng)理人事經(jīng)理
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售后服務部儲備主管4500-12000元·13薪桂林-疊彩區(qū) 大專以上1.協(xié)助制定業(yè)務發(fā)展總體規(guī)劃,制定、分解營銷計劃,參與統(tǒng)籌調配營銷資源,老客戶關系維持,核心業(yè)務的擴展。 2.工作時間周一到周六早上8點半--10點半,其余時間自主安排; 3.每月周末單休4天,國家法定節(jié)假日休息; 4.一個季度作為考核期,考核期達到公司標準,下季度即可轉正。 要求: 1.全日制大專以上學歷,25歲--40歲; 2.勤奮努力,熱愛學習,有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心, 3.思想健康,積極向上,有團隊合作精神和領導力,善于帶領團隊完成目標; 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團隊經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。2025-02-06文經(jīng)理管理
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售后服務專員,人事助理,銷售經(jīng)理3000-8000元桂林-象山區(qū) 高中以上 22-45歲1. 人事招聘, 2. 續(xù)費提醒, 3. 信息變更, 4. 理賠協(xié)助, 5. 新業(yè)務開拓2025-02-06王經(jīng)理人事
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- 廣西桂林健康天下健康管理有限公司
- 所在行業(yè) 超市/食品
- 成立時間 10年(2014年3月12日)
- 企業(yè)性質 有限責任
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