職位描述
主要處理一些買家退換貨的售后問題!
工資“底薪+提成”
要求有工作能力強(qiáng),有上進(jìn)心,抗壓能力強(qiáng)
有意者請(qǐng)聯(lián)系我們
公司簡(jiǎn)介
受公司委托替公司接洽業(yè)務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))***受公司委托替公司接洽業(yè)務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))***受公司委托替公司接洽業(yè)務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))***
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旅游電商客服4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林市漓悠悠國(guó)際旅行社有限公司酒店/旅游崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢(來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺(tái)),了解客戶需求,推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單; 2、跟進(jìn)訂單,做好售后服務(wù)等相關(guān)工作; 3、及時(shí)與客戶溝通,向配合部門反饋市場(chǎng)信息,提出建議; 4、維護(hù)好客戶關(guān)系,做好客戶留存,挖掘需求及訂單; 5、無須擔(dān)心客源,公司會(huì)投入大量資源獲客,客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化; 6、參加公司或部門的培訓(xùn),不斷提升自己; 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷,年齡30歲以下,專業(yè)不限,男女不限; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉excel、word等辦公軟件; 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干; 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,出色的學(xué)習(xí)能力,強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度; 5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神; 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才! 8、本崗位賺錢無上限,歡迎有志青年加入! 作息時(shí)間:白班:8:00-16:00,晚班:15:00-23:00;月休6天。1小時(shí)前韋女士HR
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接單客服3000-8000元桂林-靈川縣 大專以上 1年以上桂林靈川縣奧美嘉門窗有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材熟悉鋁合金門窗接單,有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 主要負(fù)責(zé)斷橋窗接單,待遇優(yōu)厚,正式入職有五險(xiǎn)2024-11-22劉經(jīng)理經(jīng)理
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售前售后客服專員3000-5000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 19-33歲廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)職位亮點(diǎn): * 上市公司行業(yè)前五,集團(tuán)人員超過2000+ * 公司人員平均年齡26歲,是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì) * 一年兩次晉升機(jī)會(huì),五險(xiǎn)一金,大小周休,中晚班10元/天餐補(bǔ) * 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng),稅前3K-5K 本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響,請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量,確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。 【入職購買五險(xiǎn)一金+月休6-9天】 你將會(huì)負(fù)責(zé): 1. 品牌店鋪服務(wù): - 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺(tái)處理工作,確保顧客體驗(yàn)滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo): - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn),根據(jù)客戶需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單。 - 及時(shí)催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理: - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺(tái)訂單管理: - 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)訂單相關(guān)問題,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤,及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài),保障交易順利進(jìn)行。 我們需要你: 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能: - 了解電商平臺(tái)購物流程,打字速度60字/分鐘及以上。 - 對(duì)電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì): - 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧,能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力: - 能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶成交,并具備處理售后問題的能力。 * 工作時(shí)間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。 * 工作地點(diǎn):廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長(zhǎng)】 一、全面保障:五險(xiǎn)一金,入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此,我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購買五險(xiǎn)一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時(shí)間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間,享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì):年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等 年度體檢:我們關(guān)注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù),幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建:定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。 生日會(huì):每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì),送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時(shí),也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報(bào)名晉升,漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里 我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì),只要您有能力、有意愿,漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。 五、專項(xiàng)培訓(xùn):助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn):為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn),幫助您快速融入團(tuán)隊(duì),熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn):針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃,助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃:為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。2024-11-22傅女士招聘主管
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在線客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 20-30歲廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)職位亮點(diǎn): * 上市公司行業(yè)前五,集團(tuán)人員超過2000+ * 公司人員平均年齡26歲,是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì) * 一年兩次晉升機(jī)會(huì),五險(xiǎn)一金,大小周休,中晚班10元/天餐補(bǔ) * 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng),稅前3K-5K 本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響,請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量,確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。 【入職購買五險(xiǎn)一金+月休6-9天】 職位亮點(diǎn): 1、專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),提升個(gè)人在電商領(lǐng)域的專業(yè)能力。 2、團(tuán)隊(duì)合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團(tuán)隊(duì),接觸不同類目的商品和客戶群體,豐富工作體驗(yàn)。 3、發(fā)展空間與晉升機(jī)會(huì)- 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌,擁有更多挑戰(zhàn)機(jī)會(huì),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機(jī)會(huì),成為客服團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。 你將會(huì)負(fù)責(zé): 1. 品牌店鋪服務(wù): - 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺(tái)處理工作,確保顧客體驗(yàn)滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo): - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn),根據(jù)客戶需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單。 - 及時(shí)催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理: - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺(tái)訂單管理: - 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)訂單相關(guān)問題,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤,及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài),保障交易順利進(jìn)行。 我們需要你: 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能: - 了解電商平臺(tái)購物流程,打字速度60字/分鐘及以上。 - 對(duì)電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì): - 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧,能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力: - 能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶成交,并具備處理售后問題的能力。 * 工作時(shí)間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。 * 工作地點(diǎn):廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長(zhǎng)】 一、全面保障:五險(xiǎn)一金,入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此,我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購買五險(xiǎn)一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時(shí)間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間,享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì):年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等 年度體檢:我們關(guān)注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù),幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建:定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。 生日會(huì):每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì),送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時(shí),也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報(bào)名晉升,漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里 我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì),只要您有能力、有意愿,漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。 五、專項(xiàng)培訓(xùn):助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn):為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn),幫助您快速融入團(tuán)隊(duì),熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn):針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃,助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃:為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。2024-11-22傅女士招聘主管
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電商客服專員(2024屆/2025屆)3000-4000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 應(yīng)屆畢業(yè)生 19-25歲廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)職位亮點(diǎn): * 上市公司行業(yè)前五,集團(tuán)人員超過2000+ * 公司人員平均年齡26歲,是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì) 1.提供短期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)長(zhǎng)期發(fā)展,穩(wěn)定就業(yè),享受正式員工福利待遇 2.可蓋實(shí)習(xí)章,簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議 3.可協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章,申請(qǐng)補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明 4.可提供公司附近租房房源信息作參考,幫助快速確定住宿 本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響,請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量,確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。 工作職責(zé): 1. 在線交流售前處理: - 使用旺旺等聊天工具與顧客進(jìn)行熱情、專業(yè)的溝通。 - 解答顧客的疑問,確保顧客獲得滿意的購物體驗(yàn),促進(jìn)客戶交易。 2. 物流追蹤: - 負(fù)責(zé)訂單的物流跟蹤,確保商品能夠準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)顧客手中。 - 及時(shí)更新物流信息,對(duì)異常情況進(jìn)行處理和反饋。 3. 售后處理: - 耐心傾聽并處理顧客的投訴和問題。 - 提供有效的解決方案,持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體驗(yàn),維護(hù)品牌形象。 4. 其他任務(wù): - 積極完成上級(jí)分配的其他相關(guān)工作。 - 助力團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn),保持良好的工作氛圍。 任職資格: 1. 熟練溝通: - 熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件的使用。 - 打字速度達(dá)到60字/分鐘以上,確保溝通流暢、無障礙。 2. 網(wǎng)購達(dá)人: - 對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有深入了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 - 有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,能夠快速適應(yīng)崗位需求。 3. 善解人意: - 具備良好的語言表達(dá)和應(yīng)變能力。 - 能夠迅速理解顧客需求,并提供合適的建議和解決方案。 4. 細(xì)心負(fù)責(zé): - 工作細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn),注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。 - 有責(zé)任心,能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髫?fù)責(zé),并善于與團(tuán)隊(duì)合作解決問題。 5. 抗壓能力強(qiáng): - 能夠適應(yīng)輪班制和高效率的工作環(huán)境。 - 具備良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心,能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。 【工作時(shí)間與地點(diǎn)】 * 工作時(shí)間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00;輪班制,排班輪休,日常月休6天。 * 工作地點(diǎn):廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長(zhǎng)】 一、全面保障:學(xué)生購買學(xué)生意外險(xiǎn),畢業(yè)后購買五險(xiǎn)一金 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此,我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購買五險(xiǎn)一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡,每月提供6天休息時(shí)間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間,享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì):年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等 年度體檢:我們關(guān)注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù),幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建:定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。 *生日會(huì):每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì),送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時(shí),也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報(bào)名晉升,漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里 我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供兩次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì),只要您有能力、有意愿,漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。 五、專項(xiàng)培訓(xùn):助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn):為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn),幫助您快速融入團(tuán)隊(duì),熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn):針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃,助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃:為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。 加入我們,與一群充滿激情和活力的年輕人一起,在電商領(lǐng)域創(chuàng)造屬于你的精彩!2024-11-22傅女士招聘主管
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斯凱奇天貓/京東客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 19-33歲廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)職位亮點(diǎn): * 上市公司行業(yè)前五,集團(tuán)人員超過2000+ * 公司人員平均年齡26歲,是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì) * 一年兩次晉升機(jī)會(huì),五險(xiǎn)一金,大小周休,中晚班10元/天餐補(bǔ) * 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng),稅前3K-5K 【注】本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作,若您擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響,請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量,確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。 職位亮點(diǎn): 1、專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),提升個(gè)人在電商領(lǐng)域的專業(yè)能力。 2、團(tuán)隊(duì)合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團(tuán)隊(duì),接觸不同類目的商品和客戶群體,豐富工作體驗(yàn)。 3、發(fā)展空間與晉升機(jī)會(huì)- 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌,擁有更多挑戰(zhàn)機(jī)會(huì),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機(jī)會(huì),成為客服團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。 你將會(huì)負(fù)責(zé): 1. 品牌店鋪服務(wù): - 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺(tái)處理工作,確保顧客體驗(yàn)滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo): - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn),根據(jù)客戶需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單。 - 及時(shí)催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理: - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺(tái)訂單管理: - 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)訂單相關(guān)問題,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤,及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài),保障交易順利進(jìn)行。 我們需要你: 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能: - 了解電商平臺(tái)購物流程,打字速度60字/分鐘及以上。 - 對(duì)電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì): - 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧,能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力: - 能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶成交,并具備處理售后問題的能力。 * 工作時(shí)間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。 * 工作地點(diǎn):廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長(zhǎng)】 一、全面保障:五險(xiǎn)一金,入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此,我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購買五險(xiǎn)一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時(shí)間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間,享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì):年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等 年度體檢:我們關(guān)注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù),幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建:定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。 生日會(huì):每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì),送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時(shí),也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報(bào)名晉升,漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里 我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì),只要您有能力、有意愿,漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。 五、專項(xiàng)培訓(xùn):助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn):為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn),幫助您快速融入團(tuán)隊(duì),熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn):針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃,助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃:為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。2024-11-22傅女士招聘主管
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在線客服3500-6000元桂林-七星區(qū)-興進(jìn)·上城 高中以上 2年以上 25-45歲七星區(qū)囡寶母嬰用品中心互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑; 2. 對(duì)通過平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí),邀請(qǐng)客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進(jìn)促進(jìn)成交2024-11-22楊老師人事專員
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服裝店線上客服3500-8000元桂林-七星區(qū)桂林德億貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù),按照標(biāo)準(zhǔn)流程解答用戶常見問題 2、通過網(wǎng)絡(luò),為用戶解答疑問,辦理業(yè)務(wù),并確認(rèn)用戶滿意 3、接待和處理用戶投訴,對(duì)于無法處理的問題,按照流程向上級(jí)匯報(bào) 4、薪資待遇:底薪 3000元+提成+餐補(bǔ)+節(jié)日福利2024-11-21張清嬡經(jīng)理
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