職位描述
- 不含銷售的客服工作
- 倒班工作制
- 辦公室坐班
- 全職
- 企業(yè)內(nèi)部客服職位
- 售前客服
- 售后客服
- 電商客服
網(wǎng)絡(luò)客服專員崗位職責(zé)：
1.熟悉淘寶的客服操作流程和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，了解商城的規(guī)則；
2.根據(jù)客戶需求及時(shí)解答客戶咨詢問題，引導(dǎo)客戶下單（售前）；
3.處理訂單售后問題，快遞跟蹤、退換處理統(tǒng)計(jì)、售后溝通、評(píng)價(jià)處理（售中售后）；
4.客戶信息匯總、客戶回訪、客戶評(píng)價(jià)跟進(jìn)；
5.及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件；
6.月度客戶客服投訴率不能高于10%。
相關(guān)要求：
有拼多多/淘寶/天貓網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)的女性優(yōu)先
1.熟悉拼多多/淘寶購(gòu)物流程
2.懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客和解答。
3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力、溝通能力;對(duì)于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、危機(jī)處理能力。
4.有耐心，熱情，頭腦靈活，能巧妙回答顧客各種問題熟練使用在線聊天工具,喜歡與客戶聊天溝通，合理處理大小異議
工作時(shí)間：
早班時(shí)間 8:30—17:30（中餐1.5小時(shí)休息），晚班時(shí)間 13:00-22:00 （晚餐1.5小時(shí)休息，晚上居家工作）
月休4天，節(jié)假日調(diào)休。
薪資待遇： 基礎(chǔ)工資2500-3000+業(yè)績(jī)提成，交納五險(xiǎn)。
公司簡(jiǎn)介
廣西云海通教育科技有限公司成立于2017年，秉承“智慧學(xué)習(xí) 健康辦公 舒適生活 ”經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“質(zhì)量與創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力”經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過不斷的探索和發(fā)展，已成為服務(wù)教育、辦公、醫(yī)療、家庭等多維度業(yè)務(wù)主體，公司與高校、科研院所建立了廣泛的合作關(guān)系。公司總部位于國(guó)際旅游勝地桂林市。
公司產(chǎn)品立足智慧學(xué)習(xí)、健康辦公、舒適生活的整體解決方案，云海通擁有一支朝氣蓬勃的管理團(tuán)隊(duì)、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)事業(yè)的熱愛與忠誠(chéng)使大家走到一起，同心協(xié)力開創(chuàng)美好未來。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)桂林市七星區(qū)寨山腳村（云海科技） 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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250 平臺(tái)在線客服2500-4000元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 18-35歲桂林經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人才服務(wù)中心非盈利機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)： 1、線上與客戶溝通,解答客戶疑問,處理訂單售后問題; 2、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)時(shí)間，服務(wù)滿意度等。 崗位要求 1、打字速度50字/分鐘以上； 2、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力; 3、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 4、要求中專及中專學(xué)歷以上 5、年齡18-35歲 班次 早班：8:30-17:30 晚班：15:30-23:00 月休六天 薪資2.5-4k （入職半年買五險(xiǎn)） 會(huì)有其他排名獎(jiǎng)+優(yōu)秀會(huì)話獎(jiǎng)勵(lì) 【工作地點(diǎn)】：桂林市七星區(qū)桂磨路大學(xué)科技園 注：此崗位為代招崗位，我中心代為發(fā)布及招聘。2025-02-07
戴先生HR -
在線打字3000-5000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 中專以上 1年以上 18-30歲桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、處理售前、售中和售后問題，解決客戶需求; 4、通過接待客戶需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的服務(wù); 任職要求： 1.全職，男女不限，大專以上學(xué)歷，年齡30歲以下； 2.懂得消費(fèi)者心理，有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，善于處理售后問題； 3.良好的溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字，及時(shí)回復(fù)顧客問題，促成訂單成交； 4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，做事積極主動(dòng)，服務(wù)及服從性強(qiáng)，有明確的工作目標(biāo)； 5.能接受早晚班及偶爾加班。2025-02-07
楊小姐人事經(jīng)理 -
在線打字客服3000-4000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 18-35歲廣西人眾人力資源有限公司人力資源平臺(tái)純文字在線客服招聘(月休6天) 崗位要求：18-35歲 1.電腦打字一分鐘50個(gè)字或者以上 2.良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力 3.熟練操作使用電腦的基本辦公軟件 4.有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)或銷售(導(dǎo)購(gòu)，家居等)經(jīng)驗(yàn) 福利待遇: 銷售客服：主要銷售床墊，底薪2000?提成； 普通客服：月薪3000-4000元； 有住宿（每月100，水電平攤），半年購(gòu)買五險(xiǎn) 班次：早班：8:30-17:30晚班：16:30-00:00 面試時(shí)間:周一至周五，早上9點(diǎn)到11點(diǎn)半，下午1點(diǎn)至五點(diǎn)半。2025-02-07
李主管人力總監(jiān) -
電商客服3000-5000元桂林-靈川縣 1年以上 18-35歲桂林巨邦裝飾材料生產(chǎn)/制造1：直播前準(zhǔn)備工作，預(yù)熱推廣 2：直播中實(shí)時(shí)互動(dòng)，訂單處理，問題解決 3：直播后復(fù)盤總結(jié)，售后跟進(jìn)，數(shù)據(jù)整理2025-02-07
陳經(jīng)理人事經(jīng)理 -
在線打字客服2800-4000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 中專以上桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、處理售前、售中和售后問題，解決客戶需求; 4、通過接待客戶需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的服務(wù); 任職要求： 1.全職，男女不限，大專以上學(xué)歷，年齡30歲以下； 2.懂得消費(fèi)者心理，有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，善于處理售后問題； 3.良好的溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字，及時(shí)回復(fù)顧客問題，促成訂單成交； 4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，做事積極主動(dòng)，服務(wù)及服從性強(qiáng)，有明確的工作目標(biāo)； 5.能接受早晚班及偶爾加班。2025-02-07
楊小姐人事經(jīng)理
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網(wǎng)銷客服3000-9000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈 大專以上 20-30歲桂林鑫尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)辦公室坐班全職 不接受居家辦公 1.公司提供精準(zhǔn)客戶資源，開單簡(jiǎn)單，提成輕松拿，無需邀約，純線上 2.發(fā)展空間大，全國(guó)各地有分公司，優(yōu)秀者后期可升職管理 3.辦公室坐班，電腦辦公，提供手機(jī)電腦設(shè)備 4.接受小白、有無經(jīng)驗(yàn)均可，有師傅一對(duì)一指導(dǎo)教學(xué)，帶薪培訓(xùn) 公司福利待遇:每周下午茶，每月團(tuán)建，節(jié)假日福利禮品 薪資待遇:3000+提成+獎(jiǎng)金 綜合月薪資:5k-1w左右 上班時(shí)間09：00-21：00 每周日單休 法定節(jié)假日帶薪休假 工作環(huán)境舒適，同事相處氛圍好，基本是90、00后帥哥美女 公司在全國(guó)近千家分公司，團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大，發(fā)展空間大 快來一起加入我們吧!2025-02-07
黃經(jīng)理CEO -
電商客服4000-6000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng) 高中以上 1年以上永澳企業(yè)管理有限公司娛樂/休閑/體育1. 1. 負(fù)責(zé)在線訂單日常接待，快速專業(yè)禮貌的針對(duì)客戶需求解決客戶疑問； 2.熟悉后臺(tái)操作流程（查詢訂單，發(fā)貨，評(píng)價(jià)，訂單備注等），打字速度快，反應(yīng)敏捷； 3.了解天貓、拼多多、抖音等平臺(tái)規(guī)則，熟悉使用聚水潭ERP； 4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，以及專業(yè)的溝通和談判技巧，人際交往能力，遇到問題靈活處理； 5.責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)且可以配合公司相關(guān)活動(dòng)安排，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。2025-02-07
謝女士主管 -
電商客服3500-8000元桂林-七星區(qū)-金輝大廈桂林新躍國(guó)際旅游有限公司酒店/旅游1、通過在線聊天工具、電話等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于旅游產(chǎn)品的咨詢，解答客戶疑問，提供專業(yè)的旅游建議，引導(dǎo)客戶購(gòu)買合適的旅游產(chǎn)品。 2、負(fù)責(zé)接收客戶訂單，核實(shí)訂單信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)處理訂單的下單、付款、確認(rèn)等流程，確保訂單順利執(zhí)行，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)展情況。 3、售后問題處理：處理客戶在旅游過程中及結(jié)束后的各類售后問題，如投訴、退款、理賠等，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為客戶提供滿意的解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系和公司品牌形象。 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，耐心、熱情、細(xì)心，能夠以良好的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題，滿足客戶需求。 5、對(duì)旅游行業(yè)有一定的了解，熟悉各類旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、行程安排、價(jià)格等信息，能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地為客戶提供咨詢服務(wù)。2025-02-07
張毅文人事經(jīng)理
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電商在線客服3100-4500元桂林-七星區(qū)-盛景中心 大專以上 1年以上 18-35歲廣西鼎勝人力資源管理有限責(zé)任公司人力資源通過在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù)，建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴。 招聘要求： 1.打字速度50以上 2.售前客服有良好的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)、理解能力良好，可以準(zhǔn)確根據(jù)客戶要求推薦適合的商品 3.售后客服有良好的服務(wù)意識(shí)，理解溝通能力良好，心態(tài)好對(duì)3C類有興趣，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（至少之前從事過3個(gè)月以上） 早班：8:00-17:00，中班：13：00-22:00，晚班：16:00-24:00，中間1小時(shí)休息時(shí)間 薪資待遇: 月均3000-4000，有宿舍，工作半年可買五險(xiǎn)。2025-02-07
鄧經(jīng)理人事 -
旅游電商客服4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林市漓悠悠國(guó)際旅行社有限公司酒店/旅游崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺(tái)），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進(jìn)訂單，做好售后服務(wù)等相關(guān)工作； 3、及時(shí)與客戶溝通，向配合部門反饋市場(chǎng)信息，提出建議； 4、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無須擔(dān)心客源，公司會(huì)投入大量資源獲客，客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 6、參加公司或部門的培訓(xùn)，不斷提升自己； 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，專業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，出色的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 8、本崗位賺錢無上限，歡迎有志青年加入！ 作息時(shí)間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6天。2025-02-07
韋女士HR
桂林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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一般項(xiàng)目：教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；中小學(xué)生校外托管服務(wù)；面向家長(zhǎng)實(shí)施的家庭教育咨詢服務(wù)；圖書管理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
專門從事中小學(xué)各學(xué)科培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，集數(shù)奧、同步數(shù)學(xué)、寫作、識(shí)字、閱讀、英語(yǔ)等學(xué)科教育培訓(xùn)與教育研究為一體 -
對(duì)教育項(xiàng)目的投資、咨詢;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)(不含演出);企業(yè)管理咨詢及營(yíng)銷策劃;物業(yè)服務(wù);會(huì)議會(huì)展服務(wù);體育器材維護(hù)保養(yǎng);教育基地項(xiàng)目建設(shè)、策劃;素質(zhì)訓(xùn)練拓展?fàn)I銷策劃;基本軍事素質(zhì)訓(xùn)練;體育賽事策劃;拓展培訓(xùn)(涉及許可審批項(xiàng)目除外);愛國(guó)主義短期課程開發(fā)、培訓(xùn)及測(cè)試(非學(xué)歷,涉及許可審批項(xiàng)目除外)。 -
教育 30-50人 -
許可項(xiàng)目：出版物零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng)；面向家長(zhǎng)實(shí)施的家庭教育咨詢服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；咨詢策劃服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；企業(yè)管理；從事語(yǔ)言能力培訓(xùn)的營(yíng)利性民辦培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)（除面向中小學(xué)生開展的學(xué)科類、語(yǔ)言類文化教育培訓(xùn)）；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；文具用品批發(fā)；文具用品零售；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；會(huì)議及展覽服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）;教育教學(xué)檢測(cè)和評(píng)價(jià)活動(dòng);招生輔助服務(wù);人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）;勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;財(cái)務(wù)咨詢;平面設(shè)計(jì);廣告制作;體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃;會(huì)議及展覽服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);以自有資金從事投資活動(dòng)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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教師資格考試、成人學(xué)歷教育、教師招考、園長(zhǎng)證、保育員證培訓(xùn)輔導(dǎo)等服務(wù)和咨詢，相關(guān)培訓(xùn)書籍銷售。 -
公司主要產(chǎn)品有：三筆字智能教學(xué)管理系統(tǒng)、自主學(xué)習(xí)臨摹系統(tǒng)、智慧微格實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、書畫云教師教學(xué)系統(tǒng)、智慧教學(xué)管理平臺(tái)、朗讀與演示實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、班主任工作能力提升實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、教師技能競(jìng)賽管理平臺(tái)、教師教育資源整合平臺(tái)、師范專業(yè)通用技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、粉筆板書實(shí)訓(xùn)測(cè)評(píng)系統(tǒng)；數(shù)字書畫臨摹臺(tái)、電容式觸控臨摹屏、粉筆板書實(shí)訓(xùn)黑板等硬件設(shè)備生廠基地等。 團(tuán)隊(duì)與復(fù)旦大學(xué)、華僑大學(xué)及國(guó)內(nèi)著名的腦電專家共建研發(fā)基地，進(jìn)行各種軟硬件和科研項(xiàng)目研發(fā)。擁有多點(diǎn)觸摸沙盤、虛擬仿真、腦電、眼電、全息投影、AR模擬、VR模擬、3D模擬、360度全景視圖、數(shù)字化教學(xué)、教學(xué)資源庫(kù)等技術(shù)，涉及旅游管理、酒店管理、旅游規(guī)劃、會(huì)展管理、行為管理、空乘、郵輪、學(xué)前教育、小學(xué)教育、中學(xué)教育、藝術(shù)類教育等專業(yè)。 -
小學(xué)/教育
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教育信息咨詢,設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告,圖文設(shè)計(jì)制作(不含出版物印刷,涉及行政許可的,具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)),會(huì)務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù),企業(yè)管理信息咨詢,企業(yè)營(yíng)銷策劃
- 廣西云海通教育科技有限公司
- 所在行業(yè) 教育
- 成立時(shí)間 4年（2020年8月7日）
- 企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模 10人以下
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該公司其他職位
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美工設(shè)計(jì)
￥3000-5000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 大專以上 1年以上
