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職位描述

崗位職責:

1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務質(zhì)量

2. 處理客戶咨詢，提供專業(yè)的解決方案

3. 優(yōu)化客戶服務流程，提升客戶滿意度

任職要求：

1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神

2. 能夠有效管理客戶服務項目，確保服務目標的實現(xiàn)

3. 對客戶服務持續(xù)改進有深刻理解，能夠引導團隊達成這一目標

公司簡介

1.科龍空調(diào)南寧代理，歡迎帶單，提成豐厚；
2.海信科龍南寧空調(diào)售后特約維修部；
3.招聘熟練維修工，承接熱水工程，銷售空調(diào)、除濕機；
4.歡迎各位朋友交流技術，業(yè)務合作等.

上班地點

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可能感興趣的職位: 服裝店線上客服
3500-8000元

桂林-七星區(qū)

桂林德億貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進出口

1、負責對客戶介紹產(chǎn)品和服務，按照標準流程解答用戶常見問題 2、通過網(wǎng)絡，為用戶解答疑問，辦理業(yè)務，并確認用戶滿意 3、接待和處理用戶投訴，對于無法處理的問題，按照流程向上級匯報 4、薪資待遇：底薪 3000元+提成+餐補+節(jié)日福利

2024-11-21

張清嬡

經(jīng)理; 旅游電商客服
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站

桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司

酒店/旅游

崗位描述 1、負責回復客戶線上及電話咨詢（來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進訂單，做好售后服務等相關工作； 3、及時與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 4、維護好客戶關系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無須擔心客源，公司會投入大量資源獲客，客服主要負責提高成交轉化； 6、參加公司或部門的培訓，不斷提升自己；招聘要求 1、中專及以上學歷，年齡30歲以下，專業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標準，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力，出色的學習能力，強烈的上進心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進的團隊精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 7、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 8、本崗位賺錢無上限，歡迎有志青年加入！作息時間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6天。

2024-11-21

韋女士

HR; 接單客服
3000-8000元

桂林-靈川縣
大專以上
1年以上

桂林靈川縣奧美嘉門窗有限公司

家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材

熟悉鋁合金門窗接單，有1年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先主要負責斷橋窗接單，待遇優(yōu)厚，正式入職有五險

2024-11-21

劉經(jīng)理

經(jīng)理; 網(wǎng)銷客服
3000-9000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
大專以上 20-30歲

桂林鑫尚網(wǎng)絡科技有限公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

辦公室坐班全職不接受居家辦公 1.公司提供精準客戶資源，開單簡單，提成輕松拿，無需邀約，純線上 2.發(fā)展空間大，全國各地有分公司，優(yōu)秀者后期可升職管理 3.辦公室坐班，電腦辦公，提供手機電腦設備 4.接受小白、有無經(jīng)驗均可，有師傅一對一指導教學，帶薪培訓公司福利待遇:每周下午茶，每月團建，節(jié)假日福利禮品薪資待遇:3000+提成+獎金綜合月薪資:5k-1w左右上班時間09：00-21：00 每周日單休法定節(jié)假日帶薪休假工作環(huán)境舒適，同事相處氛圍好，基本是90、00后帥哥美女公司在全國近千家分公司，團隊不斷擴大，發(fā)展空間大快來一起加入我們吧!

2024-11-21

黃經(jīng)理

CEO; 售前售后客服專員
3000-6000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上 19-33歲

廣州青木電子商務有限公司桂林分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。【入職購買五險一金+月休6-9天】你將會負責： 1. 品牌店鋪服務： - 負責國內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗滿意。 2. 售前咨詢與引導： - 熟悉所售商品的特點及賣點，根據(jù)客戶需求主動引導客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理： - 負責處理后臺訂單相關問題，確保訂單信息準確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)，保障交易順利進行。我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎與技能： - 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 客戶服務能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導向與問題解決能力： - 能夠主動引導客戶成交，并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。【我們的福利，您的保障與成長】一、全面保障：五險一金，入職即享我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。二、休息充足：月休6-9天我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。五、專項培訓：助力您快速成長新人培訓：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。校招青星培訓：針對校招新員工設立的特色培訓計劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

2024-11-21

傅女士

招聘主管; 在線客服
3000-6000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上 20-30歲

廣州青木電子商務有限公司桂林分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。【入職購買五險一金+月休6-9天】職位亮點： 1、專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，提升個人在電商領域的專業(yè)能力。 2、團隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團隊，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗。 3、發(fā)展空間與晉升機會- 負責國內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機會，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機會，成為客服團隊中的佼佼者。你將會負責： 1. 品牌店鋪服務： - 負責國內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗滿意。 2. 售前咨詢與引導： - 熟悉所售商品的特點及賣點，根據(jù)客戶需求主動引導客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理： - 負責處理后臺訂單相關問題，確保訂單信息準確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)，保障交易順利進行。我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎與技能： - 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 客戶服務能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導向與問題解決能力： - 能夠主動引導客戶成交，并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。【我們的福利，您的保障與成長】一、全面保障：五險一金，入職即享我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。二、休息充足：月休6-9天我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。五、專項培訓：助力您快速成長新人培訓：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。校招青星培訓：針對校招新員工設立的特色培訓計劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

2024-11-21

傅女士

招聘主管; 電商客服專員（2024屆/2025屆）
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上
應屆畢業(yè)生
19-25歲

廣州青木電子商務有限公司桂林分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。工作職責： 1. 在線交流售前處理： - 使用旺旺等聊天工具與顧客進行熱情、專業(yè)的溝通。 - 解答顧客的疑問，確保顧客獲得滿意的購物體驗，促進客戶交易。 2. 物流追蹤： - 負責訂單的物流跟蹤，確保商品能夠準時、安全地送達顧客手中。 - 及時更新物流信息，對異常情況進行處理和反饋。 3. 售后處理： - 耐心傾聽并處理顧客的投訴和問題。 - 提供有效的解決方案，持續(xù)優(yōu)化售后服務體驗，維護品牌形象。 4. 其他任務： - 積極完成上級分配的其他相關工作。 - 助力團隊高效運轉，保持良好的工作氛圍。任職資格: 1. 熟練溝通： - 熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件的使用。 - 打字速度達到60字/分鐘以上，確保溝通流暢、無障礙。 2. 網(wǎng)購達人： - 對網(wǎng)絡銷售購物流程有深入了解和實踐經(jīng)驗。 - 有淘寶客服經(jīng)驗或實際網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者優(yōu)先，能夠快速適應崗位需求。 3. 善解人意： - 具備良好的語言表達和應變能力。 - 能夠迅速理解顧客需求，并提供合適的建議和解決方案。 4. 細心負責： - 工作細心、嚴謹，注重細節(jié)和準確性。 - 有責任心，能夠對自己的工作負責，并善于與團隊合作解決問題。 5. 抗壓能力強： - 能夠適應輪班制和高效率的工作環(huán)境。 - 具備良好的自我驅動力和上進心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。【工作時間與地點】 * 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00；輪班制，排班輪休，日常月休6天。 * 工作地點：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。【我們的福利，您的保障與成長】一、全面保障：學生購買學生意外險，畢業(yè)后購買五險一金我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。二、休息充足：月休6-9天我們重視員工的工作與生活的平衡，每月提供6天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 *生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供兩次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。五、專項培訓：助力您快速成長新人培訓：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。校招青星培訓：針對校招新員工設立的特色培訓計劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。加入我們，與一群充滿激情和活力的年輕人一起，在電商領域創(chuàng)造屬于你的精彩！

2024-11-21

傅女士

招聘主管; 斯凱奇天貓/京東客服
3000-6000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上 19-33歲

廣州青木電子商務有限公司桂林分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

【注】本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您擔心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。職位亮點： 1、專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，提升個人在電商領域的專業(yè)能力。 2、團隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團隊，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗。 3、發(fā)展空間與晉升機會- 負責國內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機會，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機會，成為客服團隊中的佼佼者。你將會負責： 1. 品牌店鋪服務： - 負責國內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗滿意。 2. 售前咨詢與引導： - 熟悉所售商品的特點及賣點，根據(jù)客戶需求主動引導客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理： - 負責處理后臺訂單相關問題，確保訂單信息準確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)，保障交易順利進行。我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎與技能： - 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 客戶服務能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導向與問題解決能力： - 能夠主動引導客戶成交，并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。【我們的福利，您的保障與成長】一、全面保障：五險一金，入職即享我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。二、休息充足：月休6-9天我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。五、專項培訓：助力您快速成長新人培訓：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。校招青星培訓：針對校招新員工設立的特色培訓計劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

2024-11-21

傅女士

招聘主管; 平臺在線客服穩(wěn)定無壓力
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-大學科技園 18-35歲

廣西人眾人力資源有限公司招聘部

人力資源

工資3000-4000，試用期2500，1-3個月看自己表現(xiàn) 崗位職責： ①　線上與客戶溝通,解答客戶疑問,處理訂單售后問題; ②　關注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉化率，響應時間，服務滿意度等。崗位要求 ①　打字速度45字/左右； ②　良好的服務意識和溝通表達能力; ③　有網(wǎng)購經(jīng)驗,熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 班次早班：8:30-17:30 晚班：15:30-23:00 月休六天平臺在線客服年齡18-35，有淘寶天貓拼多多客服經(jīng)驗地址。桂林市七星區(qū)國家大學科技園

2024-11-21

馮經(jīng)理

人事; 母乳咨詢顧問（銷售客服）
3500-5000元

桂林-七星區(qū)-興進·上城 2年以上
25-45歲

七星區(qū)囡寶母嬰用品中心

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

崗位描述 1、負責在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑； 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進行電話核實，邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進促進成交 4、負責受理客戶的投訴建議，準確、高效地跟蹤處理； 5、跟蹤客戶服務工作動態(tài)，提煉客戶服務過程中存在的問題并及時提出合理化建議； 6、負責平臺與第三方商家的溝通及維護工作； 7、主管安排的其他工作。【福利】基本工資?績效?崗位補貼?全勤（上不封頂）【我們提供】 1、突出貢獻、優(yōu)秀員工評選另行獎勵，有類似工作經(jīng)驗的員工，根據(jù)實際技能水平另行評定薪資標準。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動。 3、提供廚房自熱功具，遇加班時提供餐飲、水果等， 4、春節(jié)、\\\"三八\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過節(jié)、福利禮品等。

2024-11-21

楊老師

人事專員