客服主管/專員/助理（0.4-0.6萬）

職位描述

職責(zé)描述:
1.支持營銷.策劃部門銷售推廣工作的開展,對(duì)交房標(biāo)準(zhǔn).交樓時(shí)間內(nèi)容進(jìn)行審核.并給予修改.調(diào)整建議,
2.項(xiàng)目結(jié)束后.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行客戶滿意度.真誠度后評(píng)估.并出具評(píng)估報(bào)告.提出下個(gè)項(xiàng)目應(yīng)注意提高的地方,
3.負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主投訴.征求業(yè)主意見工作,
4.和工程部一起負(fù)責(zé)售后保修聯(lián)系工作,
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目所開發(fā)各小區(qū)的社交文化活動(dòng)開展工作,
6.對(duì)項(xiàng)目劣質(zhì)客戶進(jìn)行溝通.管理.出具改善客戶關(guān)系方案,
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與托管項(xiàng)目物業(yè)管理公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)往來,
8.統(tǒng)籌填報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃全生命周期中有關(guān)客服工作節(jié)點(diǎn)類計(jì)劃.
任職要求:
1.專業(yè)不限.本科及以上學(xué)歷,
2.3年以上房地產(chǎn)開發(fā)商客服管理(售后維修及投訴方向)管理經(jīng)驗(yàn),1年以上同等崗位工作經(jīng)歷,
3.獨(dú)立主責(zé)過至少1個(gè)大型項(xiàng)目的客服管理工作.包含前期客戶培訓(xùn).后期收樓.客戶檔案管理.客戶意見反饋等,
4.精通房地產(chǎn).物業(yè)相關(guān)法律法規(guī).熟悉房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程.服務(wù)模塊等,
5.有群訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 .
前臺(tái):0775-****666-8001   梁小姐:18677****22  凌先生:18278****80 

公司簡介

中國奧園地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司及其附屬公司十多年來以創(chuàng)新的復(fù)合理念開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目，其后，本集團(tuán)引入美國投資基金國泰財(cái)富成為主要股東之一，并于2007年10月9日在香港聯(lián)合交易所有限公司（「聯(lián)交所」）主板上市（股份代號(hào)：3883），成功邁向國際資本市場。?[2]?本集團(tuán)持有的房地產(chǎn)項(xiàng)目主要分布于廣東?。òǚ⒛仙?、清遠(yuǎn)、中山等）、北京、沈陽，其余為重慶、廣西及江西等。本集團(tuán)的戰(zhàn)略布局，以珠三角、長三角、環(huán)渤海、北部灣和中西部等內(nèi)地五大經(jīng)濟(jì)圈為核心，實(shí)施區(qū)域聚焦。?[2]?本集團(tuán)確立了今后的發(fā)展方向：秉持「構(gòu)筑低碳健康生活」的開發(fā)理念，在產(chǎn)品研發(fā)上建立了一整套「低碳健康住宅」技術(shù)支持體系。中國奧園會(huì)根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)有選擇地應(yīng)用，將「低碳健康」的品牌理念貫徹到項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)中，致力于為客戶提供一流的產(chǎn)品和創(chuàng)造健康的生活方式。?[2]桂平市奧園項(xiàng)目610畝即將啟動(dòng)，所有崗位一經(jīng)錄用，購買五金一險(xiǎn)、包吃住，待遇優(yōu)厚歡迎各專業(yè)人才投遞簡歷。