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河池移動客服主管招聘

共找到 3條 河池 移動客服主管 招聘 職位。好工作,上桂聘

客服主管

3000-4000元
2024-11-19
周新甜
崗位職責:負責公司平臺店鋪客戶服務售前售后,協(xié)助運營完成指定相關工作。
2024-11-19
韋榮耿
公司環(huán)境氛圍好,晉升渠道清晰明朗,法定節(jié)假日,月月有分紅,年年有獎金,同事顏值高,培訓落地完善。
崗位福利:
無責任底薪2000+團隊提成+個人提成+獎勵
崗位內容:
1、根據公司給的資源聯(lián)系客戶,促進成交。
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求;
3、線上線下活動策劃、定點主題活動找客戶。
任職要求:
1、專科及以上學歷,熱愛客服工作。
2、性格開朗熱情,積極主動,具備優(yōu)秀的語言組織和表達能力。
3、有強烈的客戶服務意識,有足夠的耐心、責任心和應變能力。
2024-11-19
何際交
先做什么,后做什么,誰安排的,要盯著誰做什么,一件事要完成到什么樣的結果,使用日事清的四象限的日志管理功能,做完一件事就打一個勾,沒有做完的要備注沒有完成的原因,作為明天重點解決的事情。
2,店鋪信息自檢
1)查看站內信有無重要天貓通知和活動報名信息。
2)店鋪自檢工具查看后臺是否有產品違規(guī)記錄及時處理。
3)異常訂單,未付款訂單,交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。
4)爆款產品評價查看,運營自己跟進評價回復處理。
5)聊天記錄通過績效軟件查看,找到客服導購問題反饋給客服主管。
6)店鋪動態(tài)評分記錄差異點作為開會溝通點。
3,數(shù)據整理分析
1)查看“等待付款,等待發(fā)貨的產品進行類比找出客戶搭配購買的產品ID和為什么沒有付款的原因。
2)查看“生意參謀”里的爆款經營數(shù)據,UV,轉化率,支付率,“市場行情”里競爭對手的爆款數(shù)據等并計入爆款跟蹤表格。
3)爆款群產品的訪客數(shù),轉化率,IPV,好評曬圖,差評,PC和無線端搜索關鍵詞以及關鍵詞轉化率計入表格。
4,行業(yè)競品分析
1)查看手淘各流量入口競品的轉化和銷量,對適合我們自己的產品進行優(yōu)化后提報。
2)無線端按銷量排名查看第一屏的產品轉化和銷量分析
3)按生意參謀里的入店搜索關鍵詞對手淘商品進行比較找到競品商品的優(yōu)點,記錄下來改進我們自己的產品內頁和賣點。
4)按不同的價格帶進行搜索找到新的具有競爭優(yōu)勢的產品跟進轉化數(shù)據。
5,客情維護
客情維護是指跟天貓運營的關系維護以及品牌重點客戶的評價維護。
約 3 個崗位
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