物業(yè)管理員/客服員

職位描述

1、負責客服中心業(yè)主（租戶）接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。
2、負責所管轄物業(yè)水電費、物業(yè)費、停車費及租金費用催繳及收取、臺賬管理工作；
3、負責住宅、解決投訴問題，對各類鄰里關(guān)系、維修工程整改問題進行分析處理、匯報，并按要求派工、跟進、反饋整個服務過程的各個環(huán)節(jié)工作開展情況的手工臺賬和電子臺賬。
4、負責接待業(yè)主（租戶）辦理入伙、房屋和車位租賃、裝修手續(xù)、報修事宜。
5、負責接待及處理業(yè)主（租戶）咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
6、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領導或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領導或部門后，再約時間接待。
7、協(xié)助費用催繳工作，負責保管現(xiàn)金、票據(jù)等有關(guān)資料。
8、負責統(tǒng)一管理客服中心的發(fā)票和收據(jù)，做好客服中心員工領用和核銷工作。
9、加強貨幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。
10、協(xié)助財務部會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務上接受公司財務部的指導和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達90%以上。
11、對拖欠費用的業(yè)主（租戶）、經(jīng)營戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。
12、完成客服中心經(jīng)理交辦的其他任務。
任職資格：男女不限，大專及以上學歷，年齡35歲以下，有較強的親和力及溝通協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，責任心、主動服務意識強。
工作時間：08:00-12：0014:30-18:00 ，中班12:00-20:00，每周休息一天。 

公司簡介

廣西裕達集團物業(yè)服務有限公司是廣西裕達集團有限公司旗下全資子公司，企業(yè)資質(zhì)二級。主要專注于住宅物業(yè)服務、寫字樓物業(yè)服務、商業(yè)物業(yè)服務等業(yè)務單元。截止至2021年，已經(jīng)布局來賓、南寧、武宣、象州、金秀、興業(yè)、博白、藤縣、扶綏等具有發(fā)展?jié)摿Φ母鲄^(qū)域，服務項目約60個，管理服務面積約700萬平方米，服務約5萬個家庭，服務人口約20萬人，在職服務人員800余人,擁有一支強大的管理團隊，具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗。公司自2006年成立以來，管理日趨完善和成熟，每接管一個新的項目，便針對項目的實際特點及客戶的需求，進行充分的研究，并通過嚴密合理的設計，迅速建立與之相適應的管理服務模式。裕達物業(yè)始終秉承“用心服務、真情相伴、注重細節(jié)、塑造品牌”的服務理念，堅持“為客戶生活舒心而專注服務”的使命，以客戶需求為導向，致力于為客戶提供全面而優(yōu)質(zhì)的服務，同時不斷創(chuàng)新物業(yè)服務模式，從而使居住者因社區(qū)生活而產(chǎn)生持續(xù)的幸福感，感受生活之美好！

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