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  18*******10 2022-07-14
  1. 了解背景資料 在接待之前，領(lǐng)導(dǎo)者要掌握接待對(duì)象的基本情況，做到心中有數(shù)，這是做好接待工作的基礎(chǔ)。來(lái)賓的背景資料主要包括：來(lái)賓的具體人數(shù)與個(gè)人簡(jiǎn)況；來(lái)賓的抵離時(shí)間和乘坐的交通工具；來(lái)賓的來(lái)訪目的、任務(wù)和行程等。來(lái)賓的背景資料可讓秘書(shū)人員收集、提供。 2. 確定接待規(guī)格 接待規(guī)格的確定是接待準(zhǔn)備工作中的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，它決定著禮儀活動(dòng)的數(shù)量多少、規(guī)模大小、隆重程度以及由哪些領(lǐng)導(dǎo)前往迎接和陪同等, 體現(xiàn)接待方對(duì)來(lái)賓的重視程度和歡迎程度。 3. 審定接持方案 為謹(jǐn)慎起見(jiàn)，重要的來(lái)賓接待一般應(yīng)當(dāng)事先根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，由秘書(shū)人員擬訂出詳細(xì)的接待方案，由領(lǐng)導(dǎo)者審批，以避免接待中出現(xiàn)疏漏。 一般情況, —份接待方案主要應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容：
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  13*******31 2022-07-13
  接待工作是日常工作的重要內(nèi)容之一，如接待前來(lái)接洽工作、參觀學(xué)習(xí)、迎接檢查、友好訪問(wèn)的團(tuán)體或個(gè)人，并給予應(yīng)有的禮遇。迎賓工作則是接待工作之始。迎賓工作做好了，會(huì)讓來(lái)賓從一開(kāi)始就感受到東道主的友好、熱情和對(duì)他的尊敬、重視，有利于雙方的交往。迎賓工作的許多具體事項(xiàng)雖然由秘書(shū)人員等來(lái)操辦，但領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，許多重要環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)還必須親自參與。
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  19*******04 2022-07-13
  01.禮服要準(zhǔn)備 02.不要遲到，一般提前30到15分鐘到場(chǎng)，可以有塊適合服裝的手表，服務(wù)行業(yè)一般每天上班前會(huì)開(kāi)會(huì)； 03.接待工作需要淡妝， 04.了解一些禮儀知識(shí)， 茶知識(shí)，茶禮儀，酒，坐位禮儀； 05.微笑 ，表情管理； 06.手機(jī)工作時(shí)盡量調(diào)成振動(dòng)，還有鈴聲不要有歌聲，清脆的純音樂(lè)即好 07.提前了解客人的需求，在服務(wù)時(shí)可以游刃有余