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  13*******93 2022-07-27
  有段時(shí)間我前公司倆技術(shù)售后（我們這么稱呼）經(jīng)常出差，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)或者服務(wù)器有問(wèn)題經(jīng)常是研發(fā)人員遠(yuǎn)程或電話解決的，技術(shù)支持決絕不了的疑難雜癥到頭來(lái)還是要請(qǐng)教研發(fā)。但是這個(gè)職位永遠(yuǎn)有缺口，有上進(jìn)心的都去做研發(fā)了，客戶有問(wèn)題首先找的是技術(shù)支持，而程序員沒(méi)啥大問(wèn)題一般都不會(huì)理客戶，而且程序員也不愿意出差，技術(shù)支持一直是一個(gè)缺口，公司不同可能定位也不一樣，反正我覺(jué)得這個(gè)職位挺尷尬的，后來(lái)老板也覺(jué)得這個(gè)崗位流動(dòng)性這么大，就需要一定的改變，直接取消了這個(gè)崗位，讓一些年齡偏大的中層管理的研發(fā)，減少直接參與研發(fā)的工作量，讓他們肩帶做技術(shù)支持工作，給每個(gè)人都配備了向日葵遠(yuǎn)程的領(lǐng)航服務(wù)，減少了支持工作出差的幾率，大部分問(wèn)題都是線上解決，全程錄像還可以避免沖突，轉(zhuǎn)變之后這些中層管理其實(shí)活比之前少了很多，剩下的工作時(shí)間可以作為學(xué)習(xí)成本。 注：技術(shù)支持和客服有區(qū)別，是會(huì)技術(shù)的客服對(duì)了，他們很會(huì)找bug讓你改，這和測(cè)試又有點(diǎn)相似，不過(guò)測(cè)試?yán)锏娜瞬灰∏?，里面沒(méi)準(zhǔn)有個(gè)掃地僧，退隱的全棧工程師。。。
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  13*******26 2022-07-27
  考慮這個(gè)職位的人自身技術(shù)水平一般都不行（大概率），比如：代碼不想寫，新技術(shù)不想學(xué)，但是又什么懂那么一點(diǎn)，這種尷尬的情況就選擇了技術(shù)支持行業(yè)，門檻低，技術(shù)不深。 1.這個(gè)職業(yè)的薪資和純研發(fā)是有不小差距的。 2.經(jīng)常出差，客戶是大爺，技術(shù)支持的本質(zhì)是面向客戶的。 3.長(zhǎng)期以往，很難學(xué)到深層次的東西，優(yōu)點(diǎn)是對(duì)于實(shí)施和對(duì)每種技術(shù)相關(guān)的整合有獨(dú)到的理解。
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  13*******04 2022-07-27
  技術(shù)支持工程師做了10年…… 我個(gè)人的感覺(jué)，一直做技術(shù)支持的話就是坑 做幾年以后一定要根據(jù)個(gè)人情況在進(jìn)行選擇 ①成為技術(shù)大牛，成為堪稱技術(shù)顧問(wèn)的存在 ②向業(yè)務(wù)發(fā)展，技術(shù)和業(yè)務(wù)兩手都硬的人在行業(yè)里畢竟不算多數(shù) ③向管理方向發(fā)展 ④跳槽尋求其他突破 總之就是脫離一線技術(shù)支持的工作 當(dāng)然如果只是在一線混吃等死的估計(jì)上面4點(diǎn)都沒(méi)法走，還是要靠自己平時(shí)積累，平時(shí)多看有用的書，雞湯文什么的就不要看了，浪費(fèi)時(shí)間。 總之就是積累是自己的，有了足夠的積累，哪怕現(xiàn)有公司沒(méi)什么好機(jī)會(huì)，還有其他大把的公司需要人才的。