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  13*******34 2023-05-08
  我來說幾個(gè)游客的行為讓我印象深刻的事件吧??！
  
  其一：同程定班全國各地的客人成都集合出發(fā)九寨溝黃龍四日游，常規(guī)品質(zhì)購物團(tuán)，和購物團(tuán)沒區(qū)別，只是要求百分百好評，一路挺好的，25個(gè)人左右，正常業(yè)績，人均1000來點(diǎn)，3萬左右，回程路上，坐我后排也就是第二排的大連阿姨給我說，
  
  阿姨：伍導(dǎo)，本來這次出門我想著是分錢不買的，我兒女也說分錢不要買，家里什么都有，也經(jīng)常出來玩，但是我還是買了3-4000塊錢支持你工作，因?yàn)槟氵@幾天有一件事讓我特別印象深刻，你猜什么事？？
  
  我：什么事？
  
  阿姨：其實(shí)你這幾天講的我都懂，也沒怎么打動(dòng)我，因?yàn)槲胰ミ^太多地方了，只是第一天出發(fā)的時(shí)候，我上車坐在位置上，你最后一個(gè)上車，我在座位上看見你把路邊倒下的共享單車扶了起來，我覺得能做這種事情的你一定是個(gè)好小伙子，所以阿姨支持你！加油。好好干，小伙子。我看好你，你一定能完成自己的目標(biāo)。
  
  真心是這樣，帶團(tuán)，記住一句話，細(xì)節(jié)決定成敗。說一百句一千句不如一個(gè)動(dòng)作來的實(shí)在。。
  
  
  其二：港澳領(lǐng)隊(duì)團(tuán)，成都雙飛5日游，團(tuán)上一對叔叔阿姨，70多歲，接近80歲了，全程一路手牽手不曾分離，相愛很容易，難得是一輩子相濡以沫。
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  13*******86 2023-05-07
  事后處理
  
  因?yàn)榇蛭业牟皇俏臆嚿系?，所以我跟另外兩個(gè)導(dǎo)游說了這個(gè)事，上車之后三個(gè)人都在車上道了歉解釋了今天景區(qū)進(jìn)不去的這個(gè)事情，安撫了大家的情緒，告訴游客無論什么事情，都是用暴力解決不了的，既然導(dǎo)游在給大家處理這件事情，就請耐心等待結(jié)果。打我如果可以進(jìn)景區(qū)，那一人打我一下我能省下好幾萬的票錢（開玩笑的語氣） ，然后說了這個(gè)事的嚴(yán)重性（指的是打工作人員，因?yàn)槿思冶緛碚f要報(bào)警的，后來經(jīng)過溝通，不報(bào)警了）然后就一直哭，不敢說話。腦子懵了半天，走了兩個(gè)景區(qū)才緩過來，只一個(gè)勁的偷偷抹眼淚。
  
  又想起來一件事，最后走之前，領(lǐng)隊(duì)（石油公司的工作人員）私下跟我說 老太太打你就打你兩下，你也不至于說的那么難聽還一直哭，影響大家心情。都是老人，萬一有個(gè)心臟病什么的轉(zhuǎn)頭躺到地上你怎么辦？現(xiàn)在大學(xué)生連最起碼的尊老愛幼都不懂？有些事能忍就忍。
  
  我只回她，尊重是相互的，你不尊重我就不值得我尊重，導(dǎo)游也是人，沒有人能不把導(dǎo)游當(dāng)人看，如果你的孩子在大了，在外打拼，你愿意別人打他就打他了？（原話，感覺有點(diǎn)重，但確實(shí)挺生氣，比老太太打我還生氣）
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  13*******07 2023-05-07
  本人女，今年大三，因?yàn)槭潜緦I(yè)，大一就考了導(dǎo)游證，暑假就開始做導(dǎo)游，目前還只在秦皇島做地接，偶爾省內(nèi)全兼地
  
  今年暑假的時(shí)候帶了一批療養(yǎng)團(tuán)，都是50-60歲的叔叔阿姨（國家某地區(qū)石油公司退休干部），我平時(shí)開朗愛笑，一次進(jìn)景區(qū)的時(shí)候，半價(jià)票需要刷指紋（50-60周歲部分景區(qū)半價(jià)票） 一共三個(gè)車，我是頭車但因?yàn)槭?a href="/hengzhou/zhaopin-q-jianzhi/">兼職導(dǎo)游不是我辦票，刷指紋進(jìn)景區(qū)的時(shí)候，票刷不出來（景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)出了問題，我們拿到的票系統(tǒng)顯示還未發(fā)行），刷了幾次都不行，我在跟景區(qū)工作人員溝通這個(gè)事情。突然有一個(gè)巴掌就呼上來，嚇得我都懵了，景區(qū)工作人員也懵了，然后就有拳頭錘過來。我當(dāng)時(shí)眼淚差點(diǎn)沒憋住，跟打我的阿姨解釋了一下我正在溝通這個(gè)事情。后來這阿姨不打我了，打景區(qū)的工作人員，工作人員也是個(gè)20出頭的小姑娘，一下就火了，還好經(jīng)理出面控制了局面。最后溝通下，數(shù)人頭進(jìn)的，沒驗(yàn)票