合浦職場問答

  • 我在合浦當主管,想知道提升客戶服務(wù)團隊的服務(wù)質(zhì)量有什么好方法

    15*******83
    2022-08-17
    3個回答
    75人關(guān)注
提交答案

全部回答 已有 3人回答

  • 13*******11 2022-08-17
    客戶服務(wù)團隊的工作內(nèi)容,除了線上解答客戶問題、接受客戶投訴,還有一些純粹的服務(wù)性的工作內(nèi)容,例如提供配套贈品等等。如果想讓服務(wù)更加人性化,可以讓客戶有更多的自主選擇權(quán),以為用戶提供可選擇的配套贈品為例,有些時候客戶家里已經(jīng)有很多相同的贈品了,如果再贈送,可能并不會提升客戶的愉悅度,反而會覺得有些無奈。但如果提供了可選擇的贈品,客戶的心情會變好,對產(chǎn)品和品牌的評價也會隨之提升。
  • 15*******26 2022-08-17
    現(xiàn)在很多客戶服務(wù)團隊為了提升用戶體驗通常會設(shè)置較為生動的回復詞語,例如“親”“好的呢”,有時也會設(shè)置一些網(wǎng)絡(luò)用語。但是如果客戶是購買過產(chǎn)品且對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意的人,使用這些活潑的回復詞語會顯得態(tài)度輕佻,非常不合適,可能會讓客戶更加氣憤。因此在回復客戶所提出的嚴肅問題時,盡量確保回復表述正確,沒有錯別字、錯誤標點符號或容易讓人誤會的表情。
  • 15*******37 2022-08-17
    響應(yīng)快速能夠幫助公司減少客戶流失率,尤其是售前客服的響應(yīng)速度非常重要,幾秒鐘沒能得到響應(yīng),客戶很有可能會轉(zhuǎn)向其他店鋪。如果客服人員時間有限或打字速度較慢,可以充分應(yīng)用AI技術(shù)縮短響應(yīng)時間,通過設(shè)置關(guān)鍵詞實現(xiàn)自動智能的回復。現(xiàn)在很多電商平臺也設(shè)置了快捷回復功能,只需要對客服人員加以培訓,使其對快捷回復目錄有深度了解,即可提高客服團隊的響應(yīng)速度。

地區(qū)招聘

合浦最新招聘信息

廚師 2000-4000元

北海-合浦縣 1人

合浦縣踟躕咖喱燒烤店

廚師 4000-5000元

北海-合浦縣 1人

合浦槐園品味茶樓

學徒工 3000-8000元

北海-合浦縣 1人

北海森美裝飾工程有限公司

出納 5000-6000元

北海-合浦縣 1人

合浦縣興發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

全屋定制設(shè)計師 3000-6000元

北海-合浦縣 1人

合浦縣唯美全屋定制家具經(jīng)營部

月薪5000+急聘女裝店助/導購+月休4天 4000-8000元

北海-合浦縣 1人

合浦優(yōu)主義服裝零售店

車衣改色技師 5000-10000元

北海-合浦縣 1人

合浦御車工坊汽車美容中心

抖音夜班客服5k-10k,開心快樂的氛圍,期待 5000-10000元

北海-合浦縣 1人

合浦三只貓電子商務(wù)商行(個體工商戶)

城市經(jīng)理 12000-20000元

北海-合浦縣 1人

合浦縣劉中升美食店

餐飲前廳經(jīng)理/領(lǐng)班 3000-4000元

北海-合浦縣 1人

合浦德噫客西餐廳

酒店客房服務(wù)員 2000-3000元

北海-合浦縣 1人

廣西北海君怡酒店有限公司

衛(wèi)浴安裝工 3000-5000元

北海-合浦縣 1人

合浦大揚照明裝飾經(jīng)營部

批量精裝修項目經(jīng)理 5000-6000元

北海-合浦縣 1人

廣西鴻雁食品有限公司

合浦底薪1800起聘房產(chǎn)銷售 2000-3000元

北海-合浦縣 1人

廣西浦優(yōu)房地產(chǎn)代理有限公司

銷售主管 4000-6000元

北海-合浦縣 1人

廣西港鏡酒店管理有限公司

鉆工 3000-5000元

北海-合浦縣 1人

合浦恒昌實業(yè)有限責任公司

新媒體運營專員 10000-11000元

北海-合浦縣 1人

廣西合天寶龍供應(yīng)鏈管理有限公司

店長 5000-7000元

北海-合浦縣 1人

北海正斗餐飲管理有限公司

急招月薪5000+女裝導購+月休4天 3000-7000元

北海-合浦縣 1人

合浦歐延服裝鋪

調(diào)酒師 2000-4000元

北海-合浦縣-合浦萬達廣場 1人

合浦縣韓尚館餐館

企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP