職位描述
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng):
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推
銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海合浦縣廉州新城369號(hào) 查看上班路線
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