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  13*******23 2022-01-24
  服務(wù)大廳窗口工作人員崗位職責(zé)
  1、接聽便民服務(wù)熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務(wù)公開與辦事指南類的服務(wù)及時給予解答。
  2、對不能當(dāng)場解答的問題，做好記錄，及時移交給相關(guān)部門或服務(wù)機構(gòu)。
  3、對已結(jié)案的個案進行回訪。
  4、做好所有便民服務(wù)熱線電話的記錄和統(tǒng)計工作。
  5、做好社區(qū)服務(wù)網(wǎng)信息庫的信息錄入工作。
  6、做好晚間值班臺的有關(guān)工作。
  完成領(lǐng)旦木力的甘工作
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  13*******19 2022-01-24
  窗口工作人員崗位職責(zé)
  1、在規(guī)定時限內(nèi)完成辦理事項。熟悉相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握相應(yīng)專業(yè)知識及具體業(yè)務(wù)辦理流程。
  2、嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，秉公審批和辦理各類服務(wù)事項，不徇私情。
  3、及時完成本崗位工作任務(wù)，每天下班前搞好當(dāng)天業(yè)務(wù)統(tǒng)計，每月初將上月窗口工作動態(tài)、存在問題及典型經(jīng)驗以信息形式報送中心。
  4、加強政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。5、積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的各項活動，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
  中心實行“AB角工作制”，窗口工作人員需分為A角和B角。當(dāng)A角責(zé)任人因事不在崗，應(yīng)及時通知B角責(zé)任人頂崗，避免出現(xiàn)無人在崗的情況。A角責(zé)任人離開崗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承擔(dān)責(zé)任;B角責(zé)任人在代行A角責(zé)任期間不履行或不能正確履行職責(zé)，造成不良后果的由B角承擔(dān)責(zé)任。
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  13*******25 2022-01-24
  一、窗口工作負責(zé)人崗位職責(zé)
  1、負責(zé)落實窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)。
  2、負責(zé)窗口工作人員的思想政治工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn).
  3、負責(zé)協(xié)調(diào)各職能股室，合理設(shè)置窗口崗位，規(guī)范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項。
  4、定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報窗口工作和業(yè)務(wù)辦理情況。
  5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。