職位描述
工作內(nèi)容
1、利用淘寶商家平臺回答客戶咨詢
2、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行下單成交,達(dá)成公司銷售目標(biāo);
3、幫助客戶進(jìn)行訂單查詢,及時跟蹤,反饋,如物流查詢,發(fā)貨狀態(tài)等;
4、及時收集并解決客戶反映及投訴的問題,提供良好的服務(wù)態(tài)度;
5、添加客戶微信跟進(jìn)客戶
6、完成上級交代的其他事宜。
任職資格
1、熟悉網(wǎng)購流程,熟悉淘寶天貓規(guī)則,有過天貓/淘寶客服工作優(yōu)先,熟悉OFFICE等電腦辦公軟件,良好的溝通及團(tuán)隊(duì)配合能力;
2、有耐心,不急躁,人品端正,良好的服務(wù)意識,積極主動有上進(jìn)心,責(zé)任心強(qiáng),身體健康,能夠長期穩(wěn)定工作。
3、打字速度60/分鐘
福利待遇
購買五險(xiǎn),法定節(jié)假日,單休
上班時間:
早班:08:30-16:30
中班:12:00-20:00
晚班:15:30-22:30
上班地點(diǎn)
工作地址:
賀州市平桂區(qū)黃田鎮(zhèn)擔(dān)石村1組20號 查看上班路線
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