電商運營助理

1.負(fù)責(zé)超市電商平臺的日常運營，包括商品上架、頁面優(yōu)化、促銷活動策劃及執(zhí)行； 2.定期分析銷售數(shù)據(jù)，監(jiān)控平臺運營情況，提出改進(jìn)建議，提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率； 3.維護和優(yōu)化商品信息，確保商品描述準(zhǔn)確、圖片美觀、價格合理； 4.負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、物流等部門的溝通協(xié)調(diào)，確保商品供應(yīng)和訂單處理順利進(jìn)行； 5.關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手，及時調(diào)整運營策略； 6.處理客戶咨詢、投訴，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

公司代理很多知名個人日化護理用品和食品飲料，供貨給線下超市，現(xiàn)在開發(fā)線上渠道，需要把公司的各類商品在美團拼多多淘寶京東抖音快手等電商平臺上開店，顧客可以線上下單，線下送貨或者快遞，該崗位要開店并運營管理線上渠道，籌劃電商的銷售活動，實現(xiàn)新增銷售渠道，具備一些圖片和視頻的剪輯能力，肯鉆研，學(xué)習(xí)能力強，熱愛網(wǎng)絡(luò)銷售，積極擁抱新事物和新知識！

（一）性別：男女不限 （二）年齡：25-40歲 （三）招聘數(shù)量：3人 （四）薪資：3000-4000元 （五）崗位職責(zé)： 1.線上產(chǎn)品文案的創(chuàng)業(yè)編寫、更新、維護。 2.線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)業(yè)及效果優(yōu)化。 3.撰寫有關(guān)品牌及產(chǎn)品形象的文字介紹和軟文，挖掘產(chǎn)品亮點與賣點。 4.統(tǒng)籌管理公開發(fā)布的廣告創(chuàng)意，文案撰寫、校對。 （六）崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，中文、新聞、廣告?zhèn)鞑ァN售等相關(guān)專業(yè)。 2.一年及以上文案策劃工作經(jīng)驗；有網(wǎng)絡(luò)互動營銷創(chuàng)意、文案方面相關(guān)工作經(jīng)驗。 3.有良好的團隊合作能力，高度的責(zé)任感及工作熱情，良好的職業(yè)道德。

負(fù)責(zé)電商個平臺維護和運營工作，根據(jù)店鋪推廣預(yù)算，制定相應(yīng)的計劃運營。完善店鋪的操作規(guī)范和流程，新產(chǎn)品開發(fā)及跟進(jìn)。

協(xié)助運營主管日常工作

負(fù)責(zé)電商行業(yè)客戶維護和運營工作，建立與企業(yè)的深度合作關(guān)系

先做什么，后做什么，誰安排的，要盯著誰做什么，一件事要完成到什么樣的結(jié)果，使用日事清的四象限的日志管理功能，做完一件事就打一個勾，沒有做完的要備注沒有完成的原因，作為明天重點解決的事情。 2，店鋪信息自檢 1）查看站內(nèi)信有無重要天貓通知和活動報名信息。 2）店鋪自檢工具查看后臺是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時處理。 3）異常訂單，未付款訂單，交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。 4）爆款產(chǎn)品評價查看，運營自己跟進(jìn)評價回復(fù)處理。 5）聊天記錄通過績效軟件查看，找到客服導(dǎo)購問題反饋給客服主管。 6）店鋪動態(tài)評分記錄差異點作為開會溝通點。 3，數(shù)據(jù)整理分析 1）查看“等待付款，等待發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行類比找出客戶搭配購買的產(chǎn)品ID和為什么沒有付款的原因。 2）查看“生意參謀”里的爆款經(jīng)營數(shù)據(jù)，UV，轉(zhuǎn)化率，支付率，“市場行情”里競爭對手的爆款數(shù)據(jù)等并計入爆款跟蹤表格。 3）爆款群產(chǎn)品的訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率，IPV，好評曬圖，差評，PC和無線端搜索關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率計入表格。 4，行業(yè)競品分析 1）查看手淘各流量入口競品的轉(zhuǎn)化和銷量，對適合我們自己的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化后提報。 2）無線端按銷量排名查看第一屏的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化和銷量分析 3）按生意參謀里的入店搜索關(guān)鍵詞對手淘商品進(jìn)行比較找到競品商品的優(yōu)點，記錄下來改進(jìn)我們自己的產(chǎn)品內(nèi)頁和賣點。 4）按不同的價格帶進(jìn)行搜索找到新的具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品跟進(jìn)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。 5，客情維護 客情維護是指跟天貓運營的關(guān)系維護以及品牌重點客戶的評價維護。

1、在線回答客戶咨詢，跟客戶溝通，跟客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，促進(jìn)訂單交易完成，確認(rèn)訂單。 2、查詢物流，跟蹤訂單、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問題。 任職要求： 1、熟悉電腦辦公軟件的基本操作，常用快捷鍵，打字速度一分鐘不低于40個字，有淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先。 2、服從公司安排，工作態(tài)度積極。接受新鮮事物強，語言表達(dá)方面強， 有銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、具有良好的溝通能力與語言交流技巧，有持久的熱情，足夠的耐心，細(xì)心，熱愛工作，有自主性，吃苦耐勞，虛心學(xué)習(xí)。能主動配合領(lǐng)導(dǎo)并出色完成自己的工作。 薪資待遇： 4、底薪+全勤+提成+獎金月綜合平均工資6000~8000不封頂