江州區(qū)總工程招聘

崗位職責(zé)：
(1) 掌握對客服務(wù)的禮貌禮儀和標(biāo)準(zhǔn)，符合《商務(wù)禮儀手冊》的要求。
(2) 接受上級指令，全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作，管理督導(dǎo)客房部所有樓層、PA 及工程的各項工
作，確?？头糠?wù)工作的高效率和高水準(zhǔn)。
(3) 合理調(diào)配好人員使用，以確保所有客人和內(nèi)部客戶提供及時禮貌的服務(wù)。
(4) 負(fù)責(zé)制定本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并組織和推
動各項計劃實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
(5) 客房經(jīng)理每天早上召開客房人員例會。傳達(dá)布置、執(zhí)行上級指令，檢查上級指令完成情況，并
檢查員工的儀容儀表。
(6) 巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。
(7) 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。
(8) 制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生等工作。
(9) 做好每月盤點，并制定用品申購計劃。完成盤點明細(xì)表和物品申購表。
(10) 督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操
作培訓(xùn)。
(11) 負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對講機(jī)的收發(fā)及保管。
(12) 負(fù)責(zé)清潔用品、工具的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員正確稀釋和安全使用。
(13) 聯(lián)系和安排滅蟲除害工作。
(14) 關(guān)心員工，經(jīng)常與員工保持對話溝通；及時將員工的要求和想法反饋給總經(jīng)理。
(15) 認(rèn)真完成每日工作交接內(nèi)容。
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(16) 在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動申請、參與上一級崗位內(nèi)容的培訓(xùn)。
(17) 每月做好本部門考勤、計件、排班工作。
(18) 做好工程人員工作安排、考勤、排班記錄，協(xié)助制定消防培訓(xùn)計劃。
(19) 負(fù)責(zé)落地執(zhí)行品牌雅士服務(wù)。（僅適用于：瑾程品牌）
(20) 負(fù)責(zé)倉庫管理工作。