職位描述
全面負(fù)責(zé)總機(jī)、預(yù)訂部日常工作,向直接上級(jí)負(fù)責(zé),對(duì)所屬員工的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
1、 按時(shí)上崗,自檢儀容儀表
2、 熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)知識(shí)
3、 制定并實(shí)施總機(jī)預(yù)定員的培訓(xùn)計(jì)劃,建立培訓(xùn)檔案
4、 隨時(shí)收集、更新并整理各種相關(guān)信息,確保問(wèn)詢資料準(zhǔn)確無(wú)誤
5、 掌握店內(nèi)組織結(jié)構(gòu),熟悉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和酒店領(lǐng)導(dǎo)的姓名及聲音
6、 掌握話務(wù)臺(tái)各項(xiàng)功能,操作時(shí)能夠充分利用各功能鍵及注意事項(xiàng)
7、 負(fù)責(zé)總機(jī)辦公室日常事務(wù)性工作
8、 嚴(yán)格遵守酒店保密制度,特別是如下情況:必須嚴(yán)格保密。
(1)關(guān)于客人的一切信息,特別是VIP客
(2)酒店不對(duì)外公開(kāi)的情況
9、 遇到日常工作以外的情況,不要擅自處理,必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
10、遵守酒店消防安全管理制度,確保安全生產(chǎn)
11、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo),完成上級(jí)安排的其他工作
上班地點(diǎn)
工作地址:
崇左江州區(qū)崇左國(guó)際大酒店友誼大道 查看上班路線
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行業(yè)招聘
- 崇左吉瑞鑫國(guó)際大酒店有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 9年(2015年4月15日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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