職位描述
電話客服工作崗位職責(zé)(一)
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào)。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
5、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識積累,提供流程改善依據(jù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
崇左市江州區(qū)石景林街道友誼大道中段西側(cè)(東源名城)第C-3棟102號房內(nèi) 查看上班路線
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- 公司規(guī)模 --