高端民宿酒店管家

職責(zé)描述: 1.負(fù)責(zé)主持崇左麗呈華廷五星級酒店的全面工作，確保實現(xiàn)酒店年度的經(jīng)營管理，確保酒店運營盈利能力的最大化,確保給客人提供五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和品質(zhì)（出品和質(zhì)量）。 2.負(fù)責(zé)建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，實現(xiàn)格式化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高效化。 3.負(fù)責(zé)執(zhí)行每年制定的酒店營業(yè)收入和利潤等指標(biāo),確保酒店在各個經(jīng)營階段的經(jīng)營指標(biāo)能夠順利完成。 4.負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算,提出更新改造和投資計劃。 5.負(fù)責(zé)落實酒店年度財務(wù)預(yù)算,向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。 6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店安全工作和設(shè)備維護(hù)，確保無任何安全責(zé)任事故發(fā)生。 7.負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系樹立酒店良好形象。 8.負(fù)責(zé)做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 10.負(fù)責(zé)酒店治安和消防安全,酒店食 品衛(wèi)生安全,確保酒店安全零事故。 任職要求: 1.全日制大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,熟悉廣西市場;中國黨員優(yōu)先。 2.10年以上酒店管理工作經(jīng)驗, 4年以上五星級酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗,有全國連鎖全服務(wù)酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗者,熟悉酒店各部門的經(jīng)營管理工作; 3.熟悉酒店經(jīng)營管理工作,尤其是市場銷售、客房、餐飲和影響推廣方面，前廳等職能部門,理解酒店的管理機制和程序; 4.具備出色的溝通、協(xié)調(diào)能力及把握酒店全局運作的能力; 5.熱愛酒店行業(yè),認(rèn)同麗呈酒店文化，有很好的服務(wù)意識,沉穩(wěn)干練;

1、領(lǐng)導(dǎo)全體酒店員工努力貫徹落實酒店的經(jīng)營決策和各項工作計劃，全面負(fù)責(zé)酒店的日常運轉(zhuǎn)和品質(zhì)提升，完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營管理指標(biāo)。 2、實現(xiàn)與集團(tuán)各有支持部門的有效溝通與交流，定期向集團(tuán)匯報工作，做好經(jīng)營計劃、資產(chǎn)管理、成本控制等工作，提升酒店收益。 3、積極建設(shè)酒店管理體系，探索高效、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，建設(shè)酒店良好的創(chuàng)新環(huán)境，營造共同分享成功經(jīng)驗、創(chuàng)新經(jīng)驗的良好組織氛圍。 4、實現(xiàn)內(nèi)部管理團(tuán)隊的人才培養(yǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。推進(jìn)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的實施進(jìn)程。做好員工培訓(xùn)，確保員工業(yè)務(wù)技能水平、服務(wù)技巧的不斷提升，樹立酒店良好口碑。 5、做好客戶服務(wù)工作，維護(hù)酒店的品牌形象和聲譽。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項公共關(guān)系，保持健康共贏的合作關(guān)系。 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通好人事、采購、財務(wù)等工作。

全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo)

要求30-50歲，有保潔打掃酒店或者民宿經(jīng)驗，勤懇耐勞，做工細(xì)心，有責(zé)任心。

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)民宿酒店的日常運營管理OTA，確保服務(wù)質(zhì)量，有責(zé)任心 2. 監(jiān)督并指導(dǎo)員工團(tuán)隊，提升客戶滿意度 3. 處理客戶需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系與業(yè)主關(guān)系 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理員工，激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo) 3. 對工作有持續(xù)改進(jìn)的熱情，追求卓越服務(wù)

1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、5年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

崗位職責(zé)： 1、維護(hù)精準(zhǔn)客戶關(guān)系，達(dá)成合作； 2、收集和分析客戶資源，并定期反饋最新信息； 3、為客戶準(zhǔn)備銷售合同和函件； 4、接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待。 崗位要求： 1、思維敏捷，表達(dá)、溝通能力較強，電腦和基本辦公軟件熟練； 2、熟悉微信銷售技巧具備溝通談判技能； 3、具備良好的銷售素質(zhì)及團(tuán)隊協(xié)作精神。

崗位職責(zé)： 1、迎送客人。 2、派送各種報表、通知、留言、傳真、電傳、特快傳遞、留物、信件和房間鑰匙。 3、分送各類報紙到有關(guān)部門和房間。 4、送抵離客人的行李和物品。 5、引送客人到房間并介紹房內(nèi)的設(shè)施和使用方法。 6、位客人提供合法、合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)。 7、完成客人要托代辦的任務(wù)。 8、辦理外借物品的手續(xù)。 9、幫客人辦理存取行李。 10、負(fù)責(zé)本組范圍內(nèi)各處的衛(wèi)生。 11、根據(jù)具體情況協(xié)助本部門和其他部門運送物品。 任職要求： 高中以上，身高1米65以上，形象氣質(zhì)佳，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。

中專/高中以上學(xué)歷，身高 170cm 以上，形象氣質(zhì)佳，負(fù)責(zé)接待客人，為客人拉行李及寄存、物品轉(zhuǎn)交/租借、送客上/下車，解答客人相關(guān)咨詢問題等。有較好的溝通能力、親和力，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識。有C1 駕駛證優(yōu)先

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部IT系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括酒店管理系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)、電話、客控系統(tǒng)等，確保其穩(wěn)定運行。 2.快速響應(yīng)并解決酒店內(nèi)部IT設(shè)備故障，包括電腦、打印機、服務(wù)器等，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。 3.負(fù)責(zé)酒店信息系統(tǒng)的安全管理工作，包括監(jiān)控系統(tǒng)資源的使用情況，以及定期檢查計算機輔助設(shè)備、電源和空調(diào)機等設(shè)備的工作狀態(tài)。 4.與IT供應(yīng)商保持良好溝通，確保硬件設(shè)備供應(yīng)與技術(shù)支持。 任職條件： 1.大專及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)與技術(shù)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)。 2.2年以上酒店或相關(guān)行業(yè)IT工作經(jīng)驗，熟悉酒店IT系統(tǒng)者優(yōu)先。 3.熟悉常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理。