來賓客房銷售招聘

崗位要求：
1.酒店管理或旅游相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷；
2.五年以上酒店整體管理工作經(jīng)驗，有連鎖品牌酒店整體運營管理工作經(jīng)歷；
3.需具備酒店開業(yè)籌備工作經(jīng)驗;
4.良好的職業(yè)素養(yǎng)和對市場的敏銳力；
5.有較強的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，有良好的團隊意識和領(lǐng)導(dǎo)能力；。
職責：
1.全面負責云水瑤山民宿的各項業(yè)務(wù)管理，制定民宿發(fā)展戰(zhàn)略；
2.負責民宿的全面運營管理，其中包括使民宿收益化、增加客房入住率、完成民宿的銷售等工作計劃；
3.制定年度經(jīng)營目標，組織制定、修改、實施所轄各門店年度經(jīng)營計劃；
4.對民宿內(nèi)各項業(yè)務(wù)活動進行實施，并對民宿內(nèi)各項活動及相關(guān)民宿的產(chǎn)品進行創(chuàng)新設(shè)計與實施；
5.定期提供所轄區(qū)域的酒店市場經(jīng)營狀況信息，編制較準確的供需計劃，為總部的總體經(jīng)營布置提供可靠的依據(jù)；
6.定期向總部匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜；
7.領(lǐng)導(dǎo)建立所轄各門店及各部門與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；
8.依照集團的運營標準經(jīng)營管理民宿，突出公司的品牌優(yōu)勢；
9.負責建立民宿的高素質(zhì)管理團隊。

崗位職責：1) 熟知當班預(yù)訂狀況，負責賓客的預(yù)訂服務(wù)（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)等）。
2) 隨時準確掌握和了解客房出租狀態(tài)、價格信息，推銷客房產(chǎn)品及酒店服務(wù)項目。
3) 為不同來源客人辦理入住登記手續(xù)。
4) 負責為賓客辦理續(xù)住及換房手續(xù)。
5) 做好前廳電話接聽及傳真收發(fā)，及時正確傳遞各類信息。
6) 為客人提供留言服務(wù)。
7) 負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)。
8) 向客人介紹和推薦會員卡，努力發(fā)展酒店會員。
9) 負責酒店促銷活動的解釋工作。
10) 為住店客人提供前廳物品租借服務(wù)。（傘、房卡）
11) 為住店客人提供行李寄存服務(wù)。
12) 為客人提供問詢服務(wù)，提供有關(guān)酒店周邊服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類
信息。
13) 為住店賓客提供叫醒服務(wù)。
14) 負責前廳冰柜的銷售工作，并做好交接盤點。
15) 耐心接受客人投訴，并及時向上級報告客人意見和訴求。
16) 做好客人電話來訪及訪客查詢工作，做好訪客登記。不得把住店客人資料輕易泄露。
17) 做好酒店物品損壞賠償?shù)奶幚砉ぷ鳎蟾嫔霞壷鞴堋?br /> 18) 做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。
19) 按規(guī)定程序提供開門服務(wù)。
20) 按規(guī)定流程進行催費工作