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來(lái)賓售后投訴客服招聘
桂聘提供2025年2月來(lái)賓售后投訴客服最新招聘,興賓區(qū)2條,更多售后投訴客服保險(xiǎn)售后客服售后客服銷(xiāo)售招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客服專(zhuān)員
2000-3000元2025-02-14黃澤志1、負(fù)責(zé)處理淘寶/天貓/等客戶(hù)的咨詢(xún)、產(chǎn)品報(bào)價(jià),談價(jià)格,工藝介紹,投訴、退換貨等售前售后相關(guān)問(wèn)題,能通過(guò)線.上或者電話和顧客取得良好的溝通,并全程跟進(jìn)事情發(fā)展,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)進(jìn).行客戶(hù)資料的整理;
2、熟悉電腦操作及office軟件的基本掌握和使用,打字速度每分鐘40-60字,思維清晰,反應(yīng)敏捷,能同時(shí)應(yīng)答多名客戶(hù);
3、脾氣好,待人有禮熱情,處事冷靜有條理,領(lǐng)悟能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),為人認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),無(wú)論面對(duì)什么類(lèi)型的顧客仍能保持熱情周到的良好服務(wù)態(tài)度,希望應(yīng)聘者清楚自己的性格是否合適客服(服務(wù)于人的意識(shí),以及事無(wú)巨細(xì)的耐心);
4、有親和力,良好的心理素質(zhì),自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng),工作主動(dòng)性強(qiáng);
5、有淘寶天貓客服經(jīng)驗(yàn)或懂會(huì)PS者優(yōu)先。 -
客服專(zhuān)員
3000-5000元2025-02-11鐘潤(rùn)喜崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、受理投訴
2.收集、整理和分析客戶(hù)投訴,并按公司要求分別歸類(lèi),存檔
3.按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況
4.及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén)
5.及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪,并建立投訴歸檔資料;
6.進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
7.客戶(hù)管理和客戶(hù)活動(dòng)的管理;
8.協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作,提供客服工作的支持。
任職要求:
1.具有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅于溝通。
3.工作態(tài)度良好,及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。
4.有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,思維敏捷。
5.電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
約 2 個(gè)崗位
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