來賓網(wǎng)絡(luò)咨詢招聘

1、負(fù)責(zé)在線平臺運營資料的錄入與審核，確保運營資料正確、及時地生效。
2、正確、及時、合規(guī)地審核平臺客戶運費支付申請及相關(guān)資料，確保審核數(shù)據(jù)的正確性、完整性。
3、負(fù)責(zé)接聽平臺客戶電話咨詢，解決客戶問題并持續(xù)指導(dǎo)客戶熟練操作平臺。
4、協(xié)調(diào)解決客戶和平臺之間的各種問題，做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶關(guān)系維護(hù)工作。
5、對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行初步統(tǒng)計，能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案。
6、積極配合各部門的工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
任職要求：
統(tǒng)招本科以上學(xué)歷（硬性條件）
1、有網(wǎng)絡(luò)貨運平臺工作經(jīng)驗或者物流公司財務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉上網(wǎng)操作，熟練使用office等辦公軟件，熟練使用excel進(jìn)行制表，統(tǒng)計等。
3、有一定的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，能夠有效溝通平臺上的不同用戶角色，并幫助用戶準(zhǔn)確快速解決問題。
4、能快速學(xué)習(xí)、理解新知識，并善于解決問題，善于思考，以結(jié)果為導(dǎo)向。
5、具有良好的職業(yè)操守與團(tuán)隊榮譽感，具備較強的社交能力、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
6、服從公司調(diào)配（欽州港、防城港、南寧市）

1、熟悉淘寶、京東、抖音等電商平臺的交易規(guī)則，負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢;
2、處理售中和售后問題，解決客戶需求;
3、通過接待數(shù)據(jù)分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的售后服務(wù);
4、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來。
5、處理店鋪訂單的售后等問題，同時處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題;