酒店大堂經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé):

1、 掌握客房預(yù)定、銷售情況和當(dāng)天的客情，協(xié)助經(jīng)理做好控排房工作。

 2、受理并盡快解決客人的投訴，維護良好和諧的客群關(guān)系，及時將客人投訴、表揚及其他事件的建設(shè)性的意見，提報上級領(lǐng)導(dǎo)。回答賓客的一切問詢，并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)。

 3、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)部門人員崗位工作實效，如禮儀服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、勞動紀(jì)律等方面。 4、做好會議客戶的接待咨詢及售房服務(wù)工作。

5、歡迎時入酒店的客人，代表酒店迎接并陪同重要貴賓時入安排的房間，介紹房間設(shè)施，熟記貴賓的姓名和注意事項，滿足貴賓要求，并負(fù)責(zé)歡送貴賓離店，做好貴賓接待細(xì)節(jié)的詳細(xì)記錄。

 6、維護大堂的環(huán)境秩序，確保賓客的人身財產(chǎn)安全和酒店財產(chǎn)安全。

 任職要求：

1、 具有2年星級酒店（以上）相關(guān)管理崗位經(jīng)驗。

 2、形象較好，富有工作熱情和親和力。

 3、責(zé)任心強，有較好的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管理能力。

工作地址：南寧市、崇左市、柳州市、來賓市、桂林市、梧州市、賀州市、玉林市、貴港市、百色市、欽州市、河池市、北海市、防城港市、憑祥市、合山市、岑溪市、北流市、桂平市、宜州市、東興市均可看個人意向。 

公司簡介

來賓雙成管理咨詢有限公司，下屬機構(gòu)：廣西財經(jīng)學(xué)院、桂林理工大學(xué)、廣西科技大學(xué)、廣西教育學(xué)院、百色學(xué)院 來賓\\柳州函授站；雙成教育微信平臺（scjy0772)；來賓掌上通微信平臺（lbzstong)；來賓水晶雞菜館。

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