職位描述
崗位職責(zé)：
1、制定有效的客戶關(guān)系管理顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計(jì)劃;
2. 協(xié)助策劃客戶忠誠(chéng)度維護(hù)活動(dòng);
3、處理常規(guī)客戶投訴、升級(jí)了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件;
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售滿意度/ 售后滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、節(jié)假日關(guān)懷問(wèn)候。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
工作時(shí)間：8:30-12:00 13:00-17:30
公司簡(jiǎn)介
藍(lán)池集團(tuán)有限公司是以汽車(chē)銷(xiāo)售及汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)為主的企業(yè)集團(tuán)。法人代表?xiàng)顣杂?988年開(kāi)始從事汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)，1998年創(chuàng)建第一家汽車(chē)4S店，2008年成立藍(lán)池集團(tuán)?，F(xiàn)注冊(cè)資金2億元。 藍(lán)池集團(tuán)先后在河北、山西、陜西、河南、四川、天津、廣東、廣西等省市建立近60家4S店，并在多地建立汽車(chē)園區(qū)、汽車(chē)城。經(jīng)營(yíng)有捷豹路虎、雷克薩斯、克萊斯勒、沃爾沃、奧迪、道奇、JEEP、雷諾、一汽大眾、一汽豐田、上海大眾、北京現(xiàn)代等26個(gè)乘用車(chē)品牌。業(yè)務(wù)涵蓋汽車(chē)銷(xiāo)售、售后維修服務(wù)、二手車(chē)交易、汽車(chē)改裝、精品裝具、汽車(chē)美容、保險(xiǎn)代理、汽車(chē)救援、交通運(yùn)輸、車(chē)友俱樂(lè)部、消費(fèi)貸款等。擁有先進(jìn)的維修設(shè)備、雄厚的技術(shù)實(shí)力、現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理模式和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。國(guó)家一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)資質(zhì)，是冀南地...
上班地點(diǎn)
工作地址：
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一般項(xiàng)目：汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)舊車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件零售；潤(rùn)滑油銷(xiāo)售；二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；二手車(chē)鑒定評(píng)估（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù);汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢服務(wù)）;洗車(chē)服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);汽車(chē)零配件零售;汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售;輪胎銷(xiāo)售;潤(rùn)滑油銷(xiāo)售;總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運(yùn)車(chē)輛道路貨物運(yùn)輸（除網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)和危險(xiǎn)貨物）;新能源汽車(chē)電附件銷(xiāo)售;新能源汽車(chē)廢舊動(dòng)力蓄電池回收及梯次利用（不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)）;電池零配件銷(xiāo)售;電池銷(xiāo)售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車(chē)、汽車(chē)零部件銷(xiāo)售；二手車(chē)咨詢服務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)美容、保養(yǎng)、洗車(chē)及維修服務(wù)；汽車(chē)配件批發(fā)兼零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；洗車(chē)服務(wù)；汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù)；鞋和皮革修理；機(jī)動(dòng)車(chē)改裝服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；洗車(chē)服務(wù)；汽車(chē)零配件零售；汽車(chē)零配件批發(fā)；潤(rùn)滑油銷(xiāo)售；音響設(shè)備銷(xiāo)售；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；皮革制品銷(xiāo)售；電池零配件銷(xiāo)售；智能車(chē)載設(shè)備銷(xiāo)售；智能輸配電及控制設(shè)備銷(xiāo)售；汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù)；輪胎銷(xiāo)售；電池銷(xiāo)售；商務(wù)代理代辦服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)零配件批發(fā)；銷(xiāo)售代理；洗車(chē)服務(wù)；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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新能源汽車(chē)租賃服務(wù)，汽車(chē)代駕服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)；汽車(chē)美容、維修服務(wù)；展覽展示服務(wù)；汽車(chē)、汽車(chē)配件、汽車(chē)裝飾品的銷(xiāo)售；二手車(chē)零售；電動(dòng)車(chē)、電動(dòng)車(chē)配件、三輪車(chē)、三輪車(chē)配件、摩托車(chē)、摩托車(chē)配件、酒類(lèi)、電池銷(xiāo)售；鉛酸蓄電池租賃、置換；電動(dòng)車(chē)上牌代辦業(yè)務(wù)；設(shè)計(jì)制作國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)及汽車(chē)配件、機(jī)油、潤(rùn)滑油銷(xiāo)售;二類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修(小型車(chē)輛維修);代辦機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)、意外傷害保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)代理;汽車(chē)技術(shù)咨詢服務(wù);商品信息咨詢服務(wù)(金融、證券、期貨、保險(xiǎn)除外);商務(wù)代理代辦服務(wù);房屋及場(chǎng)地租賃服務(wù)。
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汽車(chē)、汽車(chē)配件、汽車(chē)飾品、二手車(chē)的銷(xiāo)售；汽車(chē)信息咨詢服務(wù)、汽車(chē)維修服務(wù)、汽車(chē)展示服務(wù)、汽車(chē)租賃服務(wù)、汽車(chē)清潔服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)上牌、過(guò)戶、年審服務(wù)、代辦車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 來(lái)賓藍(lán)池億龍汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 4年（2020年8月26日）
- 企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
