靈川用戶(hù)分析招聘

1、有新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立打造運(yùn)營(yíng)流量IP，有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)公司視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)、自媒體平臺(tái)的整體運(yùn)維和管理工作，比例：公眾號(hào)、抖音、快手、小紅書(shū)、微博、微信、論壇、今日頭條、搜狐等 ，對(duì)用戶(hù)活躍及運(yùn)營(yíng)效果負(fù)責(zé)；
3、分析目標(biāo)客戶(hù)群與潛在客戶(hù)群，制定出切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案及執(zhí)行計(jì)劃，并組織實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行、管控各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)工作；
5、了解同行業(yè)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)組織對(duì)各種信息進(jìn)行整理、分析、建檔;
6、拓展媒體合作關(guān)系，通過(guò)活動(dòng)傳播提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;
7、及時(shí)編制市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;
8、控制市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中各項(xiàng)費(fèi)用的支出，盡量降低市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，節(jié)約企業(yè)管理成本;
9、挖掘品牌亮點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品描述宣傳的多樣化、內(nèi)容化、品牌化;
10、指導(dǎo)并參與本部門(mén)員工的培訓(xùn)、考核等工作。

1. 負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)外電商戰(zhàn)略規(guī)劃、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)等工作；
2. 重點(diǎn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品詳情編輯、定價(jià)、活動(dòng)策劃、用戶(hù)管理，數(shù)據(jù)分析，商品管理等；
3. 統(tǒng)計(jì)、分析海外店鋪的各種數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，跟電商總監(jiān)一起進(jìn)行店鋪后期的維護(hù)及升級(jí)；
4. 通過(guò)海外店鋪的運(yùn)營(yíng)提升品牌價(jià)值和粘性，提高流量進(jìn)來(lái)的轉(zhuǎn)化率，頁(yè)面深度，停留時(shí)間等；
5. 改進(jìn)并參與公司網(wǎng)站、宣傳資料等海外市場(chǎng)版本策劃與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)公司海外市場(chǎng)既定目標(biāo)
6. 管理各站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)賬號(hào)，客服回復(fù)，處理詢(xún)盤(pán)，跟蹤客戶(hù)及訂單，確保訂單的順利完成,
7. 處理客戶(hù)投訴處理，其它問(wèn)題處理，保持店鋪或賬號(hào)的好評(píng)率和良好的信用度；
8. 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù),并找出銷(xiāo)售額變動(dòng)的原因及改9善措施；
9.會(huì)玩抖音制作小視頻維護(hù)企業(yè)抖音號(hào)，精通各種制圖軟件辦公軟件
10.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
11,負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)詢(xún)價(jià)及合同整理的文秘工作

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé)；
制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃；
編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；
貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況；
不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備
監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；
了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶(hù)滿(mǎn)意度；
拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶(hù)的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作；
建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證；
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。
根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé)；
制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃；
編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；
貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況；
不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備
監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；
了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶(hù)滿(mǎn)意度；
拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶(hù)的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作；
建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證；
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。
具有激勵(lì)員工和分析思考的能力，具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；愛(ài)崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠(chéng)度高；能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、通過(guò)微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，有效反饋溝通，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度 2、為客戶(hù)介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶(hù)的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析

1、負(fù)責(zé)媒體賬號(hào)視頻的日常運(yùn)營(yíng)，根據(jù)用戶(hù)需求和熱點(diǎn)話題策劃視頻內(nèi)容，提高用戶(hù)的關(guān)注度和黏性 2、根據(jù)品牌節(jié)奏，結(jié)合產(chǎn)品屬性，通過(guò)創(chuàng)意視頻實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn) 3、分析、理解產(chǎn)品的特色及傳播亮點(diǎn)，結(jié)合推廣需求 …… ，參與制訂產(chǎn)品推廣策略，制作優(yōu)質(zhì)的推廣視頻 4、參與內(nèi)容研究，投放視頻，定期挖掘數(shù)據(jù)，分析和優(yōu)化內(nèi)容