淘寶客服

職位描述

通過淘寶旺旺、QQ積極回復(fù)顧客的問題，處理訂單。耐心傾聽顧客對產(chǎn)品的咨詢問題，溝通有禮貌、大方得體。主動引導(dǎo)銷售, 設(shè)身處地站在買家立場提供參考建議，快速準(zhǔn)確的回答買家的問題，幫助買家在店鋪內(nèi)選購到滿意的產(chǎn)品。 

公司簡介

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）對互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)計分析，我國已成為全球網(wǎng)民數(shù)量最為龐大的國家，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模急劇膨脹，成為世界互聯(lián)網(wǎng)的主流市場，各種細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)與應(yīng)用如雨后春筍，發(fā)展路徑縱橫交錯，網(wǎng)民差異性越來越大。做為個體網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)了解和把握能力是有限的。為了滿足廣大網(wǎng)民能夠快速、低成本的在互聯(lián)網(wǎng)上享受到所需要的服務(wù)，全球首創(chuàng)的網(wǎng)上貿(mào)易管理服務(wù)商——網(wǎng)順公司應(yīng)運而生。創(chuàng)造性地為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商與用戶間提供行之有效的全方位解決方案。


 ? ?網(wǎng)順首創(chuàng)的網(wǎng)上貿(mào)易管理服務(wù)提供商，為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商與用戶間架起一座橋梁，有效解決用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商產(chǎn)品時，在技術(shù)、時間、操作經(jīng)驗上的不足而影響服務(wù)質(zhì)量的瓶頸問題。為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深入廣泛普及，創(chuàng)造更加有利的條件！


 ? ?網(wǎng)順致力于為客戶提供專業(yè)、周到、快捷的基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的咨詢、顧問、管理等服務(wù)。


 ? ?網(wǎng)順取“網(wǎng)絡(luò)暢通”之意，追求用戶在網(wǎng)上的一切生活、娛樂、商務(wù)、貿(mào)易、買賣活動更加順心。為業(yè)主提供從網(wǎng)上置業(yè)定位分析——互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用等一條龍的管理服務(wù)。網(wǎng)順提供和涉及到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各類產(chǎn)品與服務(wù)的管理，基本滿足了廣大網(wǎng)民網(wǎng)上置業(yè)的需求。我們誠摯歡迎社會各界人士與網(wǎng)順一道開創(chuàng)網(wǎng)上貿(mào)易發(fā)展的新紀(jì)元！


 ? ?市場千變?nèi)f化，競爭不斷加大，就業(yè)壓力也不斷加大，企業(yè)需要推廣自己，個人也很想在網(wǎng)上賺到錢，網(wǎng)順讓您的網(wǎng)上生活順心順意。


 ? ?愿景：做最順意的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)！

 關(guān)愛社會、回饋社會，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展;

 攝同合作伙伴一起成長，分享成長的價值;

 重視員工利益，激發(fā)員工潛能;

 堅持“客戶第一”原則，從創(chuàng)造用戶價值、社會價值開始，從而提升企業(yè)價值.


 ? ?使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)讓您的貿(mào)易更加順心！

 ?提供更便捷、更非富、更可靠的的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品;

 ?支持合作伙伴發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，培養(yǎng)新型人才.


 ? ?核心價值觀:

 以卓越的品質(zhì)、價值和服務(wù)滿足客戶的需求；

 尊重社會和自然環(huán)境；

 成為員工引以為榮的企業(yè).


 ? ?管理理念：關(guān)心員工成長、強(qiáng)化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束

 關(guān)心員工成長

 重視員工的興趣和專長，以良好的工作條件、完善的員工培訓(xùn)計劃、職業(yè)生涯通道設(shè)計促進(jìn)員工個人職業(yè)發(fā)展；

 重視企業(yè)文化管理，以健康簡單的人際關(guān)系、嚴(yán)肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式，促進(jìn)員工滿意度的不斷提高，使員工保持與企業(yè)同步成長的快樂；

 激發(fā)員工潛能，追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識，甘于為團(tuán)隊奉獻(xiàn)智慧和勤奮，以優(yōu)秀的團(tuán)隊成就個人的優(yōu)秀.


 ? ?強(qiáng)化執(zhí)行能力

 再好的研究策劃，沒有好的執(zhí)行就會成為空談。強(qiáng)力執(zhí)行是網(wǎng)順在管理上的核心原則之一；

 良好的執(zhí)行力，要依靠優(yōu)秀的機(jī)制、規(guī)范的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣，但最重要的，要依靠每位網(wǎng)順人對公司的熱愛和對工作的負(fù)責(zé)精神；

 謀定而后動才能果決執(zhí)行，要精于總結(jié)，執(zhí)行才能不斷完善.


 ? ?追求高效和諧

 由于公司規(guī)模擴(kuò)大，必須形成規(guī)范高效的管理機(jī)制，保持較高的公司系統(tǒng)運作效率；

 根據(jù)公司發(fā)展階段和業(yè)務(wù)變化，動態(tài)優(yōu)化企業(yè)的管理，形成和諧有序的內(nèi)部環(huán)境；

 在高效與和諧的環(huán)境下，堅持結(jié)果導(dǎo)向的管理原則，有效支持公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn).

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 ? ?平衡激勵約束

 根據(jù)工作貢獻(xiàn)和成果價值，形成差異化的激勵機(jī)制，有效激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性；

 在大力推動員工了解制度并理解和認(rèn)同的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化制度的有效實施，形成無形但有效的內(nèi)部約束機(jī)制；

 強(qiáng)調(diào)激勵與約束相結(jié)合、保持平衡有度，為實現(xiàn)內(nèi)部管理提供有力保障.