職位描述
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
公司簡介
? ? ? ?桂林信旺汽車銷售服務(wù)有限公司于2011年成立，占地總面積達(dá)3000多平方米，現(xiàn)有員工40多名，總投資近600萬元；本公司是江淮轎車在桂林地區(qū)唯一一家由江淮汽車乘用車營銷公司授權(quán)經(jīng)營江淮轎車二系產(chǎn)品的4S店，是集整車銷售、汽車配件、汽車維修和信息反饋四位一體的大型汽車經(jīng)銷企業(yè)。公司秉承著“誠實(shí)經(jīng)營，精致營銷，用心服務(wù)，一切以顧客為主”的經(jīng)營理念，憑借著其雄厚的資金實(shí)力、良好的信譽(yù)和穩(wěn)固的進(jìn)銷渠道，勵(lì)精圖治、開拓進(jìn)取，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋桂林地區(qū)的每一個(gè)縣區(qū)。公司目前主要經(jīng)營品牌車型有：江淮SUV的S2、S3、S5車型；MPV的M2、M3、瑞風(fēng)、M5等車型；轎車同悅、和悅、悅悅、和暢等車型。 ? ?人才優(yōu)勢：公司員工平均年齡不到30歲，具有大專院校學(xué)歷的員工占員工總?cè)藬?shù)的90%以上。在我公司“唯才是舉”的人力資源管理模式下，培養(yǎng)和造就了一支高學(xué)歷、高素質(zhì)、年富力強(qiáng)的營銷、服務(wù)隊(duì)伍。其中高級技術(shù)工程師5名，中級技師10多名。同時(shí)，還定期聘請有關(guān)專家對全體員工進(jìn)行包括禮儀接待、行銷手段、汽車?yán)碚摗⒕S修技能等方面的專業(yè)知識培訓(xùn)。 ? ?硬件設(shè)施：作為桂林地區(qū)一級經(jīng)銷商，公司斥巨資興建江淮汽車品牌標(biāo)準(zhǔn)4S店的同時(shí)，配備了國內(nèi)先進(jìn)的汽車大梁校正儀、平板式檢測線、四輪定位儀、烤漆房以及全套焊接等先進(jìn)設(shè)備。 ? ?管理系統(tǒng)：公司內(nèi)部已引入IT電子網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，從產(chǎn)品入庫、銷售到客戶檔案建立，市場信息整理，全部營銷工作都采用網(wǎng)絡(luò)管理，極大地提高了工作效率。 ? ?服務(wù)能力：能夠在最短的時(shí)間內(nèi)排除故障，解決問題。服務(wù)中心還建立了理賠、保養(yǎng)的綠色通道，讓客戶體會(huì)到方便、快捷服務(wù)所帶來的全新生活感受。配件中心提供的原廠配件，品種齊全、價(jià)格合理，是車主最佳的選擇。桂林信旺在桂林汽車行業(yè)建成了全方位（集銷售、服務(wù)、配件和信息反饋于一體）的汽車服務(wù)體系，專業(yè)化的銷售服務(wù)隊(duì)伍、現(xiàn)代化的設(shè)備、信息化的管理、個(gè)性化的服務(wù)將全力為桂林信旺車主保駕護(hù)航。
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可能感興趣的職位
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汽車銷售顧問（八里街店）4000-8000元桂林-靈川縣-八里街 中專以上 應(yīng)屆畢業(yè)生桂林真龍福福汽車銷售有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)長安福特品牌和長安皮卡汽車銷售工作。 2、定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤。 1、中專及以上學(xué)歷，汽車營銷管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、五官端正，有親和力； 3、具有良好的語言表達(dá)能力及溝通能力，思維敏捷，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識； 4、具有團(tuán)隊(duì)意識、能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，工作責(zé)任心強(qiáng)； 5、有汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，持駕照者優(yōu)先。2025-02-19
蔡女士人事總監(jiān) -
服務(wù)顧問4000-25000元桂林-靈川縣-八里街桂林中達(dá)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、接待進(jìn)廠維修的車輛，并根據(jù)客戶描述的用車情況安排相應(yīng)的師傅進(jìn)行維修、檢查； 2、通過標(biāo)準(zhǔn)工單向車間傳遞維修要求，將維修項(xiàng)目、部位錄入我公司專用系統(tǒng)，完善客戶資料； 3、處理日常的客戶用車疑問； 1、大專以上學(xué)歷，營銷專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，在校大學(xué)生均可； 2、持有C1以上駕駛證，有汽車維修工證優(yōu)先； 3、個(gè)性開朗，有進(jìn)取心，有責(zé)任心； 4、要求男性170cm以上，女性155cm以上，形象氣質(zhì)較好。2025-02-19
李女士人事行政專員
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市場專員（臨桂）3500-5000元桂林-臨桂區(qū) 大專以上 1年以上桂林鑫悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.負(fù)責(zé)長安新能源品牌網(wǎng)絡(luò)推廣； 2.展廳物料管理更新、廣告物料制作與管理、與合作單位對接； 3.負(fù)責(zé)品牌銷售活動(dòng)的實(shí)行，包括廣告策劃、 市場規(guī)劃、市場推廣等等。2025-02-19
李繼琴行政經(jīng)理
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汽車銷售顧問5000-10000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場 初中以上廣西愿騰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車及零配件1、開發(fā)新客戶（展廳接待/戶外展示/車展），完成銷售主管下達(dá)的任務(wù)。 2、對客戶進(jìn)行有效的管理，跟進(jìn)，讓客戶滿意。 3、負(fù)責(zé)向客戶介紹車輛的主要性能和價(jià)格。 4、負(fù)責(zé)向客戶說明構(gòu)成程序并協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。 5、負(fù)責(zé)簽訂訂單，負(fù)責(zé)對有望客戶和成交客戶的跟蹤回訪。 6、負(fù)責(zé)競爭對手資料信息收集、處理、分析、反饋。 相關(guān)要求 1、有C1照或以上，能熟練駕駛汽車，有汽車銷售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、無C1駕照有經(jīng)驗(yàn)也行。2025-02-19
龍女士人事經(jīng)理 -
汽車服務(wù)顧問（八里街一汽大眾4S店）10000-20000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 1年以上崗位職責(zé) 1、按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等； 2、提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成； 3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作； 4、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴。 崗位要求 1、具有一年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練掌握常用的計(jì)算機(jī)程序（如word、excel等）； 3、大專以上學(xué)歷，汽車維修專業(yè)為佳； 4、身體健康、為人誠信、待人公正、有責(zé)任感、善于學(xué)習(xí)、有敬業(yè)精神及工作主動(dòng)性，具有企業(yè)全局觀。2025-02-19
唐女士人力行政經(jīng)理
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汽車銷售顧問（八里街一汽大眾4S店）10000-20000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 1年以上崗位職責(zé) 1、完成車輛、精品、保險(xiǎn)的銷售任務(wù)； 2、配合公司的業(yè)務(wù)和品牌宣傳拓展工作； 3、根據(jù)6S管理和服務(wù)“五到位”的原則 提高客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)填寫來訪客戶登記表并進(jìn)行追蹤回訪； 5、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)有效完成領(lǐng)導(dǎo)的交辦事項(xiàng)。 崗位要求 1、身體健康，有駕駛執(zhí)照，并能熟練駕駛； 2、大專以上學(xué)歷，市場營銷或汽車銷售等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 3、有較好的語言溝通技巧，有責(zé)任心、主動(dòng)性強(qiáng)、善于學(xué)習(xí)； 4、有較強(qiáng)的企業(yè)忠誠度。2025-02-19
唐女士人力行政經(jīng)理
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汽車銷售經(jīng)理8000-12000元桂林-臨桂區(qū)-魯山工業(yè)園 3年以上廣西愿騰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車及零配件1、貫徹廠家的相關(guān)規(guī)定、流程及制度，按照廠家的商務(wù)政策、銷售策略開展銷售工作； 2、建立銷售部各項(xiàng)規(guī)章、工作流程，并檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況； 3、制定公司年度銷售計(jì)劃并合理分解，領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)、績效指標(biāo)； 4、提升銷售滿意度，負(fù)責(zé)銷售滿意度改善和年度銷售滿意度目標(biāo)達(dá)成； 5、負(fù)責(zé)銷售部的人員管理，包括員工滿意度、業(yè)績評估、人員培訓(xùn)、人員儲備等負(fù)責(zé)與平行部門的工作溝通與協(xié)調(diào)，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，準(zhǔn)確傳達(dá)各項(xiàng)信息到銷售部； 6、負(fù)責(zé)組織、召開銷售部工作例會(huì)，定期總結(jié)工作，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，確保銷售部工作順利開展； 7、負(fù)責(zé)車輛進(jìn)、銷、存管理； 8、依據(jù)廠家要求，開展渠道銷售、大客戶銷售業(yè)務(wù)等 9、配合市場部制定廣宣及市場活動(dòng)計(jì)劃，協(xié)助收集競品信息，以及執(zhí)行市場營銷工作； 10、按要求定期向廠家真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋信息等； 11、負(fù)責(zé)解決客戶銷售類投訴，配合相關(guān)部門解決重大客戶投訴。2025-02-19
龍女士人事經(jīng)理
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銷售顧問（臨桂新能源店）5000-15000元桂林-臨桂區(qū) 高中以上 應(yīng)屆畢業(yè)生桂林鑫悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案； 3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售； 5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。 職位要求： 1.具有優(yōu)秀的銷售技巧，良好的語言表達(dá)能力，有責(zé)任心； 2.具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 3.持駕照（C證以上），能夠熟練駕駛，有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 工作時(shí)間：夏季：8:30-18:00 冬季：9:00-17:302025-02-19
韋小姐HR -
汽車銷售顧問（臨桂）6000-20000元桂林-靈川縣-八里街 中專以上 1年以上 20-40歲桂林宏云汽車銷售有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)汽車銷售和顧客咨詢服務(wù)，了解顧客的購車經(jīng)歷及購車需求 2、整理和熟悉本品牌車系、車型、各項(xiàng)參數(shù)及競品車情況，向顧客介紹不同車型的特點(diǎn)、參數(shù)及優(yōu)勢，演示汽車功能，提供試駕體驗(yàn)服務(wù) 3、為顧客介紹汽車售前的配件選裝、促銷優(yōu)惠活動(dòng)，以及售后的保養(yǎng)救援、產(chǎn)品維修服務(wù)，協(xié)助顧客確定購買車型、選裝配件及汽車內(nèi)飾，促成訂單，完成銷售指標(biāo) 4、協(xié)助顧客辦理汽車保險(xiǎn)、繳稅、上牌手續(xù)，包括購買交通強(qiáng)制險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)、第三方責(zé)任險(xiǎn)等，繳納汽車購置稅，選擇車號、上牌、車檢、辦理行車證等 5、協(xié)助顧客進(jìn)行汽車保養(yǎng)、維修、置換、報(bào)廢等服務(wù)2025-02-19
陳女士HR
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銷售顧問（八里街）5000-15000元桂林-靈川縣-八里街 20-40歲桂林宏云汽車銷售有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)來店客戶的接待和洽談，有效執(zhí)行公司與廠方的銷售標(biāo)準(zhǔn)流程； 2、負(fù)責(zé)向客戶介紹商品車的性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購車事宜； 3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項(xiàng)手續(xù)； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，尋找潛在客戶； 5、電話邀約客戶到店看車、試乘試駕； 任職條件： 1、20-40周歲，有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車銷售工作； 3、能接受彈性工作時(shí)間； 公司福利： 五險(xiǎn)、工作餐、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日慰問、員工團(tuán)建、生日福利；2025-02-19
陳女士HR
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一般項(xiàng)目：銷售汽車、汽車配件、金屬材料、建筑材料；汽車美容；倉儲服務(wù)（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）；物流服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）；許可項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車維修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
汽車銷售/汽車維修/4S店 30-50人 -
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售;汽車舊車銷售;汽車零配件零售;新能源汽車整車銷售;新能源汽車電附件銷售;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);代駕服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);二手車經(jīng)銷;二手車經(jīng)紀(jì);機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：汽車銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；新能源汽車整車銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；摩托車及零配件零售；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；二手車經(jīng)紀(jì)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；政府采購代理服務(wù)；采購代理服務(wù)；企業(yè)形象策劃；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；新能源汽車廢舊動(dòng)力蓄電池回收及梯次利用（不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營）；電力電子元器件銷售；電池銷售；配電開關(guān)控制設(shè)備銷售；電子測量儀器銷售；機(jī)動(dòng)車充電銷售；電車銷售；停車場服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；國內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理；道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營；鐵路運(yùn)輸輔助活動(dòng)；包裝服務(wù)；鐵路運(yùn)輸設(shè)備銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；汽車零部件及配件制造；通用設(shè)備修理；智能輸配電及控制設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；充電樁銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目：新能源汽車整車銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車零配件零售;汽車新車銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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汽車銷售；汽車美容服務(wù)；汽車零配件銷售；汽車租賃。 -
許可項(xiàng)目：特種設(shè)備制造；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車改裝服務(wù)；汽車新車銷售；汽車零配件批發(fā)；消防器材銷售；金屬制品銷售；半導(dǎo)體照明器件銷售；照明器具銷售；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；汽車裝飾用品銷售；電力設(shè)施器材銷售；通訊設(shè)備銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；智能車載設(shè)備銷售；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；安防設(shè)備銷售；電工儀器儀表銷售；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；移動(dòng)通信設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;汽車零部件及配件制造;汽車零配件零售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);潤滑油銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
車輛入戶、過戶、年檢手續(xù)，代辦車輛保險(xiǎn)，代辦行駛證、駕駛證年檢手續(xù)，汽車信息咨詢服務(wù)。 -
一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件零售；潤滑油銷售；二手車經(jīng)銷；汽車裝飾用品銷售；輪胎銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；機(jī)動(dòng)車改裝服務(wù)；洗車服務(wù)；代駕服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
- 桂林信旺汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 10年（2014年10月28日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
