WEY服務(wù)顧問（廣西長道魏派汽車）

職位描述

工作內(nèi)容：負責(zé)前臺6S衛(wèi)生管理、業(yè)務(wù)接待、服務(wù)熱線接聽、維修車輛跟進、單據(jù)管理、客戶檔案管理、客戶關(guān)系維護、客戶跟蹤、提醒服務(wù)，客戶投訴處理。

1、數(shù)據(jù)保證完整性/準(zhǔn)確性：客戶檔案、任務(wù)委托書、服務(wù)顧問“保養(yǎng)提醒表”、客戶來電咨詢表填寫規(guī)范、配件缺貨登記表

2、維修進度通報不低于2次/臺并記錄在任務(wù)委托書上時間節(jié)點。

3、結(jié)算管理：每天對系統(tǒng)單據(jù)進行整理完工及時審核并到出納處進行結(jié)算

4、處理客戶滿意度客戶投訴。

任職要求：

1、 具有全面的汽車維修專業(yè)技能、4S店業(yè)務(wù)接待經(jīng)驗；

2、 熟悉：電腦操作、4S店服務(wù)流程；

3、 認同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念；

4、具有良好的溝通能力、服務(wù)意識、親和力；

5、具有較強的執(zhí)行力和團隊合作精神，能適應(yīng)較高的工作壓力；

6、 遵守公司各項規(guī)章制度。

7、有較強的汽車故障診斷能力、兩年以上業(yè)務(wù)接待經(jīng)驗者優(yōu)先。 

公司簡介

廣西長道汽車銷售服務(wù)有限公司（長城A級店）成立于2011年1月，隸屬廣東有道汽車集團。專業(yè)從事長城汽車品牌車型的銷售與服務(wù)。 ?廣東有道集團于2002年至今已經(jīng)過多年的穩(wěn)健快速發(fā)展，已形成了“經(jīng)銷連鎖店分布廣、服務(wù)連鎖店規(guī)模大、汽車俱樂部功能強”的直營連鎖新格局，公司全資經(jīng)營及控股機構(gòu)主要有：廣州市賽弗汽車貿(mào)易有限公司、廣州市友道汽車貿(mào)易有限公司、清遠有道汽車服務(wù)有限公司、深圳市有道汽車貿(mào)易有限公司、山東濟南有道汽車銷售服務(wù)有限公司、聊城有道汽車貿(mào)易有限公司、廣東有道汽車有限公司、廣西長道汽車銷售服務(wù)有限公司、廣西長道汽車銷售服務(wù)有限公司南寧白沙分公司、廣西昊道汽車銷售服務(wù)有限公司等。 汽車銷售服務(wù)經(jīng)營已涵蓋廣東省、廣西、湖南、山東等省份，擁有4S店數(shù)十家，實現(xiàn)了規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化的汽車銷售及服務(wù)實力，并秉承“有道服務(wù)、領(lǐng)先一步”的企業(yè)宗旨，一直以來深受廣大車友的認可與贊譽。 集團旗下經(jīng)營汽車品牌：上海大眾汽車、長城汽車、比亞迪汽車、上海MG汽車、上海榮威汽車、上海斯柯達汽車。先后榮獲長城汽車“優(yōu)秀經(jīng)銷商”、比亞迪汽車“卓越經(jīng)銷商”、MG汽車“優(yōu)秀經(jīng)銷商”的稱號。 廣西長道汽車銷售服務(wù)有限公司本著“有道服務(wù)，領(lǐng)先一步”經(jīng)營宗旨，全力打造汽車品牌的優(yōu)秀4S店。廣西在快速發(fā)展，廣西現(xiàn)有的分公司為： 廣西長道南寧白沙分公司（長城旗艦店）、廣西昊道汽車銷售服務(wù)有限公司（大眾斯柯達店）、廣西長道汽車銷售服務(wù)有限公司貴港分公司（長城哈弗4S店）、廣西長道汽車銷售服務(wù)有限公司玉林分公司（長城哈弗4S店）、廣西長道汽車銷售服務(wù)有限公司桂林靈川分公司（長城哈弗A+級4S店）、廣西長道汽車銷售服務(wù)有限公司桂林分公司（長城豪華品牌WEY 4S店A+級）? 現(xiàn)因公司高速發(fā)展，特向社會誠聘英才。