凌云職場問答

  • 在凌云怎么做一個好酒店前臺收銀員?

    19*******80
    2018-11-23
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    230人關注
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全部回答 已有 1人回答

  • 18*******73 2018-11-23
    1、前臺人員就是公司的臉面,是給客人的第一印象,所以第一點就是要保持良好的儀容儀表。

    2.要時刻禮貌熱情,使客人有賓至如歸的感覺。這樣客人才會繼續(xù)光臨。
    3.要引導客人選擇房型,價格等??腿瞬⒉涣私饽憔频甑姆啃头績r,所以就需要你根據(jù)客人的需求進行安排介紹。
    4.對于客人提出的問題只要是能幫助的,我們都要盡量幫助??腿耸巧系?。作為服務員我們的本職工作就是為上帝服務。
    5.錢財要準確,押金,房費等明細要清楚,另外操作一定要在攝像頭下進行操作。避免一些不必要的麻煩。

    6.工作中常常會有不舒心的地方但千萬不要把負面情緒帶給客人
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