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  13*******73 2020-08-24
  前臺(tái)接待最首要的事要學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀，前臺(tái)往往是第一個(gè)接觸到公司客戶(hù)的人，不管是接待電話(huà)、還是客戶(hù)的拜訪(fǎng)，即代表著自己更代表公司的形象，所以著裝、儀容儀表、談吐、甚至說(shuō)話(huà)的聲音、語(yǔ)句、語(yǔ)調(diào)等這些都很重要，特別是對(duì)于一些大的企業(yè)而言要求更為嚴(yán)格，每天要做來(lái)訪(fǎng)登記。除了這些以外，需要了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)內(nèi)容，有的公司還需要前臺(tái)整理一些客戶(hù)文檔并且進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)等，前臺(tái)接待其實(shí)并不難，一般小企業(yè)的前臺(tái)，要求都不怎么嚴(yán)格，個(gè)人覺(jué)得前臺(tái)沒(méi)什么發(fā)展前途。是個(gè)吃青春飯的職位。如果可以可以選擇人力資源或者行政這塊房展可能更有發(fā)展前景。
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  15*******32 2020-08-24
  對(duì)公司所有人熱情友好，一早一晚一定要說(shuō)早上好、再見(jiàn)等禮貌用語(yǔ)，并且要笑著、充滿(mǎn)熱情地說(shuō)，就像和很要好的同學(xué)那樣。
  處理來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的時(shí)候，如果是找領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的，一定要特別熱情，如果條件允許，把客人送到領(lǐng)導(dǎo)辦公室，再倒杯水。如果是領(lǐng)導(dǎo)不愿意理的人，就說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)或者會(huì)見(jiàn)外賓什么的，把人搪塞走。特別是那種沒(méi)有預(yù)約就突然來(lái)的人要小心點(diǎn)兒，不是特別熟不用預(yù)約，就是特別討厭不敢預(yù)約的人?？梢韵群退f(shuō)，我今天還沒(méi)看見(jiàn)**總，不知道他來(lái)了沒(méi)有，您稍等我問(wèn)問(wèn)。然后問(wèn)清楚他是誰(shuí)什么事兒，再打電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)周?chē)娜吮热缑貢?shū)或者助理問(wèn)到底怎么處理。
  別人讓你幫忙的時(shí)候，盡量幫，閑著也是閑著，混個(gè)好人緣，好口碑
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  18*******53 2020-08-24
  首先要認(rèn)人，記得來(lái)客。做前臺(tái)接待最重要的是要學(xué)會(huì)認(rèn)人，并盡量記住常來(lái)客人的一些特征。客人上門(mén)要主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)詢(xún)客人的需求，泡茶添水，有禮接待。在前臺(tái)要注意接聽(tīng)公司電話(huà)，對(duì)待問(wèn)詢(xún)客戶(hù)語(yǔ)氣溫婉有禮，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交代及時(shí)傳達(dá)并完成。注意前臺(tái)的整理，桌臺(tái)的擦拭，維護(hù)公司門(mén)面。收發(fā)快遞。前臺(tái)有時(shí)會(huì)涉及到快遞的收發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)的快遞記得保存好并及時(shí)通知他有快遞到。根據(jù)訪(fǎng)客的不同需求，給客人分類(lèi)，并帶領(lǐng)他們?nèi)ハ鄳?yīng)區(qū)域會(huì)客。