凌云職場(chǎng)問(wèn)答

坐標(biāo)凌云內(nèi)向的女生能勝任酒店前臺(tái)嗎

15*******17
2022-01-01
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13*******37 2022-01-01

前臺(tái)接待，又叫行政前臺(tái)，與“行政后臺(tái)”對(duì)應(yīng)，歸屬公司行政部管轄，它是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，屬于面向于公司外部的公司門(mén)面，代表著企業(yè)的形象，人數(shù)最低不得低于2人。

其通常主要負(fù)責(zé)客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)及登記、電話(huà)轉(zhuǎn)接等事務(wù)，迎候來(lái)賓、判斷來(lái)賓意向并與接待、辦理相關(guān)手續(xù)、接聽(tīng)來(lái)電、回訪(fǎng)常見(jiàn)問(wèn)題。
15*******45 2022-01-01

在前臺(tái)工作，你先把你應(yīng)該背的各種產(chǎn)品知識(shí)，各種電腦操作記牢。然后熟悉掌握，增加你的工作效率。當(dāng)你可以游刃有余的回復(fù)或解決客人的任何問(wèn)題時(shí)，你與客人之間的距離就拉近了。這也是一種服務(wù)的手段，依靠良好厚實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)給客人安全感。

相信您會(huì)從內(nèi)向走到外向的。
13*******10 2022-01-01

可以的。

酒店前臺(tái)的工作可歸為2類(lèi)組成：1.服務(wù)2.財(cái)務(wù)

服務(wù)工作需要的是溝通技巧，并不是所有剛?cè)刖频晷袠I(yè)的人都是外向開(kāi)朗的。做前臺(tái)首要的是謹(jǐn)慎、細(xì)心、好學(xué)、抗壓能力強(qiáng)這四點(diǎn)。其他無(wú)所謂。不要和其他人做比較，你看到了她的優(yōu)點(diǎn)，確忽視了自己的優(yōu)點(diǎn)。