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在凌云高鐵乘務(wù)員要做什么
18*******41 2022-02-23 3個回答 57人關(guān)注
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13*******75 2022-02-23乘務(wù)員的主要職責(zé)是為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。他們的工作主要有:調(diào)整行李架、給旅客送開水、列車到站前,列車員通告站名、到開車時刻、??繒r間,并提前組織重點旅客到車門口等候下車等。
要想做好這門工作首先是良好的身體素質(zhì),春運(yùn)期間乘務(wù)員的工作任務(wù)和壓力是非常大的,因此要有良好的身體素質(zhì)才能夠勝任;第二,吃苦耐勞的品質(zhì),否則很容易被困難嚇倒;第三,積極樂觀的精神,這是在各種困難和壓力面前穩(wěn)住陣腳的關(guān)鍵;第四,有大局意識,服從管理,聽從指揮——這是打勝“支援春運(yùn)”一仗的重要保障。第五,能靈活應(yīng)對各種突發(fā)事件;第六,熱情待人的品質(zhì)。調(diào)車長、接待員、制動員、扳道員、車號員、貨運(yùn)員、鐵路客運(yùn)員、列車員等。 -
18*******57 2022-02-231、在列車運(yùn)行期間,提供與旅客購買車票等級相同的服務(wù),保持車內(nèi)整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜,提供舒適的乘車環(huán)境2.列車到站時,通告站名,有組織,有秩序的組織旅客上下
1、在列車運(yùn)行期間,提供與旅客購買車票等級相同的服務(wù),保持車內(nèi)整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜,提供舒適的乘車環(huán)境
2.列車到站時,通告站名,有組織,有秩序的組織旅客上下車,妥善安排旅客座席、鋪位;
3、維持車內(nèi)秩序,查驗車票、核對鋪位,協(xié)助乘警保障旅客旅行安全,保證安全正點;
4.多用心照顧特殊群體,老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客;
5、做好飲食供應(yīng)工作,及時給客戶提供早、中、晚快餐;
高鐵乘務(wù)員工作為"跑車",一年當(dāng)中每個列車員最少要在列車上工作半年,工作時間:做2休3,每天工作10到11個小時左右,一個月上12天班,靠工作證坐高鐵動車回家或旅游只要不跨國都免費(fèi),工資計算標(biāo)準(zhǔn):基本工資+出車趟數(shù)+工作質(zhì)量+列車效益+獎金+補(bǔ)助 -
13*******55 2022-02-23高鐵乘務(wù)員是在旅客列車為旅客進(jìn)行服務(wù)的工作人員,具體服務(wù)事項包括:
1、檢查票務(wù)。防止錯票或無票。他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。
2、幫助旅客整理行李,防止行李掉落砸到旅客。幫旅客拿行李,當(dāng)列車出發(fā)后還要整理行李,防止行李從行李架上掉下來,防止旅客受傷,
3、報站讓旅客獲知站點信息。每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息,每到一個站都要對車廂的垃圾進(jìn)行清掃,給旅客帶來干凈整潔的環(huán)境。
高鐵現(xiàn)在已經(jīng)是中國走向世界的一部分,作為高鐵乘務(wù)員,一定要注意自己的言行舉止,善待他人,文明禮貌,只有這樣,才能讓中國的高鐵更好的走向全世界。
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