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  15*******28 2022-09-19
  錄用條件： 管理及電子商務(wù)類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉客戶(hù)服務(wù)溝通技巧 ，接受過(guò)電子商務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，兩年以上淘寶店鋪資深客服經(jīng)驗(yàn)，一年以上淘寶客服主管經(jīng)驗(yàn)，有化妝品或快消品的淘寶商城領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉客戶(hù)服務(wù)管理流程和操作，熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及推廣手段 ，熟悉淘寶各種操作規(guī)則，通過(guò)淘寶相關(guān)軟件進(jìn)行日常管理，熟悉淘寶及支付寶操作流程，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理團(tuán)隊(duì)能力、良好的人際交往能力、親和力強(qiáng)、有耐心、能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題 第三、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 崗位職責(zé)： 分析店鋪產(chǎn)品和組合，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整店鋪主推產(chǎn)品并合理定價(jià)，針對(duì)熱賣(mài)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)挖掘，提升客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率，降低跳失率，產(chǎn)品人氣提升（上下架時(shí)間調(diào)整·標(biāo)題優(yōu)化、主圖優(yōu)化指導(dǎo)、人氣提升等），定期的店鋪數(shù)據(jù)分析報(bào)告：對(duì)網(wǎng)店店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)等做出專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時(shí)做好同行業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)采集、評(píng)估與分析，定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施,給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，負(fù)責(zé)安排公司店鋪各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)及淘寶官方各類(lèi)活動(dòng)的申報(bào)、爭(zhēng)取、策劃和實(shí)施，直通車(chē)推廣：深度運(yùn)營(yíng)直通車(chē)，提升ROI，提升點(diǎn)擊率，降低成本
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  13*******04 2022-09-19
  錄用條件： 管理及電子商務(wù)類(lèi)中專(zhuān)以上學(xué)歷，了解客戶(hù)銷(xiāo)售溝通技巧，接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)管理方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟練操作OFFICE等辦公軟件 ，掌握電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣相關(guān)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)第三方運(yùn)作流程，具有親和力，應(yīng)變能力，網(wǎng)上銷(xiāo)售、推廣企業(yè)服務(wù)及產(chǎn)品的能力，具有良好的溝通表達(dá)能力，細(xì)致耐心，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 第二、客服主管 崗位職責(zé)： 帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成既定的銷(xiāo)售目標(biāo)，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)處理日?？蛻?hù)咨詢(xún)、解答，負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶(hù)反饋，消費(fèi)者滿(mǎn)意度的跟進(jìn)及分析，并安排制定和實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，并進(jìn)行分析和總結(jié)，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核，全方位優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于市場(chǎng)及淘寶等各種變動(dòng)能立刻做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排，傳遞、執(zhí)行公司政策，各種店鋪活動(dòng)等信息 ，確保所管崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)
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  13*******82 2022-09-19
  目前電商行業(yè)也是熱門(mén)行業(yè)，從事電商行業(yè)的人是非常多的，有個(gè)體戶(hù)，也有上市公司。 工作崗位整個(gè)行業(yè)也比較完善了，具體主要是六大崗位，下面我詳細(xì)說(shuō)下，包括崗位職責(zé)和錄用條件，你可以對(duì)應(yīng)選擇 第一、客服專(zhuān)員 崗位職責(zé)： 客服專(zhuān)員是比較基礎(chǔ)的崗位，主要負(fù)責(zé)和買(mǎi)家進(jìn)行溝通完成銷(xiāo)售,了解商品屬性及庫(kù)存,引導(dǎo)顧客關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi);處理訂單及修改價(jià)格,促成成交和好，熟悉淘寶的各種操作規(guī)程,網(wǎng)店日常管理及必要時(shí)的致電溝通，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，客戶(hù)滿(mǎn)意度的跟蹤和持續(xù)提升，協(xié)助上級(jí)開(kāi)展其他運(yùn)營(yíng)管理工作