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柳城客服話務(wù)員工作技能技巧
18*******80 2020-06-13 3個(gè)回答 162人關(guān)注
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13*******97 2020-06-13良好的語(yǔ)言組織溝通能力。在與客戶的交流中,要確保使用流利的普通話,并用詞準(zhǔn)確,語(yǔ)速合適,保持自信。
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13*******30 2020-06-13寬容與忍耐??头拕?wù)員在工作中遇到一些比較難纏的客戶時(shí),就需要去理解和包容客戶。要學(xué)會(huì)根據(jù)客戶本人的喜好來(lái)提供服務(wù),使客戶滿意。
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15*******78 2020-06-13客服話務(wù)員需要具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神以及工作協(xié)作能力,此外還需要具有較強(qiáng)的紀(jì)律意識(shí)和責(zé)任心。保持良好心態(tài),使用普通話與客戶流利交流,是客服話務(wù)員做好工作的基本要求
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