柳城職場問答

  • 坐標柳城辦公室電話接待要注意什么

    18*******50
    2022-01-16
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  • 13*******44 2022-01-16
    讓來電者先掛電話
    不管是客戶或者是找公司相關(guān)人的間接客戶都要等著對方掛斷電話之后再掛電話，不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。
    如果這邊快速的掛斷電話，會讓來電者感覺這邊的人對他很不耐煩，會讓對方心里不舒服的。所以在接聽一個電話即將結(jié)束時，應該禮貌的請客戶先掛電話，這樣才算是一個完美的接聽電話的結(jié)束。
  • 13*******42 2022-01-16
    了解清楚基本的來電者信息之后，就要對來電的目的做詳細的了解，以便對該電話采取合適的解決方式。包括要問到:對方來電找誰?對方的事情是否可以代為轉(zhuǎn)告?是否一定要找直接人接聽?一般性的廣告電話在問清楚之后就可以直
    接回絕，如果是公司有用的廣告電話就可以記錄，待需要的時候可以直接用。做大最大限度的'靈活接聽電話。
  • 19*******91 2022-01-16
    對方基本信息了解
    確認對方的基本信息，包括對方公司、個人姓名、身份等。只有問清楚基本情況自己的工作才能順利進展，如果沒有問清楚來電者的身份，在轉(zhuǎn)接過程中遇到問題時就很難解決了，不但浪費時間而且還會影響到工作進展。

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