柳州市聚鑫賓館
崗位職責(zé):
1、做好入住旅客的迎、送接待工作,接受旅客各種渠道的客房預(yù)定并加以落實(shí);且詳細(xì)做好 預(yù)訂記錄
2、按要求登記好入住旅客信息;
3、辦理旅客的入住及退房手續(xù),并填寫好收據(jù)單;
4、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5、以熱情的服務(wù)態(tài)度,樹立賓館優(yōu)質(zhì)、文雅的服務(wù)形象。
任職資格:
1、女性,年齡18—35周歲,身體健康,五官端莊。
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅;
3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
4、具備賓館前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或前臺(tái)收銀工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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