柳州職場問答
想找一份滿意的工作?
-
準備在柳州找一份客服工作需要什么要求?
13*******92 2020-06-04 3個回答 182人關注
全部回答 已有 3人回答
-
13*******62 2020-06-04耐心聽取、認真解答、而且客服都是有一個統(tǒng)一話術的。按照話術說就行了。
-
15*******20 2020-06-04普通話標準 有親和力 善于溝通 有忍耐性 就差不多了。
-
18*******98 2020-06-04客服基本要求:熟悉電腦,快速錄入能力
客服一般不需要太高深的電腦技能,但是需要對電腦有基本的認識,包括熟悉WINDOS系統(tǒng);會使用WORD和EXCEL;會發(fā)送電子郵件;會管理電子文件;熟悉上網(wǎng)搜索和找到需要的資料。錄入方便至少應該熟練掌握一種輸入法,能夠盲打輸入。
品格要求 :
1.誠信。
作為商家在強調誠信的同時,作為客服,我們也應該秉持誠信的工作態(tài)度,誠信待客,誠實工作,誠實對待失誤和不足。
2.耐心
在網(wǎng)上在線服務客戶,需要客服有足夠的耐心應對。有些客戶喜歡問比較多、比較具體的問題,也是因為客戶有疑慮或者比較細心,這個時候,需要我們耐心的解釋和解答,打消客戶的疑慮,滿足客戶的需要。
3.細心
面對店鋪中少則百種多則千種的商品,每天面對不同的客戶,處理數(shù)十訂單,需要我們非常細心地去對待。一點點的錯漏和貽誤,都會耗費更多時間和精力來處理。
4. 同理心
同理心就是把自己當作客戶,設身處地來體會客戶的處境和需要,給客戶提供更合適的商品和服務。
5.自控力
自控力就是控制好自己的情緒,客服作為一個服務工作,首先自己要有一個好的心態(tài)來面對工作和客戶,客服的心情好了也會帶動客戶。畢竟網(wǎng)上形形色色的人都有,有好說話的,就也有不好說話的,遇到不好說話的,就要控制號自己的情緒,耐心的解答,有技巧的應對
相似問題
-
13*******55 2020-06-01
-
13*******36 2020-06-04
-
13*******17 2020-06-04
-
13*******10 2020-06-04
-
13*******30 2020-06-04
柳州相關熱門崗位
熱門問答
-
13個回答 752人關注
-
2
為什么現(xiàn)在的年輕人更愿意去柳州推拿按摩而不愿做推拿按摩師呢?
3個回答 140人關注 -
3
2024在柳州供電公司(國家電網(wǎng))對于新入職的員工,待遇怎么樣啊?
3個回答 3536人關注 -
4
上汽通用五菱總部柳州今年校招管培本科生年薪10w(稅前切含獎金)研究生12w是否靠譜?
3個回答 1391人關注 -
5
體制內(nèi)、國企員工在柳州為什么說收入時喜歡把公積金等也計算進去?
3個回答 283人關注
-
柳州最新招聘信息
-
廚師、保潔 3000-4000元
柳州-魚峰區(qū) 1人
-
車間調度 4000-5000元
柳州-魚峰區(qū) 1人
-
財務會計 3000-4000元
柳州-柳南區(qū) 1人
-
現(xiàn)場管理-實習生(J10042) 2000-4000元
柳州-柳南區(qū) 1人
-
新媒體運營專員 3000-5000元
柳州-魚峰區(qū)-新興工業(yè)園 1人
-
商場運營 3000-6000元
柳州-柳南區(qū)-金綠洲 1人
-
洗碗工 2000-3000元
柳州-柳北區(qū)-金福園美食廣場 1人
-
片區(qū)銷售經(jīng)理(華東區(qū)域) 6000-10000元
柳州-鹿寨縣 5人
-
電商帶貨主播 4000-6000元
柳州-魚峰區(qū)-陽和工業(yè)區(qū) 1人
-
電商主播 3000-8000元
柳州-城中區(qū) 1人
-
鍋爐工 7000-8000元
柳州-魚峰區(qū) 1人
-
質量經(jīng)理 6000-9000元
柳州-柳南區(qū) 1人
-
柳州-城中區(qū) 5人
-
準執(zhí)業(yè)藥師(柳州市區(qū)內(nèi)) 3000-6000元
柳州-柳南區(qū) 1人
-
拉面師傅及面點師傅 5000-8000元
柳州-魚峰區(qū) 2人
-
采購主管 4000-8000元
柳州-城中區(qū) 2人
-
采購專員 4000-5000元
五險 公積金 周末雙休 加班補貼
柳州-魚峰區(qū) 1人
-
白案/面點師 3000-4000元
柳州-魚峰區(qū) 1人
-
口腔應屆畢業(yè)生 3000-8000元
柳州-魚峰區(qū)-恒大御府 1人
-
銷售內(nèi)勤實習生(賀州) 2000元
柳州-魚峰區(qū) 1人