柳州職場(chǎng)問(wèn)答

作為銀行柜員的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么坐標(biāo)？柳州

13*******97
2020-08-20
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15*******76 2020-08-20

第一，強(qiáng)大的內(nèi)心?？蛻舻娜魏窝哉摱寂c你無(wú)瓜，表?yè)P(yáng)也好，罵你也好。都是輕風(fēng)過(guò)耳或是人體排氣。第二，保持精力。很少有人能高度集中精神持續(xù)辦業(yè)務(wù)。一旦精力分散，或者難以集中，差錯(cuò)是早晚的事。所以平日多鍛煉，早睡早起。如果要用業(yè)余時(shí)間充電，切記過(guò)度熬夜。一旦行程惡性循環(huán)，人的精神狀態(tài)容易崩潰。第三，不要在柜臺(tái)上哭，即使你很難受。如果有一天你崩潰了，不在柜面哭是你最后的尊嚴(yán)。人性的丑陋，大概率會(huì)把你看成玻璃柜里的表演?？尥曛螅氵€是要對(duì)著客戶難看的臉繼續(xù)辦完不想辦的業(yè)務(wù)。
18*******32 2020-08-20

服務(wù)與營(yíng)銷意識(shí)。以上四點(diǎn)是保證運(yùn)營(yíng)，第五點(diǎn)是加分項(xiàng)。明確自己的定位，在保證以上四點(diǎn)的基礎(chǔ)上，不嫌棄貧窮的客戶，當(dāng)然更要給富貴的客戶以春天般的溫暖。做到對(duì)客戶，來(lái)有迎，去有笑?；玖私饪蛻粜畔⒑?，就能順帶攬個(gè)存款，推個(gè)黃金，理財(cái)，保險(xiǎn)，小玫瑰，迪士尼之類的。完美。
13*******36 2020-08-20

重中之重。不出差錯(cuò)。差錯(cuò)對(duì)一個(gè)柜員來(lái)說(shuō)最為致命，因?yàn)槟忝刻於荚诤蛯?shí)打?qū)嵉腻X(qián)打交道，但有疏漏。輕則增加客戶和同事的麻煩，重則直接導(dǎo)致客戶和銀行的損失。錯(cuò)在你，鍋銀行來(lái)背，懲罰周邊同事甚至整個(gè)條線的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)受。連坐下來(lái)，官民皆不聊生。銀行的本質(zhì)來(lái)講是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。柜員屬于營(yíng)運(yùn)或結(jié)算序列，差錯(cuò)率是重中之重，同時(shí)也是一個(gè)底線。