柳州職場(chǎng)問(wèn)答

社群運(yùn)營(yíng)是主要做什么?坐標(biāo)柳州

13*******99
2020-09-18
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13*******49 2020-09-18

一、社群引流1、主動(dòng)式：電商店鋪。（1）主動(dòng)式添加：快遞包裹卡片，吸引性文字，好評(píng)返現(xiàn)，設(shè)定條件免單，并放置微信二維碼；（2）主動(dòng)式擴(kuò)散：主動(dòng)添加好友客戶，參與朋友圈活動(dòng)，進(jìn)行社交擴(kuò)散，吸引參與，贈(zèng)送禮品、獎(jiǎng)品、免單優(yōu)惠等；2、被動(dòng)式（1）電商店鋪：已購(gòu)用戶添加，訂單全面展開，添加為微信好友，吸引性文字引導(dǎo)通過(guò)好友驗(yàn)證；（2）電話邀約：①交易訂單篩選。存在售后問(wèn)題的訂單一律不可以電話聯(lián)系；②進(jìn)行電話回訪，了解購(gòu)物體驗(yàn)和產(chǎn)品體驗(yàn)，邀約成為店鋪會(huì)員，享受活動(dòng)福利，參與深度購(gòu)物體驗(yàn)服務(wù)；（3）旺旺群：主動(dòng)式添加型社群：店鋪客服增加對(duì)于進(jìn)店客戶尤其是咨詢客戶關(guān)注店鋪、進(jìn)群有禮等引導(dǎo)性話術(shù)；
13*******45 2020-09-18

關(guān)于建好群之后，該如何做好線上運(yùn)營(yíng)，尤其是線上的日常運(yùn)營(yíng)，我們認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)社群，其實(shí)運(yùn)營(yíng)的就是用戶的時(shí)間，就是要幫用戶打發(fā)完一天24小時(shí)，而且同時(shí)產(chǎn)生價(jià)值，這就是運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)。社群每天早上可以發(fā)早報(bào)、回答群成員問(wèn)題，增加互動(dòng)性，活躍氣氛，規(guī)范群規(guī)。發(fā)送一些相關(guān)行業(yè)有價(jià)值的干貨進(jìn)行分享，還有就是增加群成員，運(yùn)營(yíng)指南社群活碼可以實(shí)現(xiàn)。
15*******42 2020-09-18

不管什么運(yùn)營(yíng)，都離不開納新，促活，留存，轉(zhuǎn)化這幾個(gè)動(dòng)作。只是在于運(yùn)營(yíng)下面每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的崗位所負(fù)責(zé)的載體或許會(huì)不一樣，而社群運(yùn)營(yíng)主要在依靠微信群去做我們剛剛所說(shuō)的這幾個(gè)動(dòng)作。每個(gè)企業(yè)對(duì)于社群的定位都會(huì)略有區(qū)別，根據(jù)公司業(yè)務(wù)方向做調(diào)整，但大方向仍然都是想能通過(guò)社群去產(chǎn)生業(yè)績(jī)，所以在大的目標(biāo)方向上所有企業(yè)對(duì)于社群崗都是一致的。