柳州職場(chǎng)問(wèn)答

柳州運(yùn)營(yíng)是干啥的？

15*******29
2021-12-07
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45人關(guān)注

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13*******08 2022-02-07

從基礎(chǔ)的層面來(lái)講，運(yùn)營(yíng)要關(guān)注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。

所謂拉新，就是為你的產(chǎn)品帶來(lái)新用戶。帶來(lái)新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，可以是策劃和制造一個(gè)具有傳播性的話題和事件，可以是投放廣告，可以是居于站內(nèi)做個(gè)活動(dòng)，還可以是通過(guò)微博、微信……因而，在拉新的層面上，一個(gè)運(yùn)營(yíng)可能會(huì)涉及到以上各種手段中的一種或多種。

再來(lái)看留存，所謂留存，就是要通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段確保用戶被拉到你的產(chǎn)品和站點(diǎn)上之后，最終愿意留下來(lái)跟你一起玩。留存所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)叫做留存率，再細(xì)一點(diǎn)，還可以再細(xì)分為次日留存、7日留存等等。一個(gè)產(chǎn)品最悲催的情況莫過(guò)于，砸了大量銀子和資源把用戶成群結(jié)隊(duì)的引進(jìn)來(lái)，最后卻發(fā)現(xiàn)用戶的留存低得可憐。

提升留存的方式，同樣是多種多樣的，你可以扮成一個(gè)萌妹紙跟你的用戶們搭訕，可以張羅出一批無(wú)節(jié)操無(wú)下限的活動(dòng)或任務(wù)來(lái)讓你的用戶上來(lái)就可以玩得很開(kāi)心，還可以創(chuàng)造出一大批有干貨有料的內(nèi)容讓你的用戶們可以看得樂(lè)此不疲。

最后是促活，即“促進(jìn)用戶活躍”，再俗一點(diǎn)，就是讓你的用戶愿意更頻繁、更開(kāi)心的跟你在一起玩。通俗的講，即讓用戶在已有的基礎(chǔ)上還可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。這里可干的事同樣很多，包括但不限于構(gòu)建用戶模型，沉默用戶召回，用戶激勵(lì)體系的創(chuàng)建和完善……等等。
13*******86 2021-12-18

常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)工作崗位
1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)，規(guī)則制定，用戶維護(hù)，活動(dòng)策劃，產(chǎn)品迭代，功能需求整合等，從而提高產(chǎn)品流量、用戶留存和轉(zhuǎn)化。（一個(gè)早中期的互聯(lián)網(wǎng)公司，不需要把運(yùn)營(yíng)劃分得那么復(fù)雜，就是需要有一個(gè)人啥都至少會(huì)點(diǎn)，啥都能干，還能把產(chǎn)品養(yǎng)活起來(lái)，所以他就成了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)）

2、用戶運(yùn)營(yíng)：將用戶分層，圍繞特定用戶做拉新（找用戶）、傳播（借助用戶的力量拓展用戶）、留存（用運(yùn)營(yíng)手段減少流失）、活躍（提高用戶活躍和留存）以及轉(zhuǎn)化付費(fèi)的工作。

3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：有計(jì)劃地根據(jù)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)線的目標(biāo)進(jìn)行活動(dòng)策劃、推廣傳播，效果評(píng)估等系列工作，根據(jù)用戶活躍度、平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)、規(guī)劃活動(dòng)規(guī)模和難易程度，進(jìn)行差異化的項(xiàng)目進(jìn)度管理和實(shí)施落地，從而增加用戶積極性和參與度。

4、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來(lái)一個(gè)良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量，內(nèi)容瀏覽量，內(nèi)容互動(dòng)數(shù)，內(nèi)容傳播數(shù)等。

5、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：通過(guò)sem、seo等網(wǎng)站引流手段，增加平臺(tái)或產(chǎn)品的曝光度，促使用戶認(rèn)知、關(guān)注或參與，從而提升平臺(tái)流量及用戶注冊(cè)。

6、社群運(yùn)營(yíng)：圍繞用戶更好的使用產(chǎn)品這個(gè)目標(biāo)所策劃的所有引流、轉(zhuǎn)化、變現(xiàn)等一系列行為，深度挖掘用戶需求，根據(jù)目標(biāo)制定社群運(yùn)營(yíng)策略，定期策劃活動(dòng)，激發(fā)用戶參與度，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

7、新媒體運(yùn)營(yíng)：通過(guò)公眾號(hào)、頭條、搜狐號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段，包括內(nèi)容創(chuàng)作、發(fā)布制造話題、策劃活動(dòng)等手段

8、KOL運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)平臺(tái)KOL簽約、合作、社群運(yùn)營(yíng)及內(nèi)容策劃方向制定與內(nèi)容把控；結(jié)合KOL自身特征引導(dǎo)塑造人設(shè)，挖掘及培訓(xùn)KOL，提升KOL合作梳理或KOL穩(wěn)定度，并定期配合KOL策劃線上線下活動(dòng)，擴(kuò)展KOL影響力。
13*******36 2021-12-10

運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。