柳州職場(chǎng)問答
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現(xiàn)在為啥在柳州有些手機(jī)店店員業(yè)務(wù)能力如此低下?
13*******00 2023-07-26 3個(gè)回答 62人關(guān)注
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13*******12 2023-07-261、對(duì)現(xiàn)在店員能力要求高,是智能機(jī)時(shí)代的需求,因?yàn)槌藗鹘y(tǒng)的通信需求,智能機(jī)能做額外更多的事情,這些功能在大哥大和功能機(jī)時(shí)代基本不存在,或者體驗(yàn)極差,也許這個(gè)經(jīng)營(yíng)習(xí)慣保留到現(xiàn)在。
2、店員業(yè)務(wù)能力與經(jīng)銷商和廠家有直接關(guān)系,他們的業(yè)務(wù)能力不提高,猜測(cè)就是沒這方面的需要,或者說(shuō),是否有一部分人覺得,你作為銷售人員是不是對(duì)產(chǎn)品有足夠的理解,你看我上網(wǎng)查的balaba,但是店員真正面對(duì)的人群就問三個(gè)問題:拍照咋樣,屏幕咋樣,信號(hào)咋樣。
3、以品牌層面來(lái)說(shuō),員工了解自家產(chǎn)品是必須的(不強(qiáng)制要求對(duì)比競(jìng)品),但很顯然,這需要培訓(xùn)的成本投入,從上面主觀的總結(jié),就是多如牛毛的線下銷售網(wǎng)絡(luò),頻繁人員更迭的崗位和多數(shù)消費(fèi)者的不需求,廠商和經(jīng)銷商也就沒必要投入這筆費(fèi)用。 -
13*******02 2023-07-26大哥大那個(gè)年代
消費(fèi)者對(duì)于大哥大的要求就是能打電話,電量管夠就行
那時(shí)候能造出來(lái),擺在那,店員演示一下能打電話
這玩意就能賣出去
功能機(jī)時(shí)代
各樣式的手機(jī)五花八門
但那個(gè)時(shí)候,玩游戲,上網(wǎng),看視頻,高音質(zhì)音樂那都是花哨功能
是附加的,是填頭
人們的需求是能打電話,電量管夠,額外增加了外觀,輕便等需求
這個(gè)階段(還沒有什么線上渠道),門店里給你演示開個(gè)機(jī),詢個(gè)價(jià)
東西就賣出去了 -
13*******09 2023-07-26恕我直言,你這純粹就是給自己找不開心,真的。
首先我們說(shuō)一下,買一個(gè)品牌的手機(jī)需要?jiǎng)e人認(rèn)同嗎?完全不需要,我用華為,有人說(shuō)華為那么貴就是割韭菜,你這么懂?dāng)?shù)碼產(chǎn)品怎么還買這種東西。
我如果跟他講系統(tǒng)穩(wěn)定性,他肯定說(shuō)我用的都挺好,沒發(fā)現(xiàn)問題。為了避免不必要的爭(zhēng)論,我就回他我沒用過,所以想買一個(gè)用用,然后爭(zhēng)論結(jié)束。
你去跟一個(gè)賣小米手機(jī)的銷售,說(shuō)你的三星手機(jī)很好,你想讓銷售回答你什么?承認(rèn)三星確實(shí)很棒,每家品牌都繞不過去三星這個(gè)供應(yīng)鏈上的龐然大物?
如果這個(gè)銷售這么回答你,才是真的不合格,你認(rèn)為你是在和他友好交流,但是你沒考慮到這是別人的飯碗,旁邊有沒有其他也在看小米手機(jī)的人?或是在圍觀你們爭(zhēng)論的人?如果店員承認(rèn)你的三星比小米 11 Ultra 好,那些還在猶豫的顧客是不是更猶豫了?
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