職位描述
1.合理調(diào)配人力,編排班次,編制考勤表,對所屬員工任免獎懲提出建議;
2.負責(zé)現(xiàn)場運營工作程序的正確執(zhí)行;
3.負責(zé)所屬下級的紀律行為,工作秩序和整體精神面貌;
4.檢查服務(wù)人員的出勤情況,合理安排勞動力,檢查儀容儀表,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正;
5.分配、檢查、督促各組長的工作,向各組長布置工作任務(wù)和傳達上級指示,負責(zé)協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的溝通工作;
6.參與一線服務(wù)工作,對重要客人給予關(guān)注,必要時親自為重要賓客服務(wù),處理和反饋投訴;
7.監(jiān)督和落實員工對制度的理解和執(zhí)行,了解員工的思想情緒和工作狀況;
8.不定時巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成
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