職位描述
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、??茖W(xué)歷,有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時(shí)間:
公司簡(jiǎn)介
柳州市明傳廣告策劃有限公司成立于2012年,是廣西廣富集團(tuán)旗下的全資子公司,公司專業(yè)致力于服務(wù)廣大商家客戶,服務(wù)涵蓋產(chǎn)品上市策劃、整合推廣、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、策劃咨詢、媒介廣告代理發(fā)布、會(huì)展策劃等一站式服務(wù)機(jī)構(gòu)?,F(xiàn)公司旗下資源:舞臺(tái)音箱燈光等演出設(shè)備及演出人員,小區(qū)廣告牌及戶外大牌發(fā)布等。現(xiàn)為了走在廣告行業(yè)的前端,現(xiàn)公司與北京易匯眾盟網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司合作移動(dòng)手機(jī)端廣告業(yè)務(wù),覆蓋手機(jī)上所有app廣告資源。
做為一個(gè)創(chuàng)新型廣告營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu),公司始終以客戶為中心、以市場(chǎng)為主導(dǎo),以創(chuàng)意為靈魂,同時(shí)借助市場(chǎng)研究、媒介購(gòu)買、品牌營(yíng)銷策劃等廣告全案服務(wù),力求成為廣告行業(yè)內(nèi)的行業(yè)專家,真正讓客戶在低風(fēng)險(xiǎn)的廣告投資中獲得高利潤(rùn)的投資回報(bào)?,F(xiàn)今成為柳州市明大教育、恒大地產(chǎn)、蒙牛乳業(yè)集團(tuán)、格力空調(diào)、老板電器、蘇寧電器、國(guó)美電器、寶馬汽車4s點(diǎn)等品牌等知名品牌的指定廣告營(yíng)銷執(zhí)機(jī)構(gòu)。
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