職位描述

崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行回訪營銷,達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格:
1、學歷不限,有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡知識基礎,熟練使用者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力??蛇m當加班者優(yōu)先。
工作時間:月休四天

公司簡介

柳州市三好牛奶配送站,創(chuàng)造于1998年,從最初的第一袋牛奶配送上門到如今已發(fā)展為日配送量10000多份,旗下三好加盟奶屋60多家的專業(yè)配送站,配送業(yè)務范圍覆蓋柳州市區(qū),十五年風雨歷程中,本著客戶至上,服務為主的經(jīng)營理念,不斷更新管理模式,加強服務質量,從而得到廣大客戶的認可,為回報客戶的真誠支持,本站借十五周年大慶之喜,即日起將推出一系列的促銷活動優(yōu)惠新老客戶,敬請留意!驚喜不斷哦。。。。。。
我們向您鄭重承諾:您所得的牛奶為您所指定品牌的正品,并保證除不可抗拒因素外,我們將按時送達,保證質量。

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