職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客服中心客服電話，負(fù)責(zé)客戶報修、投訴的處理和結(jié)果跟蹤。
2、熟悉業(yè)主、租戶情況，負(fù)責(zé)管理業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)資料的整理和系統(tǒng)錄入。
3、隨時聽取業(yè)主及租戶的投訴與建議，及時給予解決，并將解決結(jié)果記錄在案，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、跟進(jìn)業(yè)主、客戶關(guān)系維護(hù)，跟進(jìn)落實社區(qū)文化活動等。
相關(guān)要求：
1、相關(guān)專業(yè)大專（含）以上學(xué)歷。
2、從事過小區(qū)物業(yè)管理工作，熟悉使用辦公軟件。
3、心理素質(zhì)良好，責(zé)任心強，具有較強的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)助精神，工作執(zhí)行力強，為人穩(wěn)重誠實，工作細(xì)致，有全局觀念。
上班地點：柳州柳南萬達(dá)華城
公司簡介
深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司（碧桂園服務(wù).開萬公司）成立于1994年，為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。公司經(jīng)過多年的發(fā)展，管理范圍包括高中檔住宅小區(qū)、商業(yè)廣場、寫字樓、高級公寓、別墅等多種業(yè)態(tài)，并有與物業(yè)管理配套的綠化公司、足球幼兒園、康樂俱樂部等，物業(yè)管理面積超過6500萬平方米，在職員工10000余人。
????公司成立以來，不斷擴大市場份額，秉承“竭盡全能為業(yè)主”的服務(wù)理念為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，得到了廣大業(yè)主的信任。公司擁有一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊伍，積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識型管理、文化型服務(wù)”的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。公司于2000年6月通過美國貝爾公司ISO9002國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2003年12月又順利通過法國法立德國際質(zhì)量認(rèn)證有限公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18001“三合一”國際管理體系的審核認(rèn)證，使公司的管理模式進(jìn)一步與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。
????我公司是大連市物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長單位，曾榮獲“遼寧省20強物業(yè)管理企業(yè)”、“大連市知名品牌物業(yè)管理企業(yè)”之首、“大連市十佳誠信物業(yè)管理企業(yè)”等諸多榮譽稱號。公司目前管理的多個項目獲得了國家、省市“物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）小區(qū)（大廈）”榮譽稱號，其中萬達(dá)大廈、明澤苑、萬達(dá)華府、星海人家等榮獲“全國物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”榮譽稱號。
????公司歷年所獲其它榮譽還包括：公司連續(xù)榮獲?“市優(yōu)秀物業(yè)管理單位”；2003年星海人家小區(qū)獲得首批“遼寧省綠色社區(qū)”稱號；2004年萬達(dá)華府安管員獲得“大連市見義勇為勇士”稱號，記三等功一次，本年度“感動大連”評比候選人；2003、2004年度連續(xù)榮獲“大連市十佳誠信物業(yè)管理企業(yè)”；2005-2006年度獲得“大連市價格誠信優(yōu)秀單位”稱號；2005年榮膺“大連市知名品牌物業(yè)管理企業(yè)”之首；2006年獲得“遼寧省20強物業(yè)管理企業(yè)”；2007年萬達(dá)華府小區(qū)獲得中消協(xié)“消費者滿意度調(diào)查”大連市十佳第一名.
上班地點
工作地址：
柳州市柳南區(qū)萬達(dá)華城 查看上班路線
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駐場技術(shù)員（對接海外客戶）5000-7000元柳州-魚峰區(qū)柳州國軒電池有限公司能源相關(guān)1、根據(jù)公司質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂部門質(zhì)量規(guī)劃和年度質(zhì)量計劃； 2、流程組織編制客戶品質(zhì)管理制度及流程。 3、建立通暢的客戶SQE交流渠道，參與客戶質(zhì)量活動，及時向內(nèi)傳遞客戶信息； 4、客戶SQE來訪接送與跟蹤審核問題反饋。 5、按廠內(nèi)或客戶要求，對客戶端質(zhì)量問題排查，做排查標(biāo)識及結(jié)果統(tǒng)計； 6、協(xié)助客戶進(jìn)行原因分析，識別問題責(zé)任方； 7、按廠內(nèi)指導(dǎo)，對客戶端質(zhì)量問題進(jìn)行返工返修； 8、對接營銷部及倉儲物流部，遵循客戶退貨流程辦理不合格品的退貨。 9、按歷史問題案例，整理輸出重復(fù)發(fā)生問題的頻率與趨勢圖，推進(jìn)問題的橫向排查與實施效果。 10、英語作為工作語言。2024-12-11
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提供物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)的咨詢服務(wù)、家居清潔及維修服務(wù)（不含特種設(shè)備修理）、綠化養(yǎng)護(hù)管理業(yè)務(wù)；物業(yè)租賃；體育場地經(jīng)營管理及服務(wù)（經(jīng)營范圍中涉及行政許可的項目需憑有效的許可證或批準(zhǔn)證經(jīng)營）；房地產(chǎn)中介、水上娛樂項目（水上摩托艇、沙灘泳場，涉及許可證管理的，憑許可證經(jīng)營）；家庭服務(wù)；職業(yè)中介服務(wù)；洗衣服務(wù)；養(yǎng)老服務(wù)；生活清洗、消毒服務(wù)；護(hù)理服務(wù)（不涉及提供住宿、醫(yī)療診斷、治療及康復(fù)服務(wù)）；慶典禮儀服務(wù)；會議、展覽及展示服務(wù)；翻譯服務(wù)；創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)；文體活動服務(wù)；票務(wù)代理；園區(qū)管理服務(wù)；園林綠化工程施工；停車場服務(wù)；公路管理與養(yǎng)護(hù)；電梯維修保養(yǎng)；市政設(shè)施管理；城鄉(xiāng)市容管理；公園景區(qū)管理；住宿服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）；餐飲服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）；交通設(shè)施安裝；汽車租賃；城市規(guī)劃設(shè)計管理；節(jié)能工程施工；環(huán)境監(jiān)測服務(wù)，自然生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)管理、水污染治理、大氣污染治理、固體廢物治理、噪聲與振動控制服務(wù)；空氣檢測與治理；市政道路保潔、垃圾收集和轉(zhuǎn)運；研發(fā)、銷售電子元器件、智能照明器具；智能設(shè)備、設(shè)施研發(fā)、安裝；應(yīng)用軟件運行維護(hù)服務(wù)、信息系統(tǒng)集成；計算機產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、安裝；計算機軟件技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢服務(wù)；大數(shù)據(jù)信息咨詢服務(wù)；研發(fā)、銷售物聯(lián)網(wǎng)軟硬件產(chǎn)品；提供上述產(chǎn)品進(jìn)出口業(yè)務(wù),但國家限定或禁止進(jìn)出口的商品及技術(shù)除外。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：物業(yè)管理；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；新鮮水果零售；汽車租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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物業(yè)服務(wù);酒店管理;房屋租賃;自有場地出租;園林綠化維護(hù);廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布;會議會展服務(wù);停車場服務(wù);服飾、皮具、百貨的銷售。(法律法規(guī)規(guī)定需經(jīng)審批的經(jīng)營項目,須辦理審批后方可經(jīng)營)
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接受主體公司委托，對外接洽業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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物業(yè)服務(wù)；房屋、游船、場地、花卉、汽車租賃服務(wù)；家政服務(wù)；商務(wù)信息咨詢服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)；日用百貨、建材、裝飾材料、安防產(chǎn)品、五金產(chǎn)品、辦公設(shè)備批發(fā)零售；經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)；代駕服務(wù)；會務(wù)服務(wù)；消防技術(shù)、節(jié)能技術(shù)、電子技術(shù)、通信技術(shù)、自動控制技術(shù)、軟件研發(fā)；網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；園林綠化服務(wù)；病蟲防治服務(wù)；清潔服務(wù)；市場營銷策劃服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；安防工程；倉儲服務(wù)；檔案管理服務(wù)；消毒服務(wù)；設(shè)備安裝；票務(wù)服務(wù)；施工勞務(wù)；室內(nèi)裝飾服務(wù)；科技中介服務(wù)；電梯安裝及維修服務(wù)；水電安裝；投資管理；家庭服務(wù)；人力資源服務(wù)和管理；電器修理；餐飲管理；停車場經(jīng)營；辦公服務(wù)；大型活動組織策劃服務(wù)；以自有資金對外投資；護(hù)理服務(wù)；消防設(shè)施檢測服務(wù)；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；安裝工程；鐵路道口及重點區(qū)域看守；鐵路無人看守道口的監(jiān)護(hù)；創(chuàng)意服務(wù)；商務(wù)代理服務(wù)。 -
物業(yè)
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接受主體公司委托接洽談業(yè)務(wù)。 -
接受主體公司委托,以主體公司名義接洽相關(guān)業(yè)務(wù)(國家限制或禁止經(jīng)營的項目除外)。 -
物業(yè)
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物業(yè)
- 深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司柳州分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 11年（2013年10月25日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
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該公司其他職位
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物業(yè)客服（柳東）
￥4000-5000元
柳州-柳南區(qū) -
物業(yè)鳳凰管家（樓棟管家）
￥5000-6000元
柳州-柳南區(qū)
