職位描述
崗位職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng);
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取較好的經(jīng)濟(jì)效益;
5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù);
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息 。
崗位要求
1.初中以上學(xué)歷
2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。
3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正,身體健康。
公司福利待遇完善:購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),包吃包住,月休6天,生日福利, 生日福利,法定節(jié)假日等。
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酒店總經(jīng)理9000-14000元柳州-柳北區(qū)廣西祥興酒店管理有限公司酒店/旅游1、制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃,帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推銷(xiāo)。制定酒店一系列價(jià)目,如房?jī)r(jià)、餐飲毛利等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況,并采取對(duì)策,保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。 2、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化。高效化。主持每周總管理工作會(huì)議,閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)政府、集團(tuán)的有關(guān)指示、文件、通知,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。 3、健全酒店的財(cái)務(wù)制度。閱讀的分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況,督促財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。 4、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。 5、培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門(mén)的”工作,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 6、加強(qiáng)酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。 7、與集團(tuán)協(xié)商選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理等,決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等。 8、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。 9、關(guān)心員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。 要求:熱愛(ài)酒店行業(yè),有酒店管理的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。包吃包住,五險(xiǎn),年假,節(jié)假日福利等。2024-11-20錢(qián)超
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酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理6000-8000元柳州-魚(yú)峰區(qū)柳州市智嘉酒店管理有限公司酒店/旅游根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置 建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政人力資源的管理 酒店OTA維護(hù)與管理、促銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)。 考察周邊同等品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手熱銷(xiāo)房型、活動(dòng)與價(jià)格、會(huì)數(shù)據(jù)分析、各平臺(tái)的引流。 全面負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營(yíng)管理、實(shí)現(xiàn)酒店?duì)I收指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)期間的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù),手里有協(xié)議單位的優(yōu)先。 根據(jù)季節(jié)性及市場(chǎng)環(huán)境,制定有效的運(yùn)營(yíng)策略并執(zhí)行。 熟悉酒店類(lèi)板塊抖音運(yùn)營(yíng)維護(hù)、拍攝視頻及剪輯。2024-11-20吳峽
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酒店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理3000-5000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西奕居酒店管理合伙企業(yè)(有限合伙)酒店/旅游百色鑫晟大酒店招聘營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理2名,主要是負(fù)責(zé)酒店線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)及線上營(yíng)銷(xiāo)工作的配合。2024-11-19郭上億
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酒店總經(jīng)理10000-13000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西奕居酒店管理合伙企業(yè)(有限合伙)酒店/旅游以下是酒店總經(jīng)理的主要崗位職責(zé): 1. 全面管理:負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營(yíng)和管理,確保酒店的各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)作。 2. 戰(zhàn)略規(guī)劃:制定酒店的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和年度計(jì)劃,并組織實(shí)施。 3. 業(yè)績(jī)提升:采取有效措施提高酒店的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。 4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè):組建、培養(yǎng)和管理高效的酒店團(tuán)隊(duì),包括各級(jí)管理人員和員工。 5. 服務(wù)質(zhì)量把控:監(jiān)督和確保酒店提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),維護(hù)良好的賓客關(guān)系,處理重大投訴。 6. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):制定并執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,提升酒店的知名度和美譽(yù)度。 7. 財(cái)務(wù)管理:負(fù)責(zé)預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)分析和資金管理等工作。 8. 設(shè)施維護(hù):確保酒店的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。 9. 供應(yīng)商管理:與供應(yīng)商建立良好關(guān)系,確保物資供應(yīng)的質(zhì)量和及時(shí)性。 10. 合規(guī)與安全:確保酒店運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)要求,保障酒店的安全與秩序。 11. 數(shù)據(jù)分析與決策:依據(jù)數(shù)據(jù)分析做出科學(xué)的管理決策。 12. 外部關(guān)系協(xié)調(diào):與政府部門(mén)、社區(qū)、合作伙伴等保持良好溝通與合作。 13. 創(chuàng)新與改進(jìn):推動(dòng)酒店的持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn),以適應(yīng)市場(chǎng)變化。2024-11-19郭上億
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