職位描述

酒店店長是酒店管理團(tuán)隊中的關(guān)鍵角色,主要負(fù)責(zé)整個酒店的運(yùn)營管理,確保酒店提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的顧客體驗。店長通常直接向酒店總經(jīng)理或業(yè)主匯報,并監(jiān)督各部門的日常工作。酒店店長崗位職責(zé)包括但不限于以下幾點:
1. **戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行**:制定酒店的經(jīng)營策略和目標(biāo),并確保這些策略和目標(biāo)的貫徹執(zhí)行。
2. **運(yùn)營管理**:監(jiān)督酒店各部門的日常運(yùn)營,包括客房、餐飲、前廳、后勤、財務(wù)等,確保各項工作高效、有序地進(jìn)行。
3. **服務(wù)質(zhì)量控制**:確保酒店服務(wù)達(dá)到既定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,處理客戶的投訴和反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4. **市場營銷與推廣**:制定并實施市場營銷計劃,通過多種渠道推廣酒店,吸引和保留客戶。
5. **財務(wù)管理**:監(jiān)督酒店的財務(wù)狀況,包括預(yù)算制定、成本控制、收入管理等工作,確保酒店財務(wù)健康。
6. **人力資源管理**:負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、評估和激勵,建設(shè)高效的工作團(tuán)隊。
7. **客戶關(guān)系管理**:維護(hù)與重要客戶的關(guān)系,收集客戶反饋,提升客戶滿意度和忠誠度。
8. **安全與合規(guī)**:確保酒店遵守相關(guān)法律法規(guī),負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作,包括消防安全、食品衛(wèi)生安全等。
9. **危機(jī)處理**:在突發(fā)事件或危機(jī)情況下,迅速做出反應(yīng),采取措施保護(hù)員工和客人的安全,減少損失。
10. **公共關(guān)系**:代表酒店與政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)等建立和維護(hù)良好的公共關(guān)系。
酒店店長的工作既具挑戰(zhàn)性也具多變性,需要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、分析判斷能力和解決問題的能力,同時也要有服務(wù)意識和商業(yè)頭腦。在執(zhí)行職責(zé)時,店長應(yīng)始終遵守國家的法律法規(guī),堅持社會主義核心價值觀,為客人提供熱情、禮貌、專業(yè)的服務(wù),為員工創(chuàng)造和諧、公平的工作環(huán)境。

這個企業(yè)沒有公開地址啵,您可以打電話問問。

可能感興趣的職位

柳州-魚峰區(qū)
要有經(jīng)驗1-3年, 1.管理前臺,提升對客服務(wù), 2.處理客訴,控房排房 3.協(xié)助店長管理門店一切工作 4.服從管理,積極創(chuàng)新
17小時前
陳先平
柳州-融水縣-地王商業(yè)步行街
酒店經(jīng)理,負(fù)責(zé)酒店全店運(yùn)營
2024-11-21
潘江森
酒店店長
5000-10000元
柳州-融水縣-地王商業(yè)步行街
崗位職責(zé):全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營管理 任職要求:男女不限 崗位福利:底薪+獎金 行業(yè)經(jīng)驗:3至10年以上 崗位經(jīng)驗:3-5年以上
2024-11-21
潘江森
柳州-柳北區(qū)
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
2024-11-21
歐女士
柳州-柳北區(qū)
1、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù); 2、指導(dǎo)部門中層管理人員迅速、準(zhǔn)確地為住店客人提供各類服務(wù),保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);   3、收集賓客的各項意見與要求,及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn);   4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項工作,與各相關(guān)部門做好工作溝通與配合; 5、擬定落實本部門的各類設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、物料消耗計劃,合理控制成本; 6、注重部門團(tuán)隊建設(shè),監(jiān)督、提升客房服務(wù)質(zhì)量,提高酒店美譽(yù)度。
2024-11-21
歐女士
酒店經(jīng)理
6000-10000元
柳州-城中區(qū)-佳圓大廈
崗位職責(zé): 1、全面統(tǒng)籌店內(nèi)工作,全面負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營管理、服務(wù)、營銷、安全、人事等綜合管理工作; 2、遵守門店運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并依照相關(guān)制度開展日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 3、內(nèi)部團(tuán)隊組建及培訓(xùn),負(fù)責(zé)店內(nèi)下屬人員工作管理,技能培訓(xùn); 4、做好人才儲備工作,店內(nèi)員工日常的培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)工作,品質(zhì)衛(wèi)生把控等等; 5、建立維護(hù)良好的公共關(guān)系,及時處理客戶投訴及與酒店有關(guān)的突發(fā)事件; 6、同時熟悉早餐廳會議室客房部運(yùn)營 職位要求:1.大專及以上學(xué)歷,1年以上門店運(yùn)營(多店優(yōu)先)等相關(guān)工作經(jīng)驗,專業(yè)不限;2.具有良好的服務(wù)意識,態(tài)度良好,善于溝通,樂觀積極、工作敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),具有一定管理能力及培訓(xùn)能力;3.熟悉酒店運(yùn)營管理及地方相關(guān)政策法規(guī);4.有良好的職業(yè)道德,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,有較強(qiáng)管理和團(tuán)隊管理建設(shè)能力;5.原則性強(qiáng),執(zhí)行力好;有良好的抗壓能力。 面試地址:柳州市駕鶴路95號?智嘉大酒店 月休4天 有五險 包吃 中秋過年福利 薪資6000-10000 薪資示能力可面談
2024-11-20
覃曉維
柳州-柳北區(qū)
1、制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場拓展計劃,帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推銷。制定酒店一系列價目,如房價、餐飲毛利等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)。詳細(xì)閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進(jìn)度與計劃的完成情況,并采取對策,保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。 2、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總管理工作會議,閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報,并針對各種問題進(jìn)行指示和講評。傳達(dá)政府、集團(tuán)的有關(guān)指示、文件、通知,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)。 3、健全酒店的財務(wù)制度。閱讀的分析各種財務(wù)報表,檢查分析每月營業(yè)情況,督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作,檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。 4、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 5、培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門的”工作,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 6、加強(qiáng)酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。 7、與集團(tuán)協(xié)商選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等,決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。 8、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。 9、關(guān)心員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。 要求:熱愛酒店行業(yè),有酒店管理的相關(guān)工作經(jīng)驗。包吃包住,五險,年假,節(jié)假日福利等。
2024-11-20
錢超
柳州-魚峰區(qū)
根據(jù)部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置 建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),推進(jìn)公司財務(wù)、行政人力資源的管理 酒店OTA維護(hù)與管理、促銷及運(yùn)營。 考察周邊同等品質(zhì)競爭對手熱銷房型、活動與價格、會數(shù)據(jù)分析、各平臺的引流。 全面負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營管理、實現(xiàn)酒店營收指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 負(fù)責(zé)運(yùn)營期間的市場開發(fā)和客戶維護(hù),手里有協(xié)議單位的優(yōu)先。 根據(jù)季節(jié)性及市場環(huán)境,制定有效的運(yùn)營策略并執(zhí)行。 熟悉酒店類板塊抖音運(yùn)營維護(hù)、拍攝視頻及剪輯。
2024-11-20
吳峽
柳州-城中區(qū)
溝通能力好,有較強(qiáng)的對客服務(wù)意識。
2024-11-20
蔡主管
柳州-城中區(qū)-金麟中心
百色鑫晟大酒店招聘營銷經(jīng)理2名,主要是負(fù)責(zé)酒店線下營銷及線上營銷工作的配合。
2024-11-19
郭上億
柳州市金伯客賓館有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市金伯客賓館有限公司
所在行業(yè) 賓館/包裝/服裝
成立時間 8年(2015年11月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP