職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及酒店大堂的日常管理;
2、檢查責(zé)任區(qū)域的環(huán)境,為顧客提供良好的環(huán)境;
3、組織前臺(tái)對(duì)顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù);
4、配合相關(guān)崗位處理客戶投訴工作,并對(duì)前臺(tái)接待的客戶滿意度負(fù)責(zé);
5、督促部門員工將來(lái)電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)做好記錄,便于后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)員工的工作進(jìn)行知道、監(jiān)督喝檢查,解決工作種出現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。
崗位要求:
1、女生身高160以上,男生身高170以上。
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力。
3、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
4、有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)
工作時(shí)間:
早班7:30~16:00
中班15:30~00:00
夜班23:30~07:30

公司簡(jiǎn)介

以自有資金對(duì)旅館業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)進(jìn)行投資;旅游觀光服務(wù);餐飲服務(wù);住宿服務(wù);酒店管理咨詢服務(wù);會(huì)議會(huì)展服務(wù);旅游信息咨詢服務(wù);農(nóng)副產(chǎn)品、工藝品、預(yù)包裝食品、日用百貨的銷售;卷煙、雪茄煙零售;票務(wù)代理;保險(xiǎn)兼業(yè)代理;場(chǎng)地租賃服務(wù);房屋租賃服務(wù);飛機(jī)租賃服務(wù);機(jī)電設(shè)備維修服務(wù);卡拉Ok服務(wù),演出服務(wù);休閑健身服務(wù);桑拿浴足;翻譯服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州柳北區(qū)地王國(guó)際財(cái)富中心66樓 查看上班路線

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1.工作內(nèi)容:前臺(tái)辦前臺(tái)辦理入住、退房登記,收銀等日常工作,會(huì)員卡等促銷活動(dòng)解釋工作。 2.任職資格:中專及以上學(xué)歷,年齡在30周歲以下,身高155cm以上;身體健康,形象氣質(zhì)佳、身材勻稱、五官端正、會(huì)說(shuō)普通話。 3.工作要求:具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)、反應(yīng)靈敏、舉止文雅、工作有熱情、有耐心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞職業(yè)素養(yǎng);有從事過(guò)酒店前臺(tái)接待工作者優(yōu)先考慮。 4.工作時(shí)間三班倒,除夜班外,該工作需要站立。上6休2,僅限全職,不招寒暑假工。
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